J02. صناعات الحاسب الآلي: تُمنح الجائزة للإنجاز في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، وأجهزة الحاسب الآلي، وبرامج الحاسب الآلي، وخدمات الحاسب الآلي، وما إلى ذلك.ب. صناعات الخدمات المالية: تُمنح للإنجاز في قطاعات المحاسبة والمصارف والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. الصناعات الخدمية الأخرى: تُمنح للإنجاز في جميع الصناعات الخدمية باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية: تُمنح للإنجاز في جميع صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية.
ه. الحكومة: تُمنح للإنجاز في جميع المؤسسات الحكومية.
و. غير الهادفة للربح: المنظمات غير الهادفة للربح: تعترف بالإنجاز في جميع المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تعترف بالإنجاز في جميع مؤسسات الأعمال المملوكة كليًا أو جزئيًا للدولة والتي تسيطر عليها هيئة عامة.ح. جميع الصناعات الأخرى: تعترف بالإنجاز في جميع الصناعات التي لا تشملها إحدى فئات جائزة الابتكار في خدمة العملاء الأخرى.

J03. جائزة الابتكار في إدارة خدمة العملاء والتخطيط والممارسةأ. صناعات الحاسب الآلي: تُمنح الجائزة للإنجاز في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، وأجهزة الحاسب الآلي، وبرامج الحاسب الآلي، وخدمات الحاسب الآلي، وما إلى ذلك.ب. صناعات الخدمات المالية: تُمنح للإنجازات في مجالات المحاسبة والمصارف والخدمات المالية والتأمين وغيرها من المجالات.
ج. الصناعات الخدمية الأخرى: تُمنح للإنجاز في جميع الصناعات الخدمية باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية: تعترف بالإنجاز في جميع صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية.
ه. الحكومة: الاعتراف بالإنجاز في جميع المؤسسات الحكومية.
و. غير الهادفة للربح: الاعتراف بالإنجاز في جميع المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
g. المؤسسات العامة: تقدير الإنجاز في جميع مؤسسات الأعمال المملوكة كليًا أو جزئيًا للدولة والتي تسيطر عليها هيئة عامة. ح. جميع الصناعات الأخرى: تعترف بالإنجاز في جميع الصناعات التي لا تشملها إحدى فئات جائزة الابتكار في خدمة العملاء الأخرى.

ج04. جائزة مركز الاتصال الأكثر ابتكارًا لهذا العامأ. صناعات الحاسب الآلي: تُمنح الجائزة للإنجاز في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، وأجهزة الحاسب الآلي، وبرامج الحاسب الآلي، وخدمات الحاسب الآلي، وما إلى ذلك.ب. صناعات الخدمات المالية: تُمنح للإنجازات في مجالات المحاسبة والمصارف والخدمات المالية والتأمين وغيرها من المجالات.
ج. الصناعات الخدمية الأخرى: تُمنح للإنجاز في جميع الصناعات الخدمية باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية: تُمنح للإنجاز في جميع صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية.
ه. الحكومة: تُمنح للإنجاز في جميع المؤسسات الحكومية.
و. غير الهادفة للربح: المنظمات غير الهادفة للربح: تعترف بالإنجاز في جميع المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تعترف بالإنجاز في جميع مؤسسات الأعمال المملوكة كليًا أو جزئيًا للدولة والتي تسيطر عليها هيئة عامة.ح. جميع الصناعات الأخرى: تُمنح للإنجاز في جميع الصناعات التي لا تشملها إحدى الفئات الأخرى.

J05. صناعات الحاسب الآلي: تُمنح الجائزة للإنجاز في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، وأجهزة الحاسب الآلي، وبرامج الحاسب الآلي، وخدمات الحاسب الآلي، وما إلى ذلك.ب. صناعات الخدمات المالية: تُمنح للإنجاز في قطاعات المحاسبة والمصارف والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. الصناعات الخدمية الأخرى: تُمنح للإنجاز في جميع الصناعات الخدمية باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية: تُمنح للإنجاز في جميع صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية.
ه. الحكومة: تُمنح للإنجاز في جميع المؤسسات الحكومية.
و. غير الهادفة للربح: المنظمات غير الهادفة للربح: تعترف بالإنجاز في جميع المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تعترف بالإنجاز في جميع مؤسسات الأعمال المملوكة كليًا أو جزئيًا للدولة والتي تسيطر عليها هيئة عامة.ح. جميع الصناعات الأخرى: تعترف بالإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها إحدى الفئات الأخرى.