The Asia-Pacific Stevie® AwardsKomitet oceniający nagrody za zarządzanie i obsługę klienta | The American Business Awards®

Komitet oceniający nagrody za zarządzanie i obsługę klienta

Alice Grace L. Bautista image

Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista jest dynamicznym przedsiębiorcą i liderem biznesowym, znanym ze swojego znaczącego wkładu w branżę outsourcingu offshore. Uzyskała dyplom z komunikacji AB i studiów medialnych na University of the Philippines - Visayas, gdzie zdobyła solidne podstawy w zakresie skutecznej komunikacji i strategii medialnych. Opierając się na tych podstawach, uzyskała tytuł magistra zarządzania biznesem na tym samym uniwersytecie, wyposażając się w umiejętności strategiczne niezbędne do wyróżnienia się w konkurencyjnym środowisku biznesowym. Jako prezes i dyrektor generalny OneBPO, zagranicznej firmy outsourcingowej z siedzibą w Iloilo City na Filipinach, Alice z powodzeniem pozycjonuje organizację jako lidera w obsłudze klienta, operacjach back-office i usługach marketingu cyfrowego, wspierając przede wszystkim firmy zajmujące się handlem detalicznym i e-commerce, opieką zdrowotną, produktami i usługami IT, urodą i wellness, finansami i edukacją na całym świecie. Pod jej wizjonerskim przywództwem OneBPO rozkwitło, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które umożliwiają firmom zwiększenie wydajności operacyjnej i zaangażowania klientów. Wyjątkowe przywództwo Alice zostało docenione licznymi wyróżnieniami. W 2024 r. otrzymała prestiżowy tytuł Young Ilonggo Entrepreneur Award w Iloilo City na Filipinach, celebrując jej innowacyjne praktyki biznesowe i wpływ na lokalną gospodarkę. Otrzymała również nagrodę Excellence in Customer Service Planning and Practice podczas Asia Pacific Stevie Awards, odzwierciedlającą jej niezachwiane zaangażowanie w dostarczanie klientom wyjątkowych usług. Jej wpływ wykracza poza lokalne uznanie; została uhonorowana na arenie międzynarodowej jako Executive of the Year i Woman of the Year w 2024 roku zarówno podczas International Business Awards w Stambule w Turcji, jak i Women in Business Awards w Nowym Jorku. Ponadto OneBPO otrzymało Złotą Nagrodę za Zarządzanie Zespołem podczas wydarzenia Women in Business 2024, pokazując wyjątkową zdolność Alice do budowania i kierowania wysokowydajnymi zespołami. Alice wierzy w siłę pracy zespołowej i współpracy, zasady, które od lat odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu udanego biznesu. Priorytetowo traktuje kultywowanie doskonałych relacji z klientami poprzez otwartą komunikację i szczerą chęć pomocy, co uważa za kamień węgielny swojej filozofii biznesowej. Poza osiągnięciami zawodowymi, Alice jest oddaną żoną i dumną matką trzech chłopców. Wnosi swojego opiekuńczego ducha do miejsca pracy, tworząc wspierające środowisko dla swoich pracowników. Dzięki swojej pasji do innowacji i zaangażowaniu we wzmacnianie pozycji innych, Alice ma nadzieję nadal inspirować przyszłe pokolenia przedsiębiorców i liderów biznesu, pozostawiając trwały wpływ na branżę. Sean założył Amire z wizją wypełnienia luki między technicznym SEO, marketingiem treści i reklamą efektywnościową. Jego agencja znana jest z opracowywania niestandardowych rozwiązań marketingowych, zapewniając każdemu klientowi korzyści z holistycznego i zorientowanego na wyniki podejścia. Sean wierzy w wykorzystanie najnowocześniejszych narzędzi, analiz i spostrzeżeń opartych na sztucznej inteligencji w celu udoskonalenia strategii cyfrowych, umożliwiając firmom prześcignięcie konkurencji w coraz bardziej konkurencyjnym krajobrazie online. Oprócz SEO, Amire zapewnia reklamy Google Ads, reklamy w mediach społecznościowych i programowalne rozwiązania reklamowe. Sean zapewnia, że jego zespół wyprzedza trendy w branży, nieustannie testując i udoskonalając strategie, aby nadążyć za ewoluującymi algorytmami wyszukiwarek i cyfrowymi platformami reklamowymi. Jego zaangażowanie w przejrzystość danych i wyniki oparte na ROI zapewniły Amire silną reputację w branży. Amire bardzo mocno koncentruje się również na świadczeniu usług pro bono w zakresie marketingu cyfrowego w celu wspierania organizacji charytatywnych, świadcząc już usługi pro bono o wartości 500 000 USD. Sean jest poszukiwanym konsultantem i mówcą na tematy związane z trendami SEO, innowacjami w płatnych mediach i strategiami rozwoju cyfrowego. Jego zdolność do rozbijania złożonych koncepcji marketingu cyfrowego na praktyczne spostrzeżenia sprawiła, że stał się cennym źródłem informacji dla firm, które chcą skalować swoją obecność w Internecie. Poza Amire, Sean jest pasjonatem mentoringu wschodzących marketerów cyfrowych i pozostawania w czołówce innowacji technologii marketingowych. Jego przywództwo sprawiło, że Amire jest zaufanym partnerem dla firm, które chcą poruszać się w złożoności cyfrowego krajobrazu i osiągnąć zrównoważony wzrost.

Raman Kumar image

Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman jest doświadczonym specjalistą ds. zarządzania produktami i płatności cyfrowych z ponad 15-letnim globalnym doświadczeniem w regionach Azji i Pacyfiku oraz Ameryki Północnej. Ma głęboką wiedzę na temat zarządzania i doświadczenia klienta.

Raj Mehta image

Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj pracuje jako konsultant-rezydent w Trimble Inc, pomagając organizacjom rządowym wykorzystać technologię w ich działalności. Jego doświadczenie leży na styku technologii i infrastruktury, gdzie modernizuje zarządzanie aktywami transportowymi poprzez wdrażanie zaawansowanych rozwiązań SaaS.

Kunal Pathak image

Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak zajmował stanowiska kierownicze w wiodących w branży firmach technologicznych, takich jak ServiceNow, DocuSign i Salesforce. Ma 15-letnie doświadczenie w zakresie technologii, produktów oraz strategii transakcyjnej i cenowej. Posiada tytuł magistra w dziedzinie systemów informatycznych uzyskany na Uniwersytecie Santa Clara.

Kabita Paul image

Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita jest liderem transformacji cyfrowej, badaczem i mentorem z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu organizacjom w usprawnianiu ich ekosystemów technologicznych i wdrażaniu rozwiązań opartych na danych. Prowadziła złożone inicjatywy transformacji cyfrowej, które zmniejszały koszty, zwiększały wydajność i wspierały świadome podejmowanie decyzji w różnych branżach. Pasjonuje się tłumaczeniem zaawansowanej analityki i architektury chmury.

Alan Sienes image

Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes jest kierownikiem i piwowarem w jednym z największych i najbardziej zróżnicowanych konglomeratów na Filipinach. Posiada ponad 30-letnie doświadczenie przywódcze w zakresie technologii piwowarskiej i zarządzania operacjami, zdobyte w wielu różnych kulturach w Azji Południowo-Wschodniej, Chinach i Azji Południowej.