A következő jelöltek nyerték el a Stevie® Award díjat a 2026-os Ázsia-Csendes-óceáni Stevie Awards díjátadón. A nyerteseket április 17-én, pénteken a kínai Makaóban található Venetian Hotelben megrendezett gála díjátadó banketten ünneplik meg.

Díj az AI-vezérelt ügyfélszolgálat terén elért innovációért – Minden egyéb iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, Nemzeti Fővárosi Régió, Fülöp-szigetek: Paw Club Access: Az ügyfélszolgálat újragondolása a háziállatot tartó családok számára a fülöp-szigeteki kiskereskedelemben

Díj az AI-vezérelt ügyfélszolgálat terén elért innovációért – számítógépipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, India: SPectra: Forradalmasítja a szolgáltatók és a hyperscalerek élményét az AI-vezérelt innovációval, a RADKitPulse és az Agntcy támogatásával
SILVER STEVIE® NYERTES
HP, Bangalore, Karnataka, India: Biju Pillai – igazgató és telephelyvezető, ügyfélszolgálati központ, Bengaluru

Díj az AI-vezérelt ügyfélszolgálat innovációjáért – pénzügyi szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Cathay Life Insurance, Tajpej, Tajvan: AI-alapú, új generációs ügyfélszolgálat

Díj az AI-alapú ügyfélszolgálat innovációjáért – Non-profit
GOLD STEVIE® NYERTES
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hongkong, Hongkong: PistaChio – Generatív AI-megoldások finanszírozási programok működtetéséhez Hongkongban

Díj az AI-alapú ügyfélszolgálat innovációjáért – távközlési iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Ausztrália: A 24 órás telekommunikációs ügyfélszolgálat újragondolása AI és emberi együttműködés révén
BRONZE STEVIE® NYERTES
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Fülöp-szigetek: KAi: A DITO digitális társa – Könnyű kezelhetőség minden érintéssel, személyre szabás minden lépésben

Díj az ügyfélszolgálat menedzsmentjének, tervezésének és gyakorlatának innovációjáért – Minden egyéb iparág
ARANY STEVIE® NYERTES
Siam Kubota Corporation, Thaiföld, Pathum Thani, Thaiföld: Nulla leállás idejű betakarítás: az SKC innovációs terve a kiváló ügyfélszolgálatért.
BRONZE STEVIE® NYERTES
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Ausztrália: Tervezett ügyfélszolgálat – strukturált, nagy teljesítményű megközelítés, amely a valódi igényekre épül
PALO ALTO NETWORKS, Szingapúr, Szingapúr: A javításról a globális tervhez: az APAC Cortex támogató csapat skálázható keretrendszere a proaktív ügyfélszolgálat megvalósításához

Díj az ügyfélszolgálat menedzsmentjének, tervezésének és gyakorlatának innovációjáért – számítógépipar
ARANY STEVIE® NYERTES
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, India: Gen AI-alapú minőségbiztosítás – 360° program és „Emotion-Lens” ügyfél-érzelemelemző a proaktív életciklus-fejlesztés és a bevételek növekedése érdekében

Díj az ügyfélszolgálat menedzsmentjének, tervezésének és gyakorlatának innovációjáért – Egyéb szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, India: India utazási iparának leginnovatívabb ügyfélszolgálati vállalata
BRONZE STEVIE® NYERTES
HANAROADCOM, Szöul, Koreai Köztársaság: Shon Jung-Hieh, vezérigazgató, HANAROADCOM

Díj az ügyfélszolgálat menedzsmentjének, tervezésének és gyakorlatának innovációjáért – távközlési iparágak
ARANY STEVIE® NYERTES
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Fülöp-szigetek: A Samsung hangjának megerősítése – CRM-vezérelt ügyfélszolgálati forradalom
EZÜST STEVIE® NYERTES
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Fülöp-szigetek: A helyreállítástól a rugalmasságig – A Samsung Fülöp-szigeteki stratégiai NPS-átalakulása

Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálati központja – Minden egyéb iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX: Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálata
SILVER STEVIE® NYERTES
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Ausztrália: A szolgáltatás racionalizálása az ügynökök felhatalmazásával, hogy az AI-alapú ügyfélszerződés-megoldásokkal 38%-kal növeljék a hatékonyságot.

Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálati részlege/csapata díj – Minden egyéb iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX: Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálati osztálya/csapata – Műveletek

Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálati osztálya/csapata díj – Számítógépipar
GOLD STEVIE® NYERTES
DocuWare Corporation, Beacon, New York, Egyesült Államok: Az APAC erősítése innováció, empátia és valós idejű támogatás révén
BRONZE STEVIE® NYERTES
IBM, Szingapúr, Szingapúr: TLS ASEANZ integráció és automatizálás sikere

Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálati részlege/csapata díj – pénzügyi szolgáltató iparágak
ARANY STEVIE® NYERTES
IBM, Szingapúr, Szingapúr: A pénzügyi támogatás újragondolása az AI és a digitális felhatalmazás révén
SILVER STEVIE® NYERTES
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, India: Technológia innovatív használata az ügyfélszolgálatban

Az év leginnovatívabb ügyfélszolgálati részlege/csapata díj – távközlési iparágak
GOLD STEVIE® NYERTES
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Fülöp-szigetek: A Samsung hangjának megerősítése – CRM-vezérelt ügyfélszolgálati forradalom

Díj a technológia innovatív felhasználásáért az ügyfélszolgálatban – pénzügyi szolgáltató iparágak
GOLD STEVIE® NYERTES
Cathay Life Insurance, Tajpej, Tajvan: Az ügyfélszolgálat újragondolása AI segítségével

Díj az ügyfélszolgálatban alkalmazott innovatív technológiáért – számítógépipar
GOLD STEVIE® NYERTES
IBM, Szingapúr, Szingapúr: Az operatív kiválóság előmozdítása az AR-ban
BRONZE STEVIE® NYERTES
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malajzia: Resolve AI eszköz a terepi szolgáltatásokhoz

Díj a technológia innovatív felhasználásáért az ügyfélszolgálatban – Egyéb szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Fülöp-szigetek: A reaktív támogatástól a megelőző ügyfélszolgálatig

Díj a technológia innovatív felhasználásáért az ügyfélszolgálatban – távközlési iparágak
GOLD STEVIE® NYERTES
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, India: A pénzügyek átalakítása: a kiválóságra épülő partnerség