Management- en klantenserviceprijzenbeoordelingscommissie
Alice Grace L. Bautista
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista is een dynamische ondernemer en zakelijk leider, bekend om haar belangrijke bijdragen aan de offshore outsourcing industrie. Ze behaalde haar graad in AB Communicatie en Mediastudies aan de Universiteit van de Filippijnen - Visayas, waar ze een sterke basis ontwikkelde in effectieve communicatie- en mediastrategieën. Voortbouwend op deze basis volgde ze een Master in management business management aan dezelfde universiteit, waarbij ze zichzelf uitrustte met de strategische vaardigheden die nodig zijn om uit te blinken in een concurrerende zakelijke omgeving. Als President en CEO van OneBPO, een offshore outsourcing bedrijf gevestigd in Iloilo City, Filippijnen, heeft Alice de organisatie met succes gepositioneerd als leider in klantenservice, back-office operaties en digitale marketing diensten, voornamelijk ter ondersteuning van detailhandel en e-commerce bedrijven, gezondheidszorg, IT-producten en diensten, schoonheid en wellness, financiële en educatieve accounts wereldwijd. Onder haar visionaire leiding heeft OneBPO zich ontwikkeld door het leveren van innovatieve oplossingen die bedrijven in staat stellen hun operationele efficiëntie en klantbetrokkenheid te verbeteren. Alice's uitzonderlijke leiderschap is erkend met talrijke onderscheidingen. In 2024 ontving ze de prestigieuze titel Young Ilonggo Entrepreneur Award in Iloilo City, Filippijnen ter ere van haar innovatieve bedrijfspraktijken en impactvolle bijdragen aan de lokale economie. Ze ontving ook de onderscheiding Excellence in Customer Service Planning and Practice tijdens de Asia Pacific Stevie Awards, een erkenning voor haar niet-aflatende inzet voor het leveren van uitmuntende service aan klanten. Haar invloed gaat verder dan lokale erkenning; ze is internationaal onderscheiden als Executive of the Year en Woman of the Year in 2024 bij zowel de International Business Awards in Istanbul, Turkije, als de Women in Business Awards in New York City. Daarnaast werd OneBPO bekroond met de Gold Award voor Team Management tijdens het Women in Business 2024-evenement, waarmee Alice haar uitzonderlijke vermogen om goed presterende teams op te bouwen en te leiden liet zien. Alice gelooft in de kracht van teamwerk en samenwerking, principes die door de jaren heen een belangrijke rol hebben gespeeld bij het in stand houden van een succesvol bedrijf. Ze geeft prioriteit aan het cultiveren van uitstekende relaties met klanten door middel van open communicatie en een oprechte intentie om te helpen, wat ze beschouwt als de hoeksteen van haar bedrijfsfilosofie. Naast haar professionele prestaties is Alice een toegewijde echtgenote en een trotse moeder van drie jongens. Ze brengt haar verzorgende geest mee naar haar werkplek en zorgt voor een ondersteunende omgeving voor haar werknemers. Met haar passie voor innovatie en toewijding om anderen te inspireren, hoopt Alice toekomstige generaties ondernemers en bedrijfsleiders te blijven inspireren en zo een blijvende impact op de sector achter te laten. Sean heeft Amire opgericht met een visie om de kloof tussen technische SEO, content marketing en performance advertising te overbruggen. Zijn bureau staat bekend om het ontwikkelen van marketingoplossingen op maat, zodat elke klant profiteert van een holistische en resultaatgerichte aanpak. Sean gelooft in het gebruik van geavanceerde tools, analyses en AI-gedreven inzichten om digitale strategieën te verfijnen, zodat bedrijven beter kunnen presteren dan hun concurrenten in een steeds competitiever online landschap. Naast SEO biedt Amire Google Ads, social media advertising en programmatic advertising-oplossingen. Sean zorgt ervoor dat zijn team de trends in de branche voor blijft door voortdurend strategieën te testen en te verfijnen om gelijke tred te houden met de veranderende algoritmen van zoekmachines en digitale advertentieplatforms. Zijn toewijding aan gegevenstransparantie en ROI-gedreven resultaten heeft Amire een sterke reputatie in de branche opgeleverd. Amire heeft ook een zeer sterke focus op het leveren van pro bono digitale marketingservices om goede doelen te ondersteunen, en heeft al A$500.000 aan pro bono services geleverd. Sean is een veelgevraagd consultant en spreker over onderwerpen met betrekking tot SEO-trends, innovaties op het gebied van betaalde media en digitale groeistrategieën. Zijn vermogen om complexe digitale marketingconcepten te vertalen naar bruikbare inzichten heeft van hem een waardevolle bron gemaakt voor bedrijven die hun online aanwezigheid willen uitbreiden. Buiten Amire is Sean gepassioneerd over het begeleiden van opkomende digitale marketeers en het in de voorhoede blijven van marketingtechnologie-innovaties. Zijn leiderschap heeft Amire gepositioneerd als een betrouwbare partner voor bedrijven die door de complexiteit van het digitale landschap willen navigeren en duurzame groei willen bereiken.
Raman Kumar
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman is een doorgewinterde Product Management en Digital Payments professional met meer dan 15 jaar wereldwijde ervaring in Azië-Pacific en Noord-Amerika. Hij heeft een grondige kennis van management en klantervaring.
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj werkt als resident consultant voor Trimble Inc, waar hij overheidsorganisaties helpt om technologie in te zetten bij hun activiteiten. Zijn expertise ligt op het snijvlak van technologie en infrastructuur, waar hij het beheer van transportmiddelen moderniseert door geavanceerde SaaS-oplossingen te implementeren.
Kunal Pathak
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak heeft leidinggevende posities bekleed bij toonaangevende technologiebedrijven zoals ServiceNow, DocuSign en Salesforce. Hij heeft 15 jaar ervaring in technologie, producten en deal- en prijsstrategie. Hij heeft een Master of Science Degree in informatiesystemen van Santa Clara University.
Kabita Paul
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita is een Digital Transformation Leader, onderzoeker en mentor met meer dan tien jaar ervaring in het helpen van organisaties bij het stroomlijnen van hun technologische ecosystemen en het omarmen van datagestuurde oplossingen. Ze heeft complexe digitale transformatie-initiatieven geleid die kosten hebben verlaagd, efficiëntie hebben verhoogd en geïnformeerde besluitvorming hebben bevorderd in verschillende sectoren. Gepassioneerd over het vertalen van geavanceerde analyses en cloudarchitectuur.
Alan Sienes
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes is manager en brouwmeester bij een van de grootste en meest gediversifieerde conglomeraten van de Filippijnen. Hij heeft meer dan 30 jaar leidinggevende ervaring in brouwtechnologie en operationeel management, opgedaan in een grote verscheidenheid aan culturen in Zuidoost-Azië, China en Zuid-Azië.
