2025年版のアワードで受賞したノミネーションは、2026年版のアワードに再提出することができます。

これらの部門にエントリーするためにオンラインで提出する情報は以下の通りです
a.2023年7月1日以降のノミニーの革新的な業績を説明する2,500文字以内のエッセイ、または同じ内容を説明する5分以内のビデオ
b.

J01.AI主導型カスタマーサービスにおけるイノベーション賞（2026年新設）
チャットボット、バーチャルエージェント、予測分析などの人工知能技術を導入し、顧客とのやり取りを大幅に強化したり、解決時間を短縮したり、サポートをパーソナライズしたりした組織を表彰します。コンピューター業界：インターネット／ニューメディア、コンピューター・ハードウェア、コンピューター・ソフトウェア、コンピューター・サービスなどの業界における功績を称える。
b.金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における功績を称えます。
c.その他のサービス産業：金融サービスを除くすべてのサービス産業における功績を称える。
d.通信産業：すべての通信産業における功績を称える。
e.政府：すべての政府機関における功績を称える。
f.非営利：非営利組織：すべての非営利組織およびNGOの功績を称えます。
g.公営企業：公的機関を通じて管理される、国またはが全体的または部分的に所有するすべての企業組織における功績を称える
h.その他すべての産業：他のカテゴリーに含まれないすべての産業における功績を称える

J02.カスタマーサービスにおける革新的な技術利用賞
a.コンピューター業界：インターネット/ニューメディア、コンピューター・ハードウェア、コンピューター・ソフトウェア、コンピューター・サービスなどの業界における功績を称えます。
b.金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における功績を称えます。
c.その他のサービス産業：金融サービスを除くすべてのサービス産業における功績を称える。
d.通信産業：すべての通信産業における功績を称える。
e.政府：すべての政府機関における功績を称える。
f.非営利：非営利組織：すべての非営利組織およびNGOの功績を称えます。
g.公営企業：公的機関を通じて管理される、国またはが全体的または部分的に所有するすべての企業組織における功績を称える
h.その他すべての業種：他の「カスタマーサービス革新賞」カテゴリーのいずれにも該当しない、すべての業種における功績を称える

J03.カスタマーサービス管理・計画・実践革新賞
a.コンピューター業界：インターネット/ニューメディア、コンピューター・ハードウェア、コンピューター・ソフトウェア、コンピューター・サービスなどの業界における功績を称える
b.金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における功績を称えます。
c.その他のサービス産業：金融サービスを除くすべてのサービス産業における功績を称える。
d.通信産業：すべての通信産業における功績を称える。
e.政府：すべての政府機関における功績を称える。非営利：
すべての非営利団体およびNGOの功績を称えます。
g.公営企業：公的機関を通じて管理される、国によって全体的または部分的に所有されるすべての企業組織の功績を称える。
h.その他すべての業種：他の「カスタマーサービス革新賞」カテゴリーのいずれにも該当しない、すべての業種における功績を称える

J04.Award for Most Innovative Contact Center of the Year
a.コンピューター業界：インターネット/ニューメディア、コンピューター・ハードウェア、コンピューター・ソフトウェア、コンピューター・サービスなどの業界における功績を称えます。
b.金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における功績を称えます。
c.その他のサービス産業：金融サービスを除くすべてのサービス産業における功績を称える。
d.通信産業：すべての通信産業における功績を称える。
e.政府：すべての政府機関における功績を称える。
f.非営利：非営利組織：すべての非営利組織およびNGOの功績を称えます。
g.公営企業：公的機関を通じて管理される、国またはが全体的または部分的に所有するすべての企業組織における功績を称える
h.その他すべての産業：他のカテゴリーに含まれないすべての産業における功績を称える

J05.Award for Most Innovative Customer Service Department / Team of the Year
a.コンピューター業界：インターネット/ニューメディア、コンピューター・ハードウェア、コンピューター・ソフトウェア、コンピューター・サービスなどの業界における功績を称える
b.金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における功績を称えます。
c.その他のサービス産業：金融サービスを除くすべてのサービス産業における功績を称える。
d.通信産業：すべての通信産業における功績を称える。
e.政府：すべての政府機関における功績を称える。
f.非営利：非営利組織：すべての非営利組織およびNGOの功績を称えます。
g.公営企業：公的機関を通じて管理される、国またはが全体的または部分的に所有するすべての企業組織における功績を称える
h.その他すべての産業：他のカテゴリーに含まれないすべての産業における功績を称えます。