Comitê Julgador do Prêmio de Gerenciamento e Atendimento ao Cliente
Alice Grace L. Bautista
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista é uma empreendedora dinâmica e líder de negócios, conhecida por suas contribuições significativas para o setor de terceirização offshore. Ela se formou em Comunicação AB e Estudos de Mídia pela Universidade das Filipinas - Visayas, onde desenvolveu uma base sólida em estratégias eficazes de comunicação e mídia. Com base nesse alicerce, ela fez mestrado em gestão de negócios na mesma universidade, equipando-se com as habilidades estratégicas necessárias para se destacar em um ambiente de negócios competitivo. Como presidente e CEO da OneBPO, uma empresa de terceirização offshore localizada na cidade de Iloilo, nas Filipinas, Alice posicionou com sucesso a organização como líder em atendimento ao cliente, operações de back-office e serviços de marketing digital, apoiando principalmente empresas de varejo e comércio eletrônico, saúde, produtos e serviços de TI, beleza e bem-estar, contas financeiras e educacionais em todo o mundo. Sob sua liderança visionária, a OneBPO prosperou, oferecendo soluções inovadoras que capacitam as empresas a melhorar sua eficiência operacional e o envolvimento do cliente. A liderança excepcional de Alice foi reconhecida com vários prêmios. Em 2024, ela recebeu o prestigioso título de Young Ilonggo Entrepreneur Award na cidade de Iloilo, nas Filipinas, em comemoração às suas práticas comerciais inovadoras e contribuições impactantes para a economia local. Ela também recebeu o prêmio Excellence in Customer Service Planning and Practice (Excelência em Planejamento e Prática de Atendimento ao Cliente) durante o Asia Pacific Stevie Awards, refletindo seu compromisso inabalável de prestar serviços excepcionais aos clientes. Sua influência vai além do reconhecimento local; ela foi homenageada internacionalmente como Executiva do Ano e Mulher do Ano em 2024 no International Business Awards em Istambul, Turquia, e no Women in Business Awards em Nova York. Além disso, a OneBPO recebeu o Gold Award for Team Management durante o evento Women in Business 2024, demonstrando a excepcional capacidade de Alice de criar e liderar equipes de alto desempenho. Alice acredita no poder do trabalho em equipe e da colaboração, princípios que têm sido fundamentais para manter um negócio bem-sucedido ao longo dos anos. Ela prioriza o cultivo de excelentes relacionamentos com os clientes por meio de uma comunicação aberta e uma intenção genuína de ajudar, o que considera a pedra angular de sua filosofia de negócios. Além de suas realizações profissionais, Alice é uma esposa dedicada e mãe orgulhosa de três filhos. Ela leva seu espírito de incentivo para o local de trabalho, promovendo um ambiente de apoio para seus funcionários. Com sua paixão pela inovação e dedicação em capacitar os outros, Alice espera continuar a inspirar as futuras gerações de empreendedores e líderes empresariais, deixando um impacto duradouro no setor. Sean fundou a Amire com a visão de preencher a lacuna entre SEO técnico, marketing de conteúdo e publicidade de desempenho. Sua agência é conhecida por desenvolver soluções de marketing personalizadas, garantindo que cada cliente se beneficie de uma abordagem holística e orientada para resultados. Sean acredita no uso de ferramentas de ponta, análises e insights orientados por IA para refinar as estratégias digitais, permitindo que as empresas superem a concorrência em um cenário on-line cada vez mais competitivo. Além de SEO, a Amire oferece soluções de Google Ads, publicidade em mídias sociais e publicidade programática. Sean garante que sua equipe fique à frente das tendências do setor, testando e refinando continuamente as estratégias para acompanhar a evolução dos algoritmos dos mecanismos de pesquisa e das plataformas de publicidade digital. Seu compromisso com a transparência dos dados e com os resultados orientados pelo ROI fez com que a Amire conquistasse uma sólida reputação no setor. Amire também tem um foco muito forte no fornecimento de serviços de marketing digital pro bono para apoiar instituições de caridade, tendo já fornecido A$ 500.000 em serviços pro bono. Sean é um consultor e palestrante muito procurado em tópicos relacionados a tendências de SEO, inovações de mídia paga e estratégias de crescimento digital. Sua capacidade de decompor conceitos complexos de marketing digital em insights práticos o tornou um recurso valioso para empresas que buscam ampliar sua presença on-line. Fora da Amire, Sean é apaixonado por orientar profissionais de marketing digital emergentes e permanecer na vanguarda das inovações tecnológicas de marketing. Sua liderança posicionou a Amire como um parceiro confiável para empresas que buscam navegar pelas complexidades do cenário digital e alcançar um crescimento sustentável.
Raman Kumar
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman é um profissional experiente em gerenciamento de produtos e pagamentos digitais, com mais de 15 anos de experiência global nas regiões da Ásia-Pacífico e da América do Norte. Ele tem um profundo conhecimento de gerenciamento e experiência do cliente.
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj trabalha como consultor residente da Trimble Inc., ajudando organizações governamentais a alavancar a tecnologia em suas operações. Sua experiência está na interseção de tecnologia e infraestrutura, onde ele moderniza o gerenciamento de ativos de transporte implementando soluções SaaS avançadas.
Kunal Pathak
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak ocupou cargos de liderança em empresas de tecnologia líderes do setor, como ServiceNow, DocuSign e Salesforce. Ele tem 15 anos de experiência em tecnologia, produtos e estratégia de negócios e preços. Tem mestrado em Sistemas de Informação pela Universidade de Santa Clara.
Kabita Paul
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita é líder em transformação digital, pesquisadora e mentora com mais de uma década de experiência ajudando organizações a simplificar seus ecossistemas tecnológicos e a adotar soluções orientadas por dados. Ela liderou iniciativas complexas de transformação digital que reduziram custos, aumentaram a eficiência e promoveram a tomada de decisões informadas em diversos setores. Apaixonada pela tradução de análises avançadas e arquitetura de nuvem.
Alan Sienes
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes é gerente e mestre cervejeiro em um dos maiores e mais diversificados conglomerados das Filipinas. Ele tem mais de 30 anos de experiência em liderança em tecnologia de fabricação de cerveja e gerenciamento de operações, obtidos em uma ampla variedade de culturas no Sudeste Asiático, na China e no Sul da Ásia.
