The Asia-Pacific Stevie® AwardsComité de avaliação dos prémios de gestão e serviço ao cliente | The American Business Awards®

Comité de avaliação dos prémios de gestão e serviço ao cliente

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Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista é uma empresária dinâmica e líder empresarial, conhecida pelas suas contribuições significativas para o sector da externalização offshore. Licenciou-se em Comunicação AB e Estudos dos Media na Universidade das Filipinas - Visayas, onde desenvolveu uma base sólida em comunicação eficaz e estratégias dos media. Com base nestes fundamentos, obteve um mestrado em gestão empresarial na mesma universidade, dotando-a das competências estratégicas necessárias para se destacar num ambiente empresarial competitivo. Como Presidente e Diretora Executiva da OneBPO, uma empresa de outsourcing offshore localizada na cidade de Iloilo, nas Filipinas, Alice posicionou com sucesso a organização como líder em serviços de atendimento ao cliente, operações de back-office e serviços de marketing digital, apoiando principalmente empresas de retalho e comércio eletrónico, cuidados de saúde, produtos e serviços de TI, beleza e bem-estar, contas financeiras e de educação a nível mundial. Sob a sua liderança visionária, a OneBPO prosperou, fornecendo soluções inovadoras que permitem às empresas melhorar a sua eficiência operacional e o envolvimento dos clientes. A liderança excecional de Alice foi reconhecida com inúmeros elogios. Em 2024, foi galardoada com o prestigiado título Young Ilonggo Entrepreneur Award na cidade de Iloilo, nas Filipinas, celebrando as suas práticas empresariais inovadoras e contribuições impactantes para a economia local. Recebeu também o prémio Excellence in Customer Service Planning and Practice durante os Asia Pacific Stevie Awards, reflectindo o seu empenho inabalável em prestar um serviço excecional aos clientes. A sua influência vai para além do reconhecimento local; foi distinguida internacionalmente como Executiva do Ano e Mulher do Ano em 2024, tanto nos International Business Awards em Istambul, Turquia, como nos Women in Business Awards em Nova Iorque. Além disso, a OneBPO foi galardoada com o Prémio de Ouro para Gestão de Equipas durante o evento Women in Business 2024, demonstrando a capacidade excecional da Alice para criar e liderar equipas de elevado desempenho. Alice acredita no poder do trabalho em equipa e da colaboração, princípios que têm sido fundamentais para manter um negócio de sucesso ao longo dos anos. A sua prioridade é cultivar excelentes relações com os clientes através de uma comunicação aberta e de uma intenção genuína de ajudar, o que considera ser a pedra angular da sua filosofia empresarial. Para além das suas realizações profissionais, Alice é uma esposa dedicada e uma mãe orgulhosa de três rapazes. Ela traz o seu espírito de carinho para o local de trabalho, promovendo um ambiente de apoio para os seus funcionários. Com a sua paixão pela inovação e dedicação à capacitação dos outros, Alice espera continuar a inspirar as futuras gerações de empresários e líderes empresariais, deixando um impacto duradouro no sector. Sean fundou a Amire com o objetivo de colmatar a lacuna entre a SEO técnica, o marketing de conteúdos e a publicidade de desempenho. A sua agência é conhecida por desenvolver soluções de marketing personalizadas, garantindo que cada cliente beneficia de uma abordagem holística e orientada para os resultados. Sean acredita no aproveitamento de ferramentas de ponta, análises e insights orientados por IA para refinar as estratégias digitais, permitindo que as empresas superem a concorrência num cenário online cada vez mais competitivo. Para além de SEO, a Amire fornece Google Ads, publicidade nas redes sociais e soluções de publicidade programática. Sean garante que a sua equipa se mantém à frente das tendências da indústria, testando e aperfeiçoando continuamente as estratégias para acompanhar a evolução dos algoritmos dos motores de busca e das plataformas de publicidade digital. O seu empenho na transparência dos dados e nos resultados orientados para o ROI granjeou à Amire uma forte reputação no sector. Amire também está muito empenhado em fornecer serviços de marketing digital pro bono para apoiar instituições de caridade, tendo já fornecido 500 000 dólares australianos em serviços pro bono. Sean é um consultor e orador muito procurado em tópicos relacionados com as tendências de SEO, inovações em meios pagos e estratégias de crescimento digital. A sua capacidade de decompor conceitos complexos de marketing digital em conhecimentos práticos tornou-o um recurso valioso para as empresas que procuram aumentar a sua presença online. Fora da Amire, Sean é apaixonado por orientar os novos profissionais de marketing digital e manter-se na vanguarda das inovações tecnológicas de marketing. A sua liderança posicionou Amire como um parceiro de confiança para as empresas que procuram navegar nas complexidades do panorama digital e alcançar um crescimento sustentável.

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Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman é um profissional experiente em Gestão de Produtos e Pagamentos Digitais com mais de 15 anos de experiência global nas regiões Ásia-Pacífico e América do Norte. Ele tem um profundo conhecimento de gestão e experiência do cliente.

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Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj trabalha como consultor residente para a Trimble Inc., ajudando as organizações governamentais a tirar partido da tecnologia nas suas operações. A sua experiência encontra-se na intersecção entre tecnologia e infra-estruturas, onde moderniza a gestão de activos de transportes através da implementação de soluções SaaS avançadas.

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Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak ocupou cargos de liderança em empresas de tecnologia líderes do sector, como a ServiceNow, a DocuSign e a Salesforce. Ele tem 15 anos de experiência em tecnologia, produtos e estratégia de negócios e preços. Tem um Mestrado em Sistemas de Informação pela Universidade de Santa Clara.

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Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita é uma líder de transformação digital, investigadora e mentora com mais de uma década de experiência a ajudar as organizações a simplificar os seus ecossistemas tecnológicos e a adotar soluções baseadas em dados. Ela liderou iniciativas complexas de transformação digital que reduzem custos, aumentam a eficiência e promovem a tomada de decisões informadas em diversos setores. Apaixonada pela tradução de análises avançadas e arquitetura de nuvem.

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Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes é diretor e mestre cervejeiro de um dos maiores e mais diversificados conglomerados das Filipinas. Tem mais de 30 anos de experiência de liderança em tecnologia de fabrico de cerveja e gestão de operações, obtida numa grande variedade de culturas no Sudeste Asiático, China e Sul da Ásia.