The Asia-Pacific Stevie® AwardsComité de Evaluación de los Premios de Gestión y Atención al Cliente | The American Business Awards®

Comité de Evaluación de los Premios de Gestión y Atención al Cliente

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Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista es una dinámica empresaria y líder empresarial, conocida por sus importantes contribuciones al sector de la subcontratación en el extranjero. Se licenció en Comunicación AB y Estudios de Medios de Comunicación por la Universidad de Filipinas - Visayas, donde desarrolló una sólida base en estrategias eficaces de comunicación y medios de comunicación. Sobre esta base, cursó un máster en gestión empresarial en la misma universidad, dotándose de las habilidades estratégicas necesarias para sobresalir en un entorno empresarial competitivo. Como presidenta y consejera delegada de OneBPO, una empresa de subcontratación extraterritorial ubicada en Iloilo City (Filipinas), Alice ha posicionado con éxito a la organización como líder en servicios de atención al cliente, operaciones administrativas y servicios de marketing digital, prestando apoyo principalmente a empresas minoristas y de comercio electrónico, atención sanitaria, productos y servicios de TI, belleza y bienestar, cuentas financieras y de educación a escala mundial. Bajo su liderazgo visionario, OneBPO ha prosperado, ofreciendo soluciones innovadoras que permiten a las empresas mejorar su eficiencia operativa y el compromiso con el cliente. El excepcional liderazgo de Alice ha sido reconocido con numerosos galardones. En 2024, fue galardonada con el prestigioso título Young Ilonggo Entrepreneur Award en la ciudad de Iloilo, Filipinas, en reconocimiento a sus prácticas empresariales innovadoras y a su importante contribución a la economía local. También recibió el premio Excellence in Customer Service Planning and Practice (Excelencia en la planificación y la práctica del servicio al cliente) en los Asia Pacific Stevie Awards, lo que refleja su compromiso inquebrantable con la prestación de un servicio excepcional a los clientes. Su influencia va más allá del reconocimiento local; ha sido galardonada internacionalmente como Ejecutiva del Año y Mujer del Año en 2024 tanto en los International Business Awards de Estambul (Turquía) como en los Women in Business Awards de Nueva York. Además, OneBPO fue galardonada con el Premio de Oro a la Gestión de Equipos durante el evento Women in Business 2024, lo que demuestra la excepcional capacidad de Alice para crear y liderar equipos de alto rendimiento. Alice cree en el poder del trabajo en equipo y la colaboración, principios que han sido fundamentales para mantener un negocio de éxito a lo largo de los años. Da prioridad a cultivar excelentes relaciones con los clientes a través de una comunicación abierta y una intención genuina de ayudar, lo que considera la piedra angular de su filosofía empresarial. Más allá de sus logros profesionales, Alice es una esposa devota y una orgullosa madre de tres hijos. Aporta su espíritu afectuoso al lugar de trabajo, fomentando un entorno de apoyo para sus empleados. Con su pasión por la innovación y su dedicación al empoderamiento de los demás, Alice espera seguir inspirando a las futuras generaciones de empresarios y líderes empresariales, dejando un impacto duradero en la industria. Sean fundó Amire con la visión de tender un puente entre el SEO técnico, el marketing de contenidos y la publicidad de resultados. Su agencia es conocida por desarrollar soluciones de marketing personalizadas, garantizando que cada cliente se beneficie de un enfoque holístico y orientado a los resultados. Sean cree en el aprovechamiento de herramientas de vanguardia, análisis y conocimientos basados en IA para perfeccionar las estrategias digitales, lo que permite a las empresas superar a sus competidores en un panorama en línea cada vez más competitivo. Además de SEO, Amire ofrece Google Ads, publicidad en redes sociales y soluciones de publicidad programática. Sean se asegura de que su equipo se mantenga a la vanguardia de las tendencias del sector probando y perfeccionando continuamente las estrategias para adaptarse a la evolución de los algoritmos de los motores de búsqueda y las plataformas de publicidad digital. Su compromiso con la transparencia de los datos y los resultados basados en el retorno de la inversión le han valido a Amire una sólida reputación en el sector. Amire también se centra en ofrecer servicios de marketing digital gratuitos para apoyar a organizaciones benéficas, y ya ha proporcionado 500.000 dólares australianos en servicios gratuitos. Sean es un consultor y conferenciante muy solicitado en temas relacionados con tendencias SEO, innovaciones en medios de pago y estrategias de crecimiento digital. Su capacidad para desglosar conceptos complejos de marketing digital en ideas prácticas le ha convertido en un valioso recurso para las empresas que desean ampliar su presencia en Internet. Fuera de Amire, Sean es un apasionado de la tutoría de los vendedores digitales emergentes y mantenerse a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas de marketing. Su liderazgo ha posicionado a Amire como un socio de confianza para las empresas que buscan navegar por las complejidades del panorama digital y lograr un crecimiento sostenible.

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Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman es un experimentado profesional de la gestión de productos y los pagos digitales con más de 15 años de experiencia global en las regiones de Asia-Pacífico y Norteamérica. Posee un profundo conocimiento de la gestión y la experiencia del cliente.

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Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj trabaja como consultor residente para Trimble Inc, ayudando a las organizaciones gubernamentales a aprovechar la tecnología en sus operaciones. Su experiencia se encuentra en la intersección de la tecnología y la infraestructura, donde moderniza la gestión de activos de transporte mediante la implementación de soluciones SaaS avanzadas.

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Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak ha ocupado puestos de liderazgo en empresas tecnológicas líderes del sector como ServiceNow, DocuSign y Salesforce. Cuenta con 15 años de experiencia en tecnología, productos y estrategia de acuerdos y precios. Posee un Máster en Sistemas de Información por la Universidad de Santa Clara.

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Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita es líder de transformación digital, investigadora y mentora con más de una década de experiencia ayudando a las organizaciones a racionalizar sus ecosistemas tecnológicos y adoptar soluciones basadas en datos. Ha dirigido iniciativas complejas de transformación digital que reducen costes, aumentan la eficiencia y fomentan la toma de decisiones informadas en diversos sectores. Apasionada de la traducción de la analítica avanzada y la arquitectura en la nube.

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Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes es gerente y maestro cervecero en uno de los conglomerados más grandes y diversificados de Filipinas. Tiene en su haber más de 30 años de experiencia de liderazgo en tecnología cervecera y gestión de operaciones, obtenida en una amplia variedad de culturas del sudeste asiático, China y el sur de Asia.