The Asia-Pacific Stevie® AwardsKomite Penjurian Penghargaan Manajemen & Layanan Pelanggan | The American Business Awards®

Komite Penjurian Penghargaan Manajemen & Layanan Pelanggan

Alice Grace L. Bautista image

Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista adalah seorang wirausahawan dan pemimpin bisnis yang dinamis, yang terkenal karena kontribusinya yang signifikan terhadap industri outsourcing lepas pantai. Beliau meraih gelar Sarjana Komunikasi dan Studi Media dari University of the Philippines - Visayas, di mana beliau mengembangkan fondasi yang kuat dalam komunikasi yang efektif dan strategi media. Membangun fondasi ini, dia mengejar gelar Master dalam manajemen bisnis manajemen dari universitas yang sama, membekali dirinya dengan keterampilan strategis yang diperlukan untuk unggul dalam lingkungan bisnis yang kompetitif. Sebagai Presiden dan CEO OneBPO, sebuah perusahaan outsourcing lepas pantai yang berlokasi di Kota Iloilo, Filipina, Alice telah berhasil memposisikan organisasi ini sebagai pemimpin dalam layanan pelanggan, operasi back-office, dan layanan pemasaran digital, terutama yang mendukung bisnis ritel dan e-commerce, perawatan kesehatan, produk dan layanan TI, kecantikan dan kebugaran, akun keuangan dan pendidikan secara global. Di bawah kepemimpinannya yang visioner, OneBPO telah berkembang pesat, memberikan solusi inovatif yang memberdayakan bisnis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan keterlibatan pelanggan. Kepemimpinan Alice yang luar biasa telah diakui dengan berbagai penghargaan. Pada tahun 2024, ia dianugerahi gelar bergengsi Young Ilonggo Entrepreneur Award di Kota Iloilo, Filipina untuk merayakan praktik bisnisnya yang inovatif dan kontribusinya yang berdampak pada ekonomi lokal. Beliau juga menerima penghargaan Excellence in Customer Service Planning and Practice dalam ajang Asia Pacific Stevie Awards, yang mencerminkan komitmennya yang tak tergoyahkan dalam memberikan layanan yang luar biasa kepada para nasabah. Pengaruhnya tidak hanya diakui di tingkat lokal; ia juga mendapat penghargaan internasional sebagai Executive of the Year dan Woman of the Year pada tahun 2024 di International Business Awards di Istanbul, Turki, dan Women in Business Awards di New York City. Selain itu, OneBPO dianugerahi Penghargaan Emas untuk Manajemen Tim selama acara Women in Business 2024, yang menunjukkan kemampuan luar biasa Alice dalam membangun dan memimpin tim yang berkinerja tinggi. Alice percaya pada kekuatan kerja sama tim dan kolaborasi, prinsip-prinsip yang telah berperan penting dalam mempertahankan bisnis yang sukses selama bertahun-tahun. Dia memprioritaskan pengembangan hubungan klien yang sangat baik melalui komunikasi yang terbuka dan niat tulus untuk membantu, yang dia anggap sebagai landasan filosofi bisnisnya. Di luar pencapaian profesionalnya, Alice adalah seorang istri yang berbakti dan ibu dari tiga anak laki-laki. Dia membawa semangat pengasuhannya ke tempat kerja, membina lingkungan yang mendukung bagi para karyawannya. Dengan semangatnya untuk berinovasi dan dedikasinya untuk memberdayakan orang lain, Alice berharap dapat terus menginspirasi generasi pengusaha dan pemimpin bisnis di masa depan, serta meninggalkan dampak yang langgeng di industri ini. Sean mendirikan Amire dengan visi untuk menjembatani kesenjangan antara SEO teknis, pemasaran konten, dan periklanan kinerja. Agensinya dikenal karena mengembangkan solusi pemasaran yang disesuaikan, memastikan bahwa setiap klien mendapatkan manfaat dari pendekatan holistik dan berorientasi pada hasil. Sean percaya dalam memanfaatkan alat canggih, analitik, dan wawasan berbasis AI untuk menyempurnakan strategi digital, yang memungkinkan bisnis untuk mengungguli pesaing mereka dalam lanskap online yang semakin kompetitif. Selain SEO, Amire juga menyediakan Google Ads, periklanan media sosial, dan solusi periklanan terprogram. Sean memastikan bahwa timnya selalu menjadi yang terdepan dalam tren industri dengan terus menguji dan menyempurnakan strategi untuk mengikuti perkembangan algoritma mesin pencari dan platform periklanan digital. Komitmennya terhadap transparansi data dan hasil yang digerakkan oleh ROI telah membuat Amire memiliki reputasi yang kuat di industri ini. Amire juga memiliki fokus yang sangat kuat dalam menyediakan layanan pemasaran digital pro bono untuk mendukung kegiatan amal, dan telah memberikan layanan pro bono senilai A$500.000. Sean adalah konsultan dan pembicara yang banyak dicari untuk topik-topik yang berkaitan dengan tren SEO, inovasi media berbayar, dan strategi pertumbuhan digital. Kemampuannya dalam menguraikan konsep pemasaran digital yang kompleks menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti telah menjadikannya sumber daya yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan kehadiran online mereka. Di luar Amire, Sean sangat bersemangat untuk membimbing para pemasar digital yang baru muncul dan tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi teknologi pemasaran. Kepemimpinannya telah memposisikan Amire sebagai mitra tepercaya bagi bisnis yang ingin menavigasi kompleksitas lanskap digital dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Raman Kumar image

Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman adalah seorang profesional di bidang Manajemen Produk dan Pembayaran Digital dengan lebih dari 15 tahun pengalaman global di kawasan Asia Pasifik dan Amerika Utara. Dia memiliki pengetahuan yang mendalam tentang Manajemen dan pengalaman pelanggan.

Raj Mehta image

Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj bekerja sebagai konsultan tetap untuk Trimble Inc, membantu organisasi pemerintah memanfaatkan teknologi dalam operasi mereka. Keahliannya terletak di persimpangan antara teknologi dan infrastruktur di mana ia memodernisasi manajemen aset transportasi dengan menerapkan solusi SaaS yang canggih.

Kunal Pathak image

Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak telah memegang posisi kepemimpinan di perusahaan Teknologi terkemuka di industri ini seperti ServiceNow, DocuSign, dan Salesforce. Beliau memiliki 15 tahun pengalaman di bidang Teknologi, Produk, dan Strategi Penawaran dan Penetapan Harga. Memiliki gelar Master of Science di bidang Sistem Informasi dari Universitas Santa Clara.

Kabita Paul image

Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita adalah Pemimpin Transformasi Digital, peneliti, dan mentor dengan lebih dari satu dekade pengalaman membantu organisasi merampingkan ekosistem teknologi mereka dan merangkul solusi berbasis data. Dia telah memimpin inisiatif transformasi digital yang kompleks yang mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pengambilan keputusan yang tepat di berbagai industri. Sangat tertarik dalam menerjemahkan analitik tingkat lanjut dan arsitektur cloud.

Alan Sienes image

Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes adalah seorang manajer dan brewmaster di salah satu konglomerat terbesar dan paling beragam di Filipina. Dia memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman kepemimpinan dalam teknologi pembuatan bir dan manajemen operasi, yang diperolehnya dari berbagai macam budaya di Asia Tenggara, Tiongkok, dan Asia Selatan.