Las siguientes nominaciones han sido seleccionadas como ganadoras de los premios Stevie® en los Premios Stevie Asia-Pacífico 2026. Los ganadores serán homenajeados durante una gala de entrega de premios que se celebrará el viernes 17 de abril en el Hotel Venetian de Macao, China.

Premio a la innovación en servicio al cliente impulsado por IA – Todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, Región Capital Nacional, Filipinas: Paw Club Access: redefiniendo el servicio al cliente para las familias con mascotas en el sector minorista filipino

Premio a la innovación en servicio al cliente impulsado por IA: sector informático
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bangalore, Karnataka, India: SPectra: revolucionando la experiencia de los proveedores de servicios y los hiperescaladores con innovación impulsada por IA, con tecnología RADKitPulse y Agntcy
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
HP, Bangalore, Karnataka, India: Biju Pillai, director y responsable del centro de atención al cliente de Bangalore

Premio a la innovación en el servicio de atención al cliente impulsado por la IA: sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipéi, Taiwán: Servicio de atención al cliente de última generación impulsado por IA

Premio a la innovación en servicio de atención al cliente impulsado por IA: sector sin ánimo de lucro
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hong Kong, Hong Kong: PistaChio: soluciones generativas de IA para operaciones de planes de financiación en Hong Kong

Premio a la innovación en servicio al cliente impulsado por IA: sector de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australia: Redefiniendo el servicio al cliente de telecomunicaciones 24/7 a través de la IA y la colaboración humana
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Filipinas: KAi: El compañero digital de DITO: facilidad en cada toque, personalización en cada paso

Premio a la innovación en gestión, planificación y práctica del servicio al cliente: todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Siam Kubota Corporation, Tailandia, Pathum Thani, Tailandia: Cosecha sin tiempo de inactividad: el plan de innovación de SKC para la excelencia en el servicio al cliente.
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Australia: Servicio al cliente por diseño: un enfoque estructurado y de alto rendimiento basado en necesidades reales
PALO ALTO NETWORKS, Singapur, Singapur: De la reparación a la solución global: el marco escalable del equipo de asistencia de APAC Cortex para la habilitación proactiva del cliente.

Premio a la innovación en la gestión, planificación y práctica del servicio al cliente: industria informática.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bangalore, Karnataka, India: Garantía de calidad impulsada por IA genérica: programa 360° y analizador de opiniones de clientes «Emotion-Lens» para la mejora proactiva del ciclo de vida y el crecimiento de los ingresos

Premio a la innovación en gestión, planificación y práctica del servicio al cliente: otras industrias de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ProRido Car Rentals, Bangalore, Karnataka, India: Empresa de servicio al cliente más innovadora del sector turístico de la India
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
HANAROADCOM, Seúl, República de Corea: Shon Jung-Hieh, director ejecutivo de HANAROADCOM

Premio a la innovación en gestión, planificación y práctica del servicio al cliente: sector de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Potenciando la voz de Samsung: una revolución en los centros de contacto impulsada por la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: De la recuperación a la resiliencia: la transformación estratégica del NPS de Samsung Filipinas

Premio al centro de contacto más innovador del año: todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX: Centro de contacto más innovador del año
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australia: Optimización del servicio al empoderar a los agentes para aumentar la eficiencia en un 38 % con soluciones de contratos con clientes basadas en inteligencia artificial.

Premio al departamento/equipo de atención al cliente más innovador del año: todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX: Departamento/equipo de servicio al cliente más innovador del año: operaciones

Premio al departamento/equipo de servicio al cliente más innovador del año: industria informática
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DocuWare Corporation, Beacon, Nueva York, Estados Unidos: Empoderamiento de APAC a través de la innovación, la empatía y el soporte en tiempo real
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Singapur, Singapur: Éxito en la integración y automatización de TLS ASEANZ

Premio al departamento/equipo de atención al cliente más innovador del año – Sector de servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Singapur, Singapur: Redefiniendo el soporte financiero a través de la IA y el empoderamiento digital
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Generali Central Insurance Company Ltd, Bombay, Maharashtra, India: Uso innovador de la tecnología en el servicio al cliente

Premio al departamento/equipo de servicio al cliente más innovador del año – Sectores de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Potenciar la voz de Samsung: una revolución en los centros de contacto impulsada por la gestión de las relaciones con los clientes

Premio al uso innovador de la tecnología en el servicio al cliente: sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipéi, Taiwán: Redefiniendo el servicio al cliente con IA

Premio al uso innovador de la tecnología en el servicio al cliente: sector informático
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Singapur, Singapur: Impulsando la excelencia operativa en RA
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malasia: Herramienta de IA Resolve para servicios de campo

Premio al uso innovador de la tecnología en el servicio al cliente: otras industrias de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Filipinas: Del soporte reactivo a la atención al cliente preventiva

Premio al uso innovador de la tecnología en el servicio al cliente: sectores de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, India: Transformación financiera: una asociación basada en la excelencia