Les nominations suivantes ont été sélectionnées comme lauréats des Stevie® Awards lors des Asia-Pacific Stevie Awards 2026. Les lauréats seront récompensés lors d'un banquet de gala qui se tiendra le vendredi 17 avril à l'hôtel Venetian de Macao, en Chine.

Prix de l'innovation dans le domaine du service client basé sur l'IA – Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, Région de la capitale nationale, Philippines : Paw Club Access : redéfinir le service client pour les familles possédant des animaux domestiques dans le commerce de détail philippin

Prix de l'innovation dans le domaine du service client basé sur l'IA – Secteur informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnataka, Inde : SPectra : révolutionner l'expérience des fournisseurs de services et des hyperscalers grâce à l'innovation basée sur l'IA, optimisée par RADKitPulse et Agntcy
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
HP, Bangalore, Karnataka, Inde : Biju Pillai - Directeur et responsable du site, Centre de service à la clientèle de Bengaluru

Prix de l'innovation dans le domaine du service à la clientèle basé sur l'IA – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei, Taïwan : Service client de nouvelle génération basé sur l'IA

Prix de l'innovation dans le service client basé sur l'IA – Secteur à but non lucratif
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hong Kong, Hong Kong : PistaChio - Une solution d'IA générative pour les opérations de financement à Hong Kong

Prix de l'innovation dans le service client basé sur l'IA – Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australie : Redéfinir le service client 24h/24 et 7j/7 dans le secteur des télécommunications grâce à l'IA et à la collaboration humaine
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Philippines : KAi : le compagnon numérique de DITO – Facilité à chaque clic, personnalisation à chaque étape

Prix de l'innovation dans la gestion, la planification et la pratique du service client – Toutes les autres industries
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Siam Kubota Corporation, Thaïlande, Pathum Thani, Thaïlande : Récolte sans temps d'arrêt : le plan d'innovation de SKC pour l'excellence du service client.
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Australie : Service client sur mesure – Une approche structurée et hautement performante axée sur les besoins réels
PALO ALTO NETWORKS, Singapour, Singapour : De la réparation à un plan d'action mondial : le cadre évolutif de l'équipe d'assistance APAC Cortex pour une assistance proactive à la clientèle

Prix de l'innovation dans la gestion, la planification et la pratique du service à la clientèle – Industrie informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnataka, Inde : Assurance qualité alimentée par l'IA générique - Programme 360° et analyseur du sentiment client « Emotion-Lens » pour l'amélioration proactive du cycle de vie et la croissance des revenus

Prix de l'innovation dans la gestion, la planification et la pratique du service client – Autres industries de services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, Inde : Entreprise de service client la plus innovante dans le secteur du voyage en Inde
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
HANAROADCOM, Séoul, République de Corée : Shon Jung-Hieh, PDG, HANAROADCOM

Prix de l'innovation dans la gestion, la planification et la pratique du service client – Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manille, Philippines : Donner plus de poids à la voix de Samsung – Une révolution dans les centres de contact axés sur la gestion de la relation client
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'ARGENT
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manille, Philippines : De la reprise à la résilience : la transformation stratégique du NPS de Samsung Philippines

Prix du centre de contact le plus innovant de l'année – Toutes les autres industries
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Inde : IntouchCX : Centre de contact le plus innovant de l'année
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australie : Rationalisation du service en donnant aux agents les moyens d'augmenter leur efficacité de 38 % grâce à des solutions de contrats clients basées sur l'IA.

Prix du service client/de l'équipe la plus innovante de l'année – Tous les autres secteurs
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Inde : IntouchCX : Service/équipe de service client le plus innovant de l'année - Opérations

Prix du service/équipe de service client le plus innovant de l'année – Secteur informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
DocuWare Corporation, Beacon, New York, États-Unis : Renforcer l'APAC grâce à l'innovation, l'empathie et l'assistance en temps réel
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
IBM, Singapour, Singapour : Succès de l'intégration et de l'automatisation de TLS ASEANZ

Prix du service client/de l'équipe la plus innovante de l'année – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Singapour, Singapour : Redéfinir l'assistance financière grâce à l'IA et à l'autonomisation numérique
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, Inde : Utilisation innovante de la technologie dans le service client

Prix du service/de l'équipe client le plus innovant de l'année – Secteur des télécommunications
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manille, Philippines : Donner plus de poids à la voix de Samsung - Une révolution dans les centres de contact grâce au CRM

Prix de l'utilisation innovante de la technologie dans le service client – Secteur des services financiers
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei, Taïwan : Redéfinir le service client grâce à l'IA

Prix pour l'utilisation innovante de la technologie dans le service client – Secteur informatique
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
IBM, Singapour, Singapour : Promouvoir l'excellence opérationnelle en RA
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malaisie : Outil d'IA Resolve pour les services sur le terrain

Prix pour l'utilisation innovante de la technologie dans le service à la clientèle – Autres industries de services
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Philippines : Du support réactif au service client proactif

Prix pour l'utilisation innovante de la technologie dans le service client – Secteur des télécommunications
GOLD STEVIE® WINNER
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, Inde : Transformer la finance : un partenariat fondé sur l'excellence