The Asia-Pacific Stevie® AwardsHodnotiaca komisia pre ocenenia za manažment a služby zákazníkom | The American Business Awards®

Hodnotiaca komisia pre ocenenia za manažment a služby zákazníkom

Alice Grace L. Bautista image

Alice Grace L. Bautista

President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines

Alice Grace L. Bautista je dynamická podnikateľka a obchodná líderka, ktorá je známa svojím významným prínosom v oblasti offshore outsourcingu. Získala titul v odbore AB Communication and Media Studies na University of Philippines - Visayas, kde získala silné základy v oblasti účinnej komunikácie a mediálnych stratégií. Na tomto základe pokračovala v magisterskom štúdiu v odbore manažment podniku na tej istej univerzite, čím sa vybavila strategickými zručnosťami potrebnými na dosiahnutie vynikajúcich výsledkov v konkurenčnom podnikateľskom prostredí. Ako prezidentka a generálna riaditeľka spoločnosti OneBPO, offshore outsourcingovej spoločnosti so sídlom v Iloilo City na Filipínach, Alice úspešne umiestnila organizáciu ako lídra v oblasti služieb zákazníkom, back-office operácií a digitálnych marketingových služieb, pričom podporuje predovšetkým maloobchodné a e-commerce podniky, zdravotníctvo, IT produkty a služby, kozmetické a wellness služby, finančné a vzdelávacie účty na celom svete. Pod jej vizionárskym vedením sa spoločnosti OneBPO darí a prináša inovatívne riešenia, ktoré umožňujú podnikom zvýšiť ich prevádzkovú efektívnosť a angažovanosť zákazníkov. Alicino výnimočné vedenie bolo ocenené mnohými vyznamenaniami. V roku 2024 jej bol udelený prestížny titul Young Ilonggo Entrepreneur Award v meste Iloilo na Filipínach, ktorý oslavuje jej inovatívne obchodné postupy a vplyvný prínos pre miestnu ekonomiku. Počas udeľovania ocenení Asia Pacific Stevie Awards získala aj ocenenie Excellence in Customer Service Planning and Practice, ktoré odráža jej neochvejné odhodlanie poskytovať klientom vynikajúce služby. Jej vplyv presahuje rámec miestneho uznania; na medzinárodnej úrovni bola ocenená ako manažérka roka a žena roka 2024 v rámci International Business Awards v tureckom Istanbule a Women in Business Awards v New Yorku. Okrem toho spoločnosť OneBPO získala počas podujatia Women in Business 2024 zlaté ocenenie za riadenie tímu, čo poukazuje na Alicinu výnimočnú schopnosť budovať a viesť vysoko výkonné tímy. Alice verí v silu tímovej práce a spolupráce, čo sú princípy, ktoré boli v priebehu rokov kľúčové pre udržanie úspešného podnikania. Jej prioritou je pestovanie vynikajúcich vzťahov s klientmi prostredníctvom otvorenej komunikácie a úprimného zámeru pomôcť, čo považuje za základ svojej podnikateľskej filozofie. Okrem profesionálnych úspechov je Alice oddanou manželkou a hrdou matkou troch chlapcov. Svojho opatrovateľského ducha prenáša aj na pracovisko a podporuje prostredie, ktoré je pre jej zamestnancov priaznivé. Alice dúfa, že svojou vášňou pre inovácie a odhodlaním posilňovať ostatných bude naďalej inšpirovať budúce generácie podnikateľov a obchodných lídrov a zanechá trvalý vplyv na toto odvetvie. Sean založil spoločnosť Amire s víziou preklenúť medzeru medzi technickým SEO, obsahovým marketingom a výkonnostnou reklamou. Jeho agentúra je známa tým, že vyvíja marketingové riešenia na mieru, čím zabezpečuje, aby každý klient profitoval z holistického prístupu zameraného na výsledky. Sean verí vo využívanie najmodernejších nástrojov, analytiky a poznatkov založených na umelej inteligencii na zdokonaľovanie digitálnych stratégií, čo umožňuje podnikom prekonávať konkurenciu v čoraz konkurenčnejšom online prostredí. Okrem SEO poskytuje spoločnosť Amire aj riešenia Google Ads, reklamy na sociálnych sieťach a programatickej reklamy. Sean zabezpečuje, aby jeho tím držal krok s trendmi v odvetví tým, že neustále testuje a zdokonaľuje stratégie, aby držal krok s vyvíjajúcimi sa algoritmami vyhľadávačov a digitálnymi reklamnými platformami. Jeho záväzok k transparentnosti údajov a výsledkom založeným na návratnosti investícií priniesol spoločnosti Amire dobré meno v tomto odvetví. Amire sa tiež veľmi intenzívne zameriava na poskytovanie pro bono služieb digitálneho marketingu na podporu charitatívnych organizácií, pričom už poskytol pro bono služby v hodnote 500 000 austrálskych dolárov. Sean je vyhľadávaným konzultantom a prednášateľom na témy týkajúce sa trendov v oblasti SEO, inovácií v oblasti platených médií a stratégií digitálneho rastu. Vďaka svojej schopnosti rozdeliť zložité koncepty digitálneho marketingu na praktické poznatky sa stal cenným zdrojom informácií pre podniky, ktoré chcú rozšíriť svoju prítomnosť na internete. Mimo spoločnosti Amire sa Sean s nadšením venuje mentorovaniu začínajúcich digitálnych marketérov a zostáva na čele inovácií v oblasti marketingových technológií. Vďaka jeho vedeniu sa spoločnosť Amire stala dôveryhodným partnerom pre podniky, ktoré sa chcú orientovať v zložitom digitálnom prostredí a dosiahnuť udržateľný rast.

Raman Kumar image

Raman Kumar

Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States

Raman je skúsený odborník na produktový manažment a digitálne platby s viac ako 15-ročnými globálnymi skúsenosťami v regiónoch Ázie a Tichomoria a Severnej Ameriky. Má hlboké znalosti v oblasti riadenia a zákazníckej skúsenosti.

Raj Mehta image

Raj Mehta

Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States

Raj pracuje ako stály konzultant pre spoločnosť Trimble Inc. a pomáha vládnym organizáciám využívať technológie pri ich činnosti. Jeho odbornosť spočíva v priesečníku technológií a infraštruktúry, kde modernizuje správu dopravných prostriedkov implementáciou pokročilých riešení SaaS.

Kunal Pathak image

Kunal Pathak

Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States

Kunal Pathak zastával vedúce pozície v popredných technologických spoločnostiach ako ServiceNow, DocuSign a Salesforce. Má 15 rokov skúseností v oblasti technológií, produktov a stratégie obchodovania a tvorby cien. Je držiteľom titulu Master of Science v oblasti informačných systémov z univerzity v Santa Clare.

Kabita Paul image

Kabita Paul

Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States

Kabita je líder v oblasti digitálnej transformácie, výskumník a mentor s viac ako desaťročnými skúsenosťami, ktoré pomáhajú organizáciám zefektívniť ich technologické ekosystémy a zaviesť riešenia založené na údajoch. Viedla komplexné iniciatívy digitálnej transformácie, ktoré znižujú náklady, zvyšujú efektivitu a podporujú informované rozhodovanie v rôznych odvetviach. Vášnivo sa venuje prekladaniu pokročilej analytiky a cloudovej architektúry.

Alan Sienes image

Alan Sienes

Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines

Alan Sienes je manažér a pivovarník v jednom z najväčších a najrozmanitejších filipínskych konglomerátov. Má za sebou viac ako 30 rokov riadiacich skúseností v oblasti pivovarníckej technológie a riadenia prevádzky, ktoré získal v rôznych kultúrach juhovýchodnej Ázie, Číny a južnej Ázie.