Următoarele nominalizări au fost selectate ca câștigătoare ale premiilor Stevie® în cadrul ediției 2026 a premiilor Stevie Awards Asia-Pacific. Câștigătorii vor fi sărbătoriți în cadrul unui banchet de gală care va avea loc vineri, 17 aprilie, la Hotelul Venetian din Macao, China.

Premiul pentru inovație în serviciile pentru clienți bazate pe inteligență artificială – toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, Regiunea Capitalei Naționale, Filipine: Paw Club Access: Redefinirea serviciilor pentru clienți pentru familiile care dețin animale de companie în comerțul cu amănuntul din Filipine

Premiul pentru inovație în serviciile pentru clienți bazate pe inteligență artificială – Industria computerelor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, India: SPectra: Revoluționarea experienței furnizorilor de servicii și a hiper-scalerilor cu inovații bazate pe AI, alimentate de RADKitPulse și Agntcy
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
HP, Bangalore, Karnataka, India: Biju Pillai - Director și șef de site, Centrul de asistență pentru clienți Bengaluru

Premiu pentru inovație în serviciile pentru clienți bazate pe AI – Industria serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan: Servicii pentru clienți de nouă generație bazate pe AI

Premiu pentru inovație în serviciile pentru clienți bazate pe AI – Organizații non-profit
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hong Kong, Hong Kong: PistaChio – Soluții generative bazate pe AI pentru operațiuni de finanțare în Hong Kong

Premiul pentru inovație în serviciul clienți bazat pe AI – Industrie de telecomunicații
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australia: Redefinirea serviciului de relații cu clienții din domeniul telecomunicațiilor, disponibil 24/7, prin colaborarea dintre AI și oameni
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Filipine: KAi: Companionul digital al DITO – Ușurință la fiecare atingere, personalizare la fiecare pas

Premiul pentru inovație în managementul, planificarea și practica serviciilor pentru clienți – Toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Siam Kubota Corporation, Thailanda, Pathum Thani, Thailanda: Recoltare fără întreruperi: Planul de inovare al SKC pentru excelență în serviciul clienți.
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Australia: Serviciu clienți prin design – O abordare structurată, de înaltă performanță, construită în jurul nevoilor reale
PALO ALTO NETWORKS, Singapore, Singapore: De la remedierea problemelor la plan global: Cadrul scalabil al echipei de asistență APAC Cortex pentru activarea proactivă a clienților

Premiu pentru inovație în gestionarea, planificarea și practica serviciului clienți – Industria computerelor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, India: Asigurarea calității bazată pe Gen AI – Program 360° și Analizator al sentimentelor clienților „Emotion-Lens” pentru îmbunătățirea proactivă a ciclului de viață și creșterea veniturilor

Premiu pentru inovație în gestionarea, planificarea și practica serviciilor pentru clienți – Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, India: Cea mai inovatoare companie de servicii pentru clienți din industria turismului din India
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
HANAROADCOM, Seul, Republica Coreea: Shon Jung-Hieh, CEO, HANAROADCOM

Premiu pentru inovație în managementul, planificarea și practica serviciilor pentru clienți – Industrii de telecomunicații
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipine: Potențarea vocii Samsung – O revoluție a centrelor de contact bazată pe CRM
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipine: De la recuperare la reziliență Transformarea strategică NPS a Samsung Filipine

Premiul pentru cel mai inovator centru de contact al anului – Toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX: Cel mai inovator centru de contact al anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australia: Eficientizarea serviciilor prin împuternicirea agenților pentru a crește eficiența cu 38% cu ajutorul soluțiilor de contractare a clienților bazate pe inteligență artificială.

Premiul pentru cel mai inovator departament/echipă de servicii pentru clienți al anului – toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX: Cel mai inovator departament/echipă de servicii pentru clienți al anului – Operațiuni

Premiul pentru cel mai inovator departament/echipă de servicii pentru clienți al anului – Industria computerelor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
DocuWare Corporation, Beacon, New York, Statele Unite: Împuternicirea APAC prin inovare, empatie și asistență în timp real
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
IBM, Singapore, Singapore: Succesul integrării și automatizării TLS ASEANZ

Premiul pentru cel mai inovator departament/echipă de servicii pentru clienți al anului – Industria serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
IBM, Singapore, Singapore: Redefinirea asistenței financiare prin intermediul AI și al digitalizării
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, India: Utilizarea inovatoare a tehnologiei în serviciul clienți

Premiul pentru cel mai inovator departament/echipă de servicii clienți al anului – Industria telecomunicațiilor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipine: Împuternicirea vocii Samsung - O revoluție a centrelor de contact bazată pe CRM

Premiul pentru utilizarea inovatoare a tehnologiei în serviciul clienți – Industria serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan: Redefinirea serviciului clienți cu ajutorul IA

Premiu pentru utilizarea inovatoare a tehnologiei în serviciul clienți – Industria computerelor
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
IBM, Singapore, Singapore: Promovarea excelenței operaționale în AR
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malaezia: Instrument AI Resolve pentru servicii de teren

Premiul pentru utilizarea inovatoare a tehnologiei în serviciile pentru clienți – Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Filipine: De la asistență reactivă la servicii preventive de asistență pentru clienți

Premiu pentru utilizarea inovatoare a tehnologiei în serviciile pentru clienți – Industrii de telecomunicații
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, India: Transformarea finanțelor: un parteneriat bazat pe excelență