As seguintes nomeações foram selecionadas como vencedoras do Prémio Stevie® na edição 2026 do Asia-Pacific Stevie Awards. Os vencedores serão homenageados durante um banquete de gala na sexta-feira, 17 de abril, no Venetian Hotel, em Macau, China.

Prémio de Inovação em Atendimento ao Cliente Baseado em IA – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, Região da Capital Nacional, Filipinas: Acesso ao Paw Club: redefinindo o atendimento ao cliente para famílias com animais de estimação no retalho filipino

Prémio de Inovação em Atendimento ao Cliente Orientado por IA – Indústrias de Computadores
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Índia: SPectra: Revolucionando a experiência de provedores de serviços e hiperescaladores com inovação impulsionada por IA, com tecnologia RADKitPulse e Agntcy
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
HP, Bangalore, Karnataka, Índia: Biju Pillai - Diretor e líder local, Centro de Atendimento ao Cliente de Bengaluru

Prémio de inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Setor de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipé, Taiwan: Atendimento ao cliente de última geração impulsionado por IA

Prémio de inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Organizações sem fins lucrativos
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hong Kong, Hong Kong: PistaChio – Soluções de IA generativa para operações de esquemas de financiamento em Hong Kong

Prémio de inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Indústrias de telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Austrália: Redefinindo o atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em telecomunicações por meio da IA e da colaboração humana
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Filipinas: KAi: O companheiro digital da DITO – Facilidade em cada toque, personalização em cada passo

Prémio de Inovação em Gestão, Planeamento e Prática de Atendimento ao Cliente – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Siam Kubota Corporation, Tailândia, Pathum Thani, Tailândia: Colheita sem tempo de inatividade: o plano de inovação da SKC para a excelência no atendimento ao cliente.
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Austrália: Atendimento ao cliente por design – uma abordagem estruturada e de alto desempenho construída em torno de necessidades reais
PALO ALTO NETWORKS, Singapura, Singapura: Da reparação à estratégia global: a estrutura escalável da equipa de suporte APAC Cortex para capacitação proativa do cliente

Prémio de inovação em gestão, planeamento e prática de atendimento ao cliente – Indústrias de informática
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Índia: Garantia de qualidade com tecnologia Gen AI – Programa 360° e Analisador de sentimentos do cliente “Emotion-Lens” para aprimoramento proativo do ciclo de vida e crescimento da receita

Prémio por inovação em gestão, planeamento e prática de atendimento ao cliente – Outras indústrias de serviços
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, Índia: Empresa de atendimento ao cliente mais inovadora no setor de viagens da Índia
VENCEDORA DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
HANAROADCOM, Seul, República da Coreia: Shon Jung-Hieh, CEO, HANAROADCOM

Prémio de inovação em gestão, planeamento e prática de atendimento ao cliente – Setores de telecomunicações
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE OURO
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Fortalecendo a voz da Samsung – Uma revolução no centro de contacto impulsionada pelo CRM
VENCEDORA DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Da recuperação à resiliência: a transformação estratégica do NPS da Samsung Filipinas

Prémio para o centro de contacto mais inovador do ano – Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Índia: IntouchCX: Centro de contacto mais inovador do ano
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Austrália: Simplificação do serviço, capacitando os agentes para aumentar a eficiência em 38% com soluções de contratos com clientes baseadas em IA.

Prémio para o Departamento/Equipa de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Índia: IntouchCX: Departamento/equipa de atendimento ao cliente mais inovador do ano – Operações

Prémio para o Departamento/Equipa de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Indústrias de Computação
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
DocuWare Corporation, Beacon, Nova Iorque, Estados Unidos: Capacitando a APAC por meio da inovação, empatia e suporte em tempo real
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Singapura, Singapura: Sucesso na integração e automação da TLS ASEANZ

Prémio para o Departamento/Equipa de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Indústrias de Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Singapura, Singapura: Redefinindo o suporte financeiro por meio da IA e do empoderamento digital
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE PRATA
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, Índia: Uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente

Prémio para o Departamento/Equipa de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Indústrias de telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Fortalecendo a voz da Samsung – Uma revolução no centro de contacto impulsionada pelo CRM

Prémio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Indústrias de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipé, Taiwan: Redefinindo o atendimento ao cliente com IA

Prémio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Setor de informática
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Singapura, Singapura: Impulsionando a excelência operacional em RA
VENCEDOR DO PRÉMIO BRONZE STEVIE®
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malásia: Ferramenta Resolve AI para serviços de campo

Prémio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Outras indústrias de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Filipinas: Do suporte reativo ao atendimento preventivo ao cliente

Prémio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Setores de telecomunicações
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, Índia: Transformando as finanças: uma parceria baseada na excelência