Disse kategorier anerkender innovation inden for ledelse og praksis af kundeservice siden 1. juli 2023.

Nomineringer, der vandt i 2025-udgaven af priserne, kan indsendes igen til overvejelse til 2026-priserne. Hvis de er blevet opdateret med nylige resultater, kan de indsendes igen til de kategorier, hvor de vandt. Hvis de ikke er blevet opdateret, skal de indsendes til kategorier, der er forskellige fra dem, hvor de vandt.

Oplysninger, der skal indsendes online for deltagelse i disse kategorier, omfatter
a. Et essay på op til 2.500 tegn, der beskriver den nomineredes innovative resultater siden 1. juli 2023, ELLER en video på op til fem (5) minutter, der beskriver det samme. b. Valgfrit (men stærkt anbefalet), en samling af supplerende filer og webadresser, som du kan uploade til vores server for at understøtte din ansøgning og give dommerne mere baggrundsinformation.

J01. Pris for innovation inden for AI-drevet kundeservice (nyt i 2026)
Anerkender organisationer, der har implementeret kunstig intelligens-teknologier – såsom chatbots, virtuelle agenter eller prædiktiv analyse – for at forbedre kundeinteraktioner, reducere løsningstiden eller personalisere supporten betydeligt.
a. Computerindustrien: anerkender præstationer inden for internet/nye medier, computerhardware, computersoftware, computerservices osv.
b. Finansielle servicesektoren: anerkender præstationer inden for regnskab, bank, finansielle services, forsikring osv.
c. Andre servicesektorer: anerkender præstationer inden for alle servicesektorer undtagen finansielle services.
d. Telekommunikationsindustrien: anerkender præstationer inden for alle telekommunikationsindustrier.
e. Offentlig forvaltning: anerkender præstationer inden for alle offentlige organisationer.
f. Non-profit: anerkender præstationer inden for alle non-profit organisationer og NGO'er.
g. Offentlige virksomheder: anerkender præstationer inden for alle forretningsorganisationer, der helt eller delvist ejes af staten og kontrolleres af en offentlig myndighed.
h. Alle andre brancher: anerkender præstationer inden for alle brancher, der ikke er omfattet af en af de andre kategorier. Pris for innovativ brug af teknologi i kundeservice
a. Computerindustri: anerkender præstationer inden for internet/nye medier, computerhardware, computersoftware, computerservice osv.
b. Finansiel serviceindustri: anerkender præstationer inden for regnskab, bank, finansiel service, forsikring osv.
c. Andre servicebrancher: anerkender præstationer inden for alle servicebrancher undtagen finansielle tjenester.
d. Telekommunikationsbrancher: anerkender præstationer inden for alle telekommunikationsbrancher.
e. Offentlig sektor: anerkender præstationer inden for alle offentlige organisationer.
f. Non-profit: anerkender præstationer inden for alle non-profit organisationer og NGO'er.
g. Offentlige virksomheder: anerkender præstationer inden for alle forretningsorganisationer, der helt eller delvist ejes af staten og kontrolleres gennem en offentlig myndighed.
h. Alle andre brancher: anerkender præstationer inden for alle brancher, der ikke er omfattet af en af de andre kategorier i prisen for innovation inden for kundeservice. Pris for innovation inden for kundeserviceledelse, planlægning og praksis
a. Computerindustri: anerkender præstationer inden for internet/nye medier, computerhardware, computersoftware, computerservice osv. Andre servicebrancher: anerkender præstationer inden for alle servicebrancher undtagen finansielle tjenester.
d. Telekommunikationsbrancher: anerkender præstationer inden for alle telekommunikationsbrancher.
e. Offentlig sektor: anerkender præstationer inden for alle offentlige organisationer.
f. Non-profit: anerkender præstationer inden for alle non-profit organisationer og NGO'er.
g. Offentlige virksomheder: anerkender præstationer inden for alle forretningsorganisationer, der helt eller delvist ejes af staten og kontrolleres af en offentlig myndighed.
h. Alle andre brancher: anerkender præstationer inden for alle brancher, der ikke er omfattet af en af de andre kategorier i prisen for innovation inden for kundeservice. Pris for årets mest innovative kontaktcenter
a. Computerindustri: anerkender præstationer inden for internet/nye medier, computerhardware, computersoftware, computerservice osv. Andre servicebrancher: anerkender præstationer inden for alle servicebrancher undtagen finansielle tjenester.
d. Telekommunikationsbrancher: anerkender præstationer inden for alle telekommunikationsbrancher.
e. Offentlig sektor: anerkender præstationer inden for alle offentlige organisationer.
f. Non-profit: anerkender præstationer inden for alle non-profit organisationer og NGO'er.
g. Offentlige virksomheder: anerkender præstationer inden for alle forretningsorganisationer, der helt eller delvist ejes af staten og kontrolleres gennem en offentlig myndighed.
h. Alle andre brancher: anerkender præstationer inden for alle brancher, der ikke er omfattet af en af de andre kategorier. Pris for årets mest innovative kundeserviceafdeling/team
a. Computerindustri: anerkender præstationer inden for internet/nye medier, computerhardware, computersoftware, computerservice osv. Andre servicebrancher: anerkender præstationer inden for alle servicebrancher undtagen finansielle tjenester.
d. Telekommunikationsbrancher: anerkender præstationer inden for alle telekommunikationsbrancher.
e. Offentlig sektor: anerkender præstationer inden for alle offentlige organisationer.
f. Non-profit: anerkender præstationer inden for alle non-profit-organisationer og NGO'er.
g. Offentlige virksomheder: anerkender præstationer inden for alle forretningsorganisationer, der helt eller delvist ejes af staten og kontrolleres af en offentlig myndighed.
h. Alle andre brancher: anerkender præstationer inden for alle brancher, der ikke er omfattet af en af de andre kategorier.