The Asia-Pacific Stevie® AwardsCommissione giudicatrice dei premi per la gestione e il servizio clienti | The American Business Awards®

Commissione giudicatrice dei premi per la gestione e il servizio clienti

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Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista è una dinamica imprenditrice e leader aziendale, nota per il suo significativo contributo al settore dell'outsourcing offshore. Si è laureata in Comunicazione e Media Studies presso l'Università delle Filippine - Visayas, dove ha sviluppato una solida base in strategie di comunicazione e media efficaci. Partendo da queste basi, ha conseguito un master in gestione aziendale presso la stessa università, dotandosi delle competenze strategiche necessarie per eccellere in un ambiente commerciale competitivo. In qualità di Presidente e CEO di OneBPO, un'azienda di outsourcing offshore con sede a Iloilo City, nelle Filippine, Alice ha posizionato con successo l'organizzazione come leader nel servizio clienti, nelle operazioni di back-office e nei servizi di marketing digitale, supportando principalmente le attività di vendita al dettaglio e di e-commerce, la sanità, i prodotti e i servizi IT, la bellezza e il benessere, la finanza e l'istruzione a livello globale. Sotto la sua guida visionaria, OneBPO ha prosperato, fornendo soluzioni innovative che consentono alle aziende di migliorare l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei clienti. L'eccezionale leadership di Alice è stata premiata con numerosi riconoscimenti. Nel 2024 è stata insignita del prestigioso titolo Young Ilonggo Entrepreneur Award a Iloilo City, nelle Filippine, per celebrare le sue pratiche commerciali innovative e i suoi contributi d'impatto all'economia locale. Ha inoltre ricevuto il premio Excellence in Customer Service Planning and Practice durante gli Asia Pacific Stevie Awards, a testimonianza del suo costante impegno nel fornire un servizio eccellente ai clienti. La sua influenza va oltre i riconoscimenti locali: è stata premiata a livello internazionale come Executive of the Year e Woman of the Year in 2024 sia agli International Business Awards di Istanbul, in Turchia, sia ai Women in Business Awards di New York. Inoltre, OneBPO è stata premiata con il Gold Award for Team Management durante l'evento Women in Business 2024, a dimostrazione dell'eccezionale capacità di Alice di creare e guidare team ad alte prestazioni. Alice crede nel potere del lavoro di squadra e della collaborazione, principi che sono stati fondamentali per mantenere un'azienda di successo nel corso degli anni. La priorità è coltivare eccellenti relazioni con i clienti attraverso una comunicazione aperta e una genuina intenzione di aiutare, che considera la pietra angolare della sua filosofia aziendale. Al di là dei suoi successi professionali, Alice è una moglie devota e una madre orgogliosa di tre ragazzi. Porta il suo spirito materno sul posto di lavoro, promuovendo un ambiente di sostegno per i suoi dipendenti. Con la sua passione per l'innovazione e la sua dedizione al potenziamento degli altri, Alice spera di continuare a ispirare le future generazioni di imprenditori e leader aziendali, lasciando un impatto duraturo sul settore. Sean ha fondato Amire con l'obiettivo di colmare il divario tra SEO tecnico, content marketing e performance advertising. La sua agenzia è nota per lo sviluppo di soluzioni di marketing personalizzate, assicurando che ogni cliente benefici di un approccio olistico e orientato ai risultati. Sean crede nell'utilizzo di strumenti all'avanguardia, analisi e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per perfezionare le strategie digitali, consentendo alle aziende di superare la concorrenza in un panorama online sempre più competitivo. Oltre alla SEO, Amire fornisce soluzioni di Google Ads, pubblicità sui social media e pubblicità programmatica. Sean si assicura che il suo team sia al passo con le tendenze del settore, testando e perfezionando continuamente le strategie per stare al passo con l'evoluzione degli algoritmi dei motori di ricerca e delle piattaforme pubblicitarie digitali. Il suo impegno per la trasparenza dei dati e i risultati basati sul ROI hanno fatto guadagnare ad Amire una solida reputazione nel settore. Amire è anche molto attento a fornire servizi di marketing digitale pro bono a sostegno di enti di beneficenza, avendo già fornito 500.000 dollari australiani in servizi pro bono. Sean è un ricercato consulente e relatore su argomenti relativi alle tendenze SEO, alle innovazioni dei media a pagamento e alle strategie di crescita digitale. La sua capacità di scomporre i complessi concetti di marketing digitale in informazioni attuabili lo ha reso una risorsa preziosa per le aziende che desiderano scalare la propria presenza online. Al di fuori di Amire, Sean è appassionato di mentoring per i marketer digitali emergenti e di rimanere all'avanguardia nelle innovazioni della tecnologia di marketing. La sua leadership ha posizionato Amire come partner di fiducia per le aziende che desiderano navigare nelle complessità del panorama digitale e ottenere una crescita sostenibile.

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Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman è un professionista esperto di gestione dei prodotti e dei pagamenti digitali con oltre 15 anni di esperienza globale nelle regioni dell'Asia e del Pacifico e del Nord America. Ha una profonda conoscenza della gestione e dell'esperienza del cliente.

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Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj lavora come consulente residente per Trimble Inc, aiutando le organizzazioni governative a sfruttare la tecnologia nelle loro operazioni. La sua esperienza si colloca all'intersezione tra tecnologia e infrastrutture, dove modernizza la gestione degli asset di trasporto implementando soluzioni SaaS avanzate.

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Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak ha ricoperto posizioni di leadership in aziende tecnologiche leader del settore come ServiceNow, DocuSign e Salesforce. Ha 15 anni di esperienza nel campo della tecnologia, dei prodotti e della strategia di vendita e di prezzo. Ha conseguito un Master in Sistemi Informativi presso la Santa Clara University.

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Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita è un leader della trasformazione digitale, ricercatore e mentore con oltre dieci anni di esperienza nell'aiutare le organizzazioni a ottimizzare i loro ecosistemi tecnologici e ad adottare soluzioni basate sui dati. Ha guidato complesse iniziative di trasformazione digitale che hanno ridotto i costi, aumentato l'efficienza e favorito un processo decisionale informato in diversi settori. È appassionata di analisi avanzate e architettura cloud.

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Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes è manager e mastro birraio presso uno dei più grandi e diversificati conglomerati delle Filippine. Ha alle spalle più di 30 anni di esperienza di leadership nella tecnologia della birra e nella gestione delle operazioni, maturata in un'ampia varietà di culture nel sud-est asiatico, in Cina e nell'Asia meridionale.