Šīs kategorijas atzīst inovācijas klientu apkalpošanas vadībā un praksē kopš 2023. gada 1. jūlija.

Nominācijas, kas uzvarēja 2025. gada balvu pasniegšanā, var atkārtoti iesniegt izskatīšanai 2026. gada balvu pasniegšanā. Ja tās ir atjauninātas ar jaunākajiem sasniegumiem, tās var atkārtoti iesniegt kategorijās, kurās tās uzvarēja. Ja tās nav atjauninātas, tās jāiesniedz kategorijās, kas atšķiras no tām, kurās tās uzvarēja. Eseja, kuras garums nepārsniedz 2500 rakstzīmes, aprakstot nominētā inovatīvos sasniegumus kopš 2023. gada 1. jūlija, VAI video, kura garums nepārsniedz piecas (5) minūtes, aprakstot to pašu. b. Pēc izvēles (bet ļoti ieteicams) – atbalsta failu un tīmekļa adrešu kopums, ko varat augšupielādēt mūsu serverī, lai atbalstītu savu pieteikumu un sniegtu žūrijai vairāk informācijas par kontekstu.

J01. Balva par inovācijām AI vadītā klientu apkalpošanā (jauna 2026. gadā)
Atzinība organizācijām, kas ir ieviesušas mākslīgā intelekta tehnoloģijas, piemēram, čatbotus, virtuālos aģentus vai prognozējošo analītiku, lai ievērojami uzlabotu saziņu ar klientiem, samazinātu problēmu risināšanas laiku vai personalizētu atbalstu.
a. Datoru nozare: atzinība par sasniegumiem interneta/jauno mediju, datoru aparatūras, datoru programmatūras, datoru pakalpojumu u. c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozare: atzinība par sasniegumiem grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzinība par sasniegumiem visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozare: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts iestādes: atzīst sasniegumus visās valsts iestādēs.
f. Bezpeļņas organizācijas: atzīst sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmumi: atzīst sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas citās kategorijās. Apbalvojums par inovatīvu tehnoloģiju izmantošanu klientu apkalpošanā
a. Datoru nozares: atzīst sasniegumus interneta/jauno mediju, datoru aparatūras, datoru programmatūras, datoru pakalpojumu u. c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozare: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts iestādes: atzīst sasniegumus visās valsts iestādēs.
f. Bezpeļņas organizācijas: atzīst sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmumi: atzīst sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas citās kategorijās, kurās tiek piešķirta balva par inovācijām klientu apkalpošanas jomā. Apbalvojums par inovācijām klientu apkalpošanas vadībā, plānošanā un praksē
a. Datoru nozares: atzīst sasniegumus interneta/jauno mediju, datoru aparatūras, datoru programmatūras, datoru pakalpojumu u. c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozare: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts iestādes: atzīst sasniegumus visās valsts iestādēs.
f. Bezpeļņas organizācijas: atzīst sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmumi: atzīst sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas citās kategorijās balvas par inovācijām klientu apkalpošanā. Gada inovatīvākā kontaktu centra balva
a. Datoru nozares: atzīst sasniegumus interneta/jauno mediju, datoru aparatūras, datoru programmatūras, datoru pakalpojumu u. c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozare: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts iestādes: atzīst sasniegumus visās valsts iestādēs.
f. Bezpeļņas organizācijas: atzīst sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmumi: atzīst sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas citās kategorijās. Gada novatoriskākā klientu apkalpošanas nodaļa/komanda
a. Datoru nozare: atzīst sasniegumus interneta/jauno mediju, datoru aparatūras, datoru programmatūras, datoru pakalpojumu u. c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozare: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozares: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valdība: atzīst sasniegumus visās valdības organizācijās.
f. Bezpeļņas organizācijas: atzīst sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmumi: atzīst sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas citās kategorijās.