Comité d'évaluation des prix du management et du service à la clientèle
Alice Grace L. Bautista
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista est une entrepreneuse dynamique et une dirigeante d'entreprise, reconnue pour ses contributions significatives au secteur de l'externalisation offshore. Elle a obtenu un diplôme en communication AB et en études des médias à l'université des Philippines - Visayas, où elle a acquis des bases solides en matière de communication efficace et de stratégies médiatiques. Sur cette base, elle a obtenu une maîtrise en gestion d'entreprise dans la même université, se dotant ainsi des compétences stratégiques nécessaires pour exceller dans un environnement commercial concurrentiel. En tant que présidente-directrice générale de OneBPO, une société d'externalisation offshore située à Iloilo City, aux Philippines, Alice a réussi à positionner l'organisation en tant que leader du service à la clientèle, des opérations de back-office et des services de marketing numérique, soutenant principalement les entreprises de vente au détail et de commerce électronique, les soins de santé, les produits et services informatiques, la beauté et le bien-être, les comptes financiers et l'éducation à l'échelle mondiale. Sous sa direction visionnaire, OneBPO a prospéré en fournissant des solutions innovantes qui permettent aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et l'engagement de leurs clients. Le leadership exceptionnel d'Alice a été récompensé par de nombreuses distinctions. En 2024, elle a reçu le titre prestigieux de Young Ilonggo Entrepreneur Award à Iloilo City, aux Philippines, en reconnaissance de ses pratiques commerciales innovantes et de ses contributions significatives à l'économie locale. Elle a également reçu le prix "Excellence in Customer Service Planning and Practice" lors des Asia Pacific Stevie Awards, reflétant son engagement inébranlable à fournir un service exceptionnel à ses clients. Son influence va au-delà de la reconnaissance locale ; elle a été honorée au niveau international en tant que cadre de l'année et femme de l'année 2024 lors des International Business Awards à Istanbul, en Turquie, et des Women in Business Awards à New York. En outre, OneBPO a reçu le prix Gold Award for Team Management lors de l'événement Women in Business 2024, ce qui témoigne de la capacité exceptionnelle d'Alice à constituer et à diriger des équipes performantes. Alice croit au pouvoir du travail d'équipe et de la collaboration, des principes qui ont joué un rôle déterminant dans le maintien d'une entreprise prospère au fil des ans. Elle accorde la priorité à l'entretien d'excellentes relations avec les clients grâce à une communication ouverte et à une réelle volonté d'aider, ce qu'elle considère comme la pierre angulaire de sa philosophie d'entreprise. Au-delà de ses réalisations professionnelles, Alice est une épouse dévouée et une fière mère de trois garçons. Elle apporte son esprit nourricier sur le lieu de travail, favorisant un environnement de soutien pour ses employés. Grâce à sa passion pour l'innovation et à sa volonté d'aider les autres, Alice espère continuer à inspirer les futures générations d'entrepreneurs et de chefs d'entreprise, en laissant un impact durable sur l'industrie. Sean a fondé Amire dans le but de combler le fossé entre le référencement technique, le marketing de contenu et la publicité à la performance. Son agence est connue pour développer des solutions marketing personnalisées, garantissant que chaque client bénéficie d'une approche holistique et axée sur les résultats. Sean croit en l'utilisation d'outils de pointe, d'analyses et de connaissances basées sur l'IA pour affiner les stratégies numériques, permettant aux entreprises de surpasser leur concurrence dans un paysage en ligne de plus en plus compétitif. En plus du référencement, Amire propose des solutions de Google Ads, de publicité sur les médias sociaux et de publicité programmatique. Sean s'assure que son équipe reste à l'avant-garde des tendances de l'industrie en testant et en affinant continuellement les stratégies pour suivre l'évolution des algorithmes des moteurs de recherche et des plateformes de publicité numérique. Son engagement en faveur de la transparence des données et des résultats axés sur le retour sur investissement a valu à Amire une solide réputation dans l'industrie. Amire s'attache également à fournir des services bénévoles de marketing numérique pour soutenir les organisations caritatives, ayant déjà fourni 500 000 dollars australiens de services bénévoles. Sean est un consultant et un conférencier très demandé sur des sujets liés aux tendances en matière de référencement, aux innovations en matière de médias payants et aux stratégies de croissance numérique. Sa capacité à décomposer des concepts complexes de marketing numérique en informations exploitables a fait de lui une ressource précieuse pour les entreprises qui cherchent à développer leur présence en ligne. En dehors d'Amire, Sean est passionné par le mentorat des nouveaux spécialistes du marketing numérique et par le fait de rester à l'avant-garde des innovations technologiques en matière de marketing. Son leadership a positionné Amire comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à naviguer dans les complexités du paysage numérique et à atteindre une croissance durable.
Raman Kumar
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman est un professionnel chevronné de la gestion des produits et des paiements numériques, avec plus de 15 ans d'expérience mondiale dans les régions Asie-Pacifique et Amérique du Nord. Il possède une connaissance approfondie de la gestion et de l'expérience client.
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj travaille comme consultant résident pour Trimble Inc, aidant les organisations gouvernementales à tirer parti de la technologie dans leurs opérations. Son expertise se situe à l'intersection de la technologie et de l'infrastructure, où il modernise la gestion des actifs de transport en mettant en œuvre des solutions SaaS avancées.
Kunal Pathak
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak a occupé des postes de direction dans des entreprises technologiques de premier plan telles que ServiceNow, DocuSign et Salesforce. Il a 15 ans d'expérience dans les domaines de la technologie, des produits et de la stratégie de vente et de tarification. Il est titulaire d'une maîtrise en systèmes d'information de l'université de Santa Clara.
Kabita Paul
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita est un leader de la transformation numérique, un chercheur et un mentor avec plus d'une décennie d'expérience aidant les organisations à rationaliser leurs écosystèmes technologiques et à adopter des solutions axées sur les données. Elle a mené des initiatives complexes de transformation numérique qui réduisent les coûts, augmentent l'efficacité et favorisent la prise de décision éclairée dans diverses industries. Passionnée par la traduction des analyses avancées et de l'architecture cloud.
Alan Sienes
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes est directeur et maître-brasseur dans l'un des conglomérats les plus importants et les plus diversifiés des Philippines. Il a à son actif plus de 30 ans d'expérience en matière de technologie brassicole et de gestion des opérations, acquise dans une grande variété de cultures en Asie du Sud-Est, en Chine et en Asie du Sud.
