Giải thưởng về Dịch vụ Khách hàng
Các hạng mục này ghi nhận những đổi mới trong quản lý và thực hiện hoạt động dịch vụ khách hàng tính từ 1/7/2018
Các thông tin cần đăng ký online bao gồm:
a. Bài luận có độ dài tối đa 625 từ HOẶC video có độ dài tối đa năm (5) phút mô tả thành tựu đổi mới có liên quan từ ngày 01 tháng 07 năm 2018.
b. Tùy chọn (nhưng khuyến khích cao) gửi kèm một bộ các files, các mẫu và địa chỉ web bạn có thể upload vào server của ban tổ chức để hỗ trợ đăng ký và cung cấp thêm thông tin cho ban giám khảo.
J01. Giải thưởng cho ứng dụng công nghệ vào dịch vụ khách hàng
a. Các ngành liên quan đến tin học: ghi nhận thành tích trong lĩnh vực internet/truyền thông, phần cứng máy tính, phần mềm, dịch vụ tin học…
b. Các ngành liên quan đến dịch vụ tài chính: ghi nhận những thành tích về kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm…
c. Các ngành dịch vụ khác: ghi nhận các thành tựu ở tất cả các ngành dịch vụ trừ dịch vụ tài chính.
d. Các ngành liên quan đến viễn thông: ghi nhận những thành tựu trong tất cả các ngành liên quan đến viễn thông.
e. Chính phủ: ghi nhận những thành tựu trong bất kỳ cơ quan chính phủ nào.
f. Phi lợi nhuận: ghi nhận những thành tựu trong các tổ chức phi lợi nhuận và phi chính phủ.
g. Doanh nghiệp nhà nước: ghi nhận thành tựu trong các công ty do nhà nước nắm giữ toàn bộ hay một phần vốn và do cơ quan nhà nước điều hành.
h. Tất cả các ngành khác: ghi nhận thành tựu trong tất cả các ngành trừ những ngành dịch vụ nêu trong các hạng mục về dịch vụ khách hàng ở trên.
J02. Giải thưởng cho đổi mới sáng tạo trong quản lý, lập kế hoạch và thực hiện dịch vụ khách hàng
a. Các ngành liên quan đến tin học: ghi nhận thành tích trong lĩnh vực internet/truyền thông, phần cứng máy tính, phần mềm, dịch vụ tin học…
b. Các ngành liên quan đến dịch vụ tài chính: ghi nhận những thành tích về kế toán, ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm…
c. Các ngành dịch vụ khác: ghi nhận các thành tựu ở tất cả các ngành dịch vụ trừ dịch vụ tài chính.
d. Các ngành liên quan đến viễn thông: ghi nhận những thành tựu trong tất cả các ngành liên quan đến viễn thông.
e. Chính phủ: ghi nhận những thành tựu trong bất kỳ cơ quan chính phủ nào.
f. Phi lợi nhuận: ghi nhận những thành tựu trong các tổ chức phi lợi nhuận và phi chính phủ.
g. Doanh nghiệp nhà nước: ghi nhận thành tựu trong các công ty do nhà nước nắm giữ toàn bộ hay một phần vốn và do cơ quan nhà nước điều hành.
h. Tất cả các ngành khác: ghi nhận thành tựu trong tất cả các ngành trừ những ngành dịch vụ nêu trong các hạng mục về dịch vụ khách hàng ở trên.
