Šajās kategorijās tiek novērtētas inovācijas klientu apkalpošanas vadībā un praksē kopš 2023. gada 1. jūlija.

Nominācijas, kas uzvarēja 2025. gada apbalvošanas konkursā, var atkārtoti iesniegt izskatīšanai 2026. gada apbalvošanas konkursā. Ja tās ir papildinātas ar jaunākajiem sasniegumiem, tās var atkārtoti iesniegt kategorijās, kurās tās ir uzvarējušas. Ja tās nav atjauninātas, tās ir jāiesniedz kategorijās, atšķirīgās no tām, kurās tās uzvarēja.

Informācija, kas jāiesniedz tiešsaistē par pieteikumiem šajās kategorijās, ietver
a. Līdz 2500 rakstzīmju garu eseju, kurā aprakstīti nominanta inovatīvie sasniegumi kopš 2023. gada 1. jūlija, vailīdz 5 (piecu) minūšu garu video, kurā aprakstīti tie paši sasniegumi.
>b. Pēc izvēles (bet ļoti ieteicams) - apliecinošu failu un tīmekļa adrešu kopums, ko varat augšupielādēt mūsu serverī, lai atbalstītu savu pieteikumu un sniegtu vērtētājiem plašāku pamatinformāciju.

J01. Apbalvojums par inovācijām mākslīgā intelekta pārvaldītā klientu apkalpošanā (jaunums 2026. gadam)
Apbalvojums organizācijām, kas ir ieviesušas mākslīgā intelekta tehnoloģijas, piemēram, tērzēšanas robotus, virtuālos aģentus vai prognozējošu analītiku, lai ievērojami uzlabotu mijiedarbību ar klientiem, samazinātu atrisināšanas laiku vai personalizētu atbalstu.
a. Datornozarēs: tiek novērtēti sasniegumi interneta/jaunu mediju, datortehnikas, datortehnikas, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu u.c.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozares: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts pārvalde: novērtē sasniegumus visās valdības organizācijās.
f. Non-Profit: atzīmē sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmums: novērtē sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas citas nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas nevienā no citām kategorijām.

J02. Apbalvojums par inovatīvu tehnoloģiju izmantošanu klientu apkalpošanā
a. Datornozarēs: tiek novērtēti sasniegumi interneta/jaunu mediju, datortehnikas, datortehnikas, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu u.c.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozares: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts pārvalde: novērtē sasniegumus visās valdības organizācijās.
f. Non-Profit: atzīmē sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmums: novērtē sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzinība par sasniegumiem visās nozarēs, kas nav iekļautas nevienā no citām klientu apkalpošanas inovāciju balvas kategorijām.

J03. Apbalvojums par inovācijām klientu apkalpošanas vadības, plānošanas un prakses jomā
a. Datornozarēs: atzinība par sasniegumiem interneta/jaunu mediju, datortehnikas, datortehnikas, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu u.c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozares: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts pārvalde: atzīst sasniegumus visās valsts pārvaldes organizācijās.
f. Nekomerciālā uzņēmējdarbība: atzīst sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmums: atzīst sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas pārējās nozares: atzinība par sasniegumiem visās nozarēs, kas nav iekļautas nevienā no citām klientu apkalpošanas inovāciju balvas kategorijām.

J04. Apbalvojums par gada inovatīvāko kontaktu centru
a. Datornozarēs: apbalvo sasniegumus interneta/jaunu mediju, datortehnikas, datortehnikas, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu u.c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozares: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts pārvalde: novērtē sasniegumus visās valdības organizācijās.
f. Non-Profit: atzīmē sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmums: novērtē sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas citas nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas nevienā no citām kategorijām.

J05. Apbalvojums par gada inovatīvāko klientu apkalpošanas nodaļu/komandu
a. Datornozarēs: atzinība par sasniegumiem interneta/jaunu mediju, datortehnikas, datortehnikas, datorprogrammatūras, datorpakalpojumu u.c. nozarēs.
b. Finanšu pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus grāmatvedības, banku, finanšu pakalpojumu, apdrošināšanas u. c. nozarēs.
c. Citas pakalpojumu nozares: atzīst sasniegumus visās pakalpojumu nozarēs, izņemot finanšu pakalpojumus.
d. Telekomunikāciju nozares: atzīst sasniegumus visās telekomunikāciju nozarēs.
e. Valsts pārvalde: novērtē sasniegumus visās valdības organizācijās.
f. Non-Profit: atzīmē sasniegumus visās bezpeļņas organizācijās un NVO.
g. Valsts uzņēmums: novērtē sasniegumus visās uzņēmējdarbības organizācijās, kas pilnībā vai daļēji pieder valstij un ko kontrolē valsts iestāde.
h. Visas citas nozares: atzīst sasniegumus visās nozarēs, kas nav iekļautas nevienā no citām kategorijām.