Тези категории признават иновациите в управлението и практиката на обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.

Номинациите, спечелили награди в изданието от 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в изданието от 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени отново в категориите, в които са спечелили награди. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили. Есе с дължина до 2500 символа, описващо иновативните постижения на номинирания от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, описващ същото.
б. По избор (но силно препоръчително) – колекция от подкрепящи файлове и уеб адреси, които можете да качите на нашия сървър, за да подкрепите кандидатурата си и да предоставите повече информация на журито.

J01. Награда за иновации в обслужването на клиенти, базирано на изкуствен интелект (ново за 2026 г.)
Признание за организации, които са внедрили технологии за изкуствен интелект – като чатботове, виртуални агенти или предсказуема аналитика – за да подобрят значително взаимодействието с клиентите, да намалят времето за разрешаване на проблеми или да персонализират поддръжката.
a. Компютърни индустрии: признава постиженията в индустриите, свързани с интернет/новите медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др.
b. Финансови услуги: признава постиженията в индустриите, свързани с счетоводство, банкиране, финансови услуги, застраховане и др.
c. Други услуги: признава постиженията във всички индустрии, свързани с услуги, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни индустрии: признава постиженията във всички телекомуникационни индустрии.
д. Правителство: признава постиженията във всички правителствени организации.
е. Нестопански организации: признава постиженията във всички нестопански организации и НПО.
ж. Държавни предприятия: признава постиженията във всички бизнес организации, които са изцяло или частично собственост на държавата и се контролират от държавен орган.
з. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории. Награда за иновативно използване на технологии в обслужването на клиенти
a. Компютърни индустрии: признава постиженията в индустриите, свързани с интернет/нови медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др. Други сектори на услугите: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни индустрии: признава постиженията във всички телекомуникационни индустрии.
д. Правителство: признава постиженията във всички правителствени организации.
е. Нестопански организации: признава постиженията във всички нестопански организации и НПО.
ж. Държавни предприятия: признава постиженията във всички бизнес организации, които са изцяло или частично собственост на държавата и се контролират от държавен орган.
з. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории на наградата за иновации в обслужването на клиенти. Награда за иновации в управлението, планирането и практиката на обслужването на клиенти
a. Компютърни индустрии: признава постиженията в индустриите, свързани с интернет/новите медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др. Други сектори на услугите: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни индустрии: признава постиженията във всички телекомуникационни индустрии.
д. Правителство: признава постиженията във всички правителствени организации.
е. Нестопански организации: признава постиженията във всички нестопански организации и НПО.
ж. Държавни предприятия: признава постиженията във всички бизнес организации, които са изцяло или частично собственост на държавата и се контролират от държавен орган.
з. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории на наградата за иновации в обслужването на клиенти. Награда за най-иновативен контактен център на годината
a. Компютърни индустрии: признава постиженията в индустриите, свързани с интернет/новите медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др. Други сектори на услугите: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни сектори: признава постиженията във всички телекомуникационни сектори.
д. Правителство: признава постиженията във всички правителствени организации.
е. Нестопански сектор: признава постиженията във всички нестопански организации и НПО.
ж. Държавни предприятия: признава постиженията във всички бизнес организации, които са изцяло или частично собственост на държавата и се контролират от държавен орган.
з. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории. Награда за най-иновативен отдел/екип за обслужване на клиенти за годината
a. Компютърни индустрии: признава постиженията в индустриите, свързани с интернет/новите медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др. Други сектори на услугите: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни сектори: признава постиженията във всички телекомуникационни сектори.
д. Правителство: признава постиженията във всички правителствени организации.
е. Нестопански сектор: признава постиженията във всички нестопански организации и НПО.
ж. Държавни предприятия: признава постиженията във всички бизнес организации, които са изцяло или частично собственост на държавата и се контролират от държавен орган.
з. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории.