Hội đồng chấm giải Giải thưởng Quản lý & Dịch vụ Khách hàng
Alice Grace L. Bautista
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista là một doanh nhân năng động và nhà lãnh đạo kinh doanh, nổi tiếng với những đóng góp quan trọng cho ngành gia công phần mềm offshore. Cô tốt nghiệp Cử nhân Truyền thông và Nghiên cứu Truyền thông tại Đại học Philippines - Visayas, nơi cô xây dựng nền tảng vững chắc về chiến lược truyền thông và truyền thông hiệu quả. Trên nền tảng này, cô tiếp tục theo học Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tại cùng trường, trang bị cho mình những kỹ năng chiến lược cần thiết để thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Với tư cách là Chủ tịch và Giám đốc Điều hành của OneBPO, một công ty gia công phần mềm offshore có trụ sở tại Thành phố Iloilo, Philippines, Alice đã thành công trong việc định vị tổ chức này trở thành nhà lãnh đạo trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hoạt động hậu cần và tiếp thị kỹ thuật số, chủ yếu hỗ trợ các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử, y tế, sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin, làm đẹp và sức khỏe, tài chính và giáo dục trên toàn cầu. Dưới sự lãnh đạo tầm nhìn của cô, OneBPO đã phát triển mạnh mẽ, cung cấp các giải pháp sáng tạo giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tương tác với khách hàng. Tài năng lãnh đạo xuất sắc của Alice đã được vinh danh bằng nhiều giải thưởng. Năm 2024, cô nhận được giải thưởng danh giá "Young Ilonggo Entrepreneur Award" tại Thành phố Iloilo, Philippines, vinh danh các thực hành kinh doanh sáng tạo và đóng góp có ảnh hưởng của cô đối với nền kinh tế địa phương. Bà cũng nhận giải thưởng "Excellence in Customer Service Planning and Practice" tại Giải thưởng Stevie Châu Á - Thái Bình Dương, phản ánh cam kết không ngừng của bà trong việc cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng. Ảnh hưởng của bà vượt ra ngoài phạm vi địa phương; bà đã được vinh danh quốc tế với danh hiệu "Executive of the Year" và "Woman of the Year" vào năm 2024 tại cả Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế ở Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ, và Giải thưởng Phụ nữ trong Kinh doanh ở Thành phố New York. Ngoài ra, OneBPO đã nhận giải Vàng về Quản lý Đội ngũ tại sự kiện Women in Business 2024, thể hiện khả năng xuất sắc của Alice trong việc xây dựng và lãnh đạo các đội ngũ hiệu quả. Alice tin vào sức mạnh của tinh thần đồng đội và hợp tác, những nguyên tắc đã đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự thành công của doanh nghiệp trong nhiều năm qua. Cô ưu tiên xây dựng mối quan hệ khách hàng xuất sắc thông qua giao tiếp cởi mở và ý định chân thành giúp đỡ, điều mà cô coi là nền tảng của triết lý kinh doanh của mình. Ngoài thành tựu chuyên môn, Alice là một người vợ tận tụy và một người mẹ tự hào của ba cậu con trai. Cô mang tinh thần nuôi dưỡng vào môi trường làm việc, tạo ra một môi trường hỗ trợ cho nhân viên. Với niềm đam mê đổi mới và cam kết hỗ trợ người khác, Alice hy vọng tiếp tục truyền cảm hứng cho thế hệ doanh nhân và nhà lãnh đạo tương lai, để lại ảnh hưởng lâu dài cho ngành. Sean thành lập Amire với tầm nhìn kết nối khoảng cách giữa SEO kỹ thuật, tiếp thị nội dung và quảng cáo hiệu suất. Công ty của anh nổi tiếng với việc phát triển các giải pháp tiếp thị tùy chỉnh, đảm bảo mỗi khách hàng được hưởng lợi từ một phương pháp tiếp cận toàn diện và hướng đến kết quả. Sean tin tưởng vào việc tận dụng các công cụ tiên tiến, phân tích dữ liệu và thông tin dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để hoàn thiện chiến lược kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ trong môi trường trực tuyến ngày càng cạnh tranh. Ngoài SEO, Amire cung cấp các giải pháp quảng cáo Google Ads, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo programmatic. Sean đảm bảo đội ngũ của mình luôn đi đầu trong xu hướng ngành bằng cách liên tục thử nghiệm và hoàn thiện chiến lược để bắt kịp các thuật toán tìm kiếm và nền tảng quảng cáo kỹ thuật số đang thay đổi. Cam kết của anh về tính minh bạch dữ liệu và kết quả hướng đến ROI đã giúp Amire xây dựng uy tín mạnh mẽ trong ngành. Amire cũng tập trung mạnh vào việc cung cấp dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số miễn phí để hỗ trợ các tổ chức từ thiện, đã cung cấp A$500.000 dịch vụ miễn phí. Sean là một chuyên gia tư vấn và diễn giả được săn đón về các chủ đề liên quan đến xu hướng SEO, đổi mới quảng cáo trả phí và chiến lược tăng trưởng kỹ thuật số. Khả năng phân tích các khái niệm tiếp thị kỹ thuật số phức tạp thành những thông tin có thể áp dụng đã khiến anh trở thành nguồn tài nguyên quý giá cho các doanh nghiệp muốn mở rộng sự hiện diện trực tuyến. Ngoài Amire, Sean đam mê hướng dẫn các nhà tiếp thị kỹ thuật số mới nổi và luôn đi đầu trong các đổi mới công nghệ tiếp thị. Sự lãnh đạo của anh đã giúp Amire trở thành đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn vượt qua những thách thức của cảnh quan kỹ thuật số và đạt được tăng trưởng bền vững.
Raman Kumar
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý Sản phẩm và Thanh toán Điện tử, với hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc trên toàn cầu tại các khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Bắc Mỹ. Ông có kiến thức sâu rộng về Quản lý và trải nghiệm khách hàng.
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj làm việc với tư cách là chuyên gia tư vấn nội bộ cho Trimble Inc, hỗ trợ các tổ chức chính phủ tận dụng công nghệ trong hoạt động của họ. Chuyên môn của anh tập trung vào giao điểm giữa công nghệ và hạ tầng, nơi anh hiện đại hóa quản lý tài sản giao thông bằng cách triển khai các giải pháp SaaS tiên tiến.
Kunal Pathak
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak đã từng giữ các vị trí lãnh đạo tại các công ty công nghệ hàng đầu trong ngành như ServiceNow, DocuSign và Salesforce. Ông có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, sản phẩm và chiến lược giao dịch và định giá. Ông sở hữu bằng Thạc sĩ Khoa học về Hệ thống Thông tin từ Đại học Santa Clara.
Kabita Paul
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita là một nhà lãnh đạo chuyển đổi số, nhà nghiên cứu và cố vấn với hơn một thập kỷ kinh nghiệm giúp các tổ chức tối ưu hóa hệ sinh thái công nghệ và áp dụng các giải pháp dựa trên dữ liệu. Cô đã dẫn dắt các dự án chuyển đổi số phức tạp nhằm giảm chi phí, tăng hiệu quả và thúc đẩy việc ra quyết định dựa trên dữ liệu trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Cô đam mê việc áp dụng phân tích nâng cao và kiến trúc đám mây.
Alan Sienes
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes là Giám đốc điều hành và Chuyên gia ủ bia tại một trong những tập đoàn lớn nhất và đa dạng nhất của Philippines. Ông có hơn 30 năm kinh nghiệm lãnh đạo trong lĩnh vực công nghệ ủ bia và quản lý vận hành, được tích lũy từ nhiều nền văn hóa khác nhau ở Đông Nam Á, Trung Quốc và Nam Á.
