Disse kategoriene anerkjenner innovasjon innen ledelse og praksis av kundeservice siden 1. juli 2023.

Nominasjoner som vant i 2025-utgaven av prisene, kan sendes inn på nytt for vurdering til 2026-prisene. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn på nytt til kategoriene de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til kategorier som er forskjellige fra de kategoriene de vant i.

Informasjon som skal sendes inn online for påmeldinger i disse kategoriene inkluderer
a. Et essay på opptil 2500 tegn som beskriver nominerte innovativ prestasjoner siden 1. juli 2023, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som beskriver det samme. b. Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din påmelding og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon.

J01. Pris for innovasjon innen AI-drevet kundeservice (ny for 2026)
Anerkjenner organisasjoner som har implementert kunstig intelligens-teknologier – som chatbots, virtuelle agenter eller prediktiv analyse – for å forbedre kundeinteraksjoner, redusere løsningstiden eller tilpasse supporten.
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner i alle tjenesteytende bransjer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjonsbransjen: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsbransjer.
e. Offentlig sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle offentlige organisasjoner.
f. Ideell sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle ideelle organisasjoner og NGO-er.
g. Offentlige foretak: anerkjenner prestasjoner i alle forretningsorganisasjoner som helt eller delvis eies av staten og kontrolleres gjennom en offentlig myndighet.
h. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner i alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene. Pris for innovativ bruk av teknologi i kundeservice
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle tjenesteytende bransjer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjonsbransjen: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsbransjer.
e. Offentlig sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle offentlige organisasjoner.
f. Ideell sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle ideelle organisasjoner og NGO-er.
g. Offentlige foretak: anerkjenner prestasjoner i alle forretningsorganisasjoner som helt eller delvis eies av staten og kontrolleres gjennom en offentlig myndighet.
h. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner i alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene for innovasjon i kundeservice. Pris for innovasjon innen kundeserviceledelse, planlegging og praksis
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle tjenesteytende bransjer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjonsbransjen: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsbransjer.
e. Offentlig sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle offentlige organisasjoner.
f. Ideell sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle ideelle organisasjoner og NGO-er.
g. Offentlige foretak: anerkjenner prestasjoner i alle forretningsorganisasjoner som helt eller delvis eies av staten og kontrolleres gjennom en offentlig myndighet.
h. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner i alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene for innovasjonspris for kundeservice. Pris for årets mest innovative kundesenter
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle tjenesteytende bransjer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjonsbransjen: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsbransjer.
e. Offentlig sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle offentlige organisasjoner.
f. Ideell sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle ideelle organisasjoner og NGO-er.
g. Offentlig virksomhet: anerkjenner prestasjoner i alle virksomheter som helt eller delvis eies av staten og kontrolleres av en offentlig myndighet.
h. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner i alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene. Pris for årets mest innovative kundeserviceavdeling/team
a. Databransjen: anerkjenner prestasjoner innen internett/nye medier, datamaskinvare, dataprogramvare, datatjenester osv.
b. Finansbransjen: anerkjenner prestasjoner innen regnskap, bank, finansielle tjenester, forsikring osv.
c. Andre tjenesteytende bransjer: anerkjenner prestasjoner innen alle tjenesteytende bransjer unntatt finansielle tjenester.
d. Telekommunikasjonsbransjen: anerkjenner prestasjoner innen alle telekommunikasjonsbransjer.
e. Offentlig sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle offentlige organisasjoner.
f. Ideell sektor: anerkjenner prestasjoner innen alle ideelle organisasjoner og NGO-er.
g. Offentlige foretak: anerkjenner prestasjoner i alle forretningsorganisasjoner som helt eller delvis eies av staten og kontrolleres av en offentlig myndighet.
h. Alle andre bransjer: anerkjenner prestasjoner i alle bransjer som ikke dekkes av en av de andre kategoriene.