The Asia-Pacific Stevie® AwardsVezetői és ügyfélszolgálati díjak bírálóbizottsága | The American Business Awards®

Vezetői és ügyfélszolgálati díjak bírálóbizottsága

Alice Grace L. Bautista image

Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista dinamikus vállalkozó és üzleti vezető, aki az offshore outsourcing iparágban nyújtott jelentős hozzájárulásáról ismert. AB kommunikáció és médiatudomány szakon szerzett diplomát a University of the Philippines - Visayas-on, ahol erős alapokat szerzett a hatékony kommunikációs és médiastratégiák terén. Erre az alapra építve ugyanezen az egyetemen szerzett mesterdiplomát üzleti menedzsmentből, és ezzel olyan stratégiai készségekkel ruházta fel magát, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a versenyképes üzleti környezetben kiemelkedő teljesítményt nyújtson. A Fülöp-szigeteki Iloilo Cityben található OneBPO offshore outsourcing vállalat elnökeként és vezérigazgatójaként Alice sikeresen pozícionálta a szervezetet, mint az ügyfélszolgálat, a back-office műveletek és a digitális marketingszolgáltatások vezetőjét, elsősorban a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi vállalkozások, az egészségügyi, az IT-termékek és -szolgáltatások, a szépség- és wellness-, a pénzügyi és az oktatási ügyfelek globális támogatásában. Az ő látnoki vezetése alatt a OneBPO virágzott, és olyan innovatív megoldásokat nyújtott, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy növeljék működési hatékonyságukat és az ügyfelek elkötelezettségét. Alice kivételes vezetői tevékenységét számos elismeréssel ismerték el. 2024-ben a Fülöp-szigeteki Iloilo Cityben elnyerte a rangos Young Ilonggo Entrepreneur Award (Fiatal Ilonggo Vállalkozói Díj) címet, amellyel innovatív üzleti gyakorlatát és a helyi gazdasághoz való jelentős hozzájárulását ünnepelték. Az Asia Pacific Stevie Awards során megkapta a Kiválóság az ügyfélszolgálati tervezésben és gyakorlatban díjat is, ami az ügyfelek kiváló kiszolgálása iránti rendíthetetlen elkötelezettségét tükrözi. Befolyása túlmutat a helyi elismeréseken; nemzetközi szinten az év vezetőjeként és az év nőjeként 2024-ben a törökországi Isztambulban megrendezett International Business Awards és a New York-i Women in Business Awards díjátadón is kitüntették. Emellett a Women in Business 2024 rendezvényen a OneBPO elnyerte a csapatvezetésért járó arany díjat, ami Alice kivételes képességét mutatja, hogy magasan teljesítő csapatokat tud építeni és vezetni. Alice hisz a csapatmunka és az együttműködés erejében, olyan elvekben, amelyek az évek során fontos szerepet játszottak a sikeres vállalkozás fenntartásában. Kiemelten kezeli a kiváló ügyfélkapcsolatok ápolását a nyílt kommunikáció és az őszinte segítő szándék révén, amit üzleti filozófiájának sarokkövének tekint. Szakmai eredményein túl Alice odaadó feleség és három fiú büszke édesanyja. Gondoskodó szellemét a munkahelyén is kamatoztatja, és támogató környezetet teremt alkalmazottai számára. Az innováció iránti szenvedélyével és a mások felhatalmazása iránti elkötelezettségével Alice reméli, hogy továbbra is inspirálni tudja a vállalkozók és üzleti vezetők jövőbeli generációit, maradandó hatást hagyva az iparágra. Sean azzal az elképzeléssel alapította az Amire-t, hogy áthidalja a technikai SEO, a tartalommarketing és a teljesítményreklámozás közötti szakadékot. Ügynöksége arról ismert, hogy személyre szabott marketingmegoldásokat dolgoz ki, biztosítva, hogy minden ügyfél részesüljön a holisztikus és eredményorientált megközelítésből. Sean hisz a legmodernebb eszközök, az analitika és a mesterséges intelligencia által vezérelt meglátások felhasználásában a digitális stratégiák finomítása érdekében, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az egyre élesedő online versenyben felülmúlják versenytársaikat. A SEO mellett az Amire Google Ads, közösségi média hirdetések és programozott hirdetési megoldásokat is kínál. Sean biztosítja, hogy csapata az iparági trendek előtt járjon, folyamatosan tesztelve és finomítva a stratégiákat, hogy lépést tartson a keresőmotorok algoritmusainak és a digitális hirdetési platformok fejlődésével. Az adatok átláthatósága és a ROI-központú eredmények iránti elkötelezettsége révén az Amire komoly hírnevet szerzett az iparágban. Amire emellett nagy hangsúlyt fektet a jótékonysági szervezetek támogatására irányuló pro bono digitális marketingszolgáltatások nyújtására, és már 500 000 dollár értékben nyújtott pro bono szolgáltatásokat. Sean keresett tanácsadó és előadó a SEO trendekkel, a fizetett média innovációkkal és a digitális növekedési stratégiákkal kapcsolatos témákban. Képessége, hogy az összetett digitális marketingkoncepciókat megvalósítható betekintést nyújt, értékes forrássá tette őt az online jelenlétüket növelni kívánó vállalkozások számára. Az Amire-n kívül Sean szenvedélyesen foglalkozik a feltörekvő digitális marketingesek mentorálásával és a marketingtechnológiai innovációk élvonalában marad. Vezetői tevékenysége révén az Amire megbízható partnerré vált azon vállalkozások számára, amelyek szeretnének eligazodni a digitális környezet összetettségében és fenntartható növekedést elérni.

Raman Kumar image

Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman tapasztalt termékmenedzsment és digitális fizetési szakember, több mint 15 éves globális tapasztalattal rendelkezik az ázsiai és észak-amerikai térségben. Alapos ismeretekkel rendelkezik a menedzsment és az ügyfélélmény terén.

Raj Mehta image

Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj a Trimble Inc. rezidens tanácsadójaként dolgozik, és kormányzati szervezeteknek segít a technológia felhasználásában. Szakértelme a technológia és az infrastruktúra metszéspontjában rejlik, ahol fejlett SaaS-megoldások bevezetésével korszerűsíti a közlekedési eszközök kezelését.

Kunal Pathak image

Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak vezető pozíciókat töltött be olyan iparágvezető technológiai vállalatoknál, mint a ServiceNow, a DocuSign és a Salesforce. 15 éves tapasztalattal rendelkezik a technológia, a termékek, valamint az üzletkötési és árképzési stratégia területén. A Santa Clara Egyetemen szerzett Master of Science diplomát információs rendszerekből.

Kabita Paul image

Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita a digitális átalakulás vezetője, kutató és mentor, aki több mint egy évtizedes tapasztalattal segít a szervezeteknek technológiai ökoszisztémáik racionalizálásában és az adatvezérelt megoldások bevezetésében. Olyan összetett digitális átalakítási kezdeményezéseket vezetett, amelyek csökkentették a költségeket, növelték a hatékonyságot és elősegítették a megalapozott döntéshozatalt a legkülönbözőbb iparágakban. Szenvedélyes a fejlett analitika és a felhőarchitektúra átültetése iránt.

Alan Sienes image

Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes a Fülöp-szigetek egyik legnagyobb és legdiverzifikáltabb konglomerátumának menedzsere és sörfőzőmestere. Több mint 30 éves vezetői tapasztalattal rendelkezik a sörfőzési technológia és az üzemeltetés irányítása terén, amelyet Délkelet-Ázsia, Kína és Dél-Ázsia legkülönbözőbb kultúráiban szerzett.