As seguintes indicações foram selecionadas como vencedoras do Prêmio Stevie® na edição 2026 do Stevie Awards Ásia-Pacífico. Os vencedores serão homenageados durante um banquete de gala na sexta-feira, 17 de abril, no Venetian Hotel, em Macau, China.

Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente Baseado em IA – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, Região da Capital Nacional, Filipinas: Acesso ao Paw Club: redefinindo o atendimento ao cliente para famílias com animais de estimação no varejo filipino

Prêmio por inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Setor de informática
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Índia: SPectra: Revolucionando a experiência de provedores de serviços e hiperescaladores com inovação impulsionada por IA, com tecnologia RADKitPulse e Agntcy
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
HP, Bangalore, Karnataka, Índia: Biju Pillai - Diretor e líder local, Centro de Atendimento ao Cliente de Bengaluru

Prêmio de inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Setor de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipei, Taiwan: Atendimento ao cliente de última geração impulsionado por IA

Prêmio por inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Organizações sem fins lucrativos
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hong Kong, Hong Kong: PistaChio – Soluções de IA generativa para operações de esquemas de financiamento em Hong Kong

Prêmio de inovação em atendimento ao cliente impulsionado por IA – Setor de telecomunicações
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Austrália: Redefinindo o atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em telecomunicações por meio da IA e da colaboração humana
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Filipinas: KAi: Companheiro digital da DITO – Facilidade em cada toque, personalização em cada passo

Prêmio por inovação em gestão, planejamento e prática de atendimento ao cliente – Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Siam Kubota Corporation, Tailândia, Pathum Thani, Tailândia: Colheita sem tempo de inatividade: o plano de inovação da SKC para a excelência no atendimento ao cliente.
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Austrália: Atendimento ao cliente por design – uma abordagem estruturada e de alto desempenho construída em torno de necessidades reais
PALO ALTO NETWORKS, Cingapura, Cingapura: Break-Fix to Global Blueprint: A estrutura escalável da equipe de suporte APAC Cortex para capacitação proativa do cliente.

Prêmio por inovação em gestão, planejamento e prática de atendimento ao cliente – Indústrias de computadores.
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Índia: Garantia de qualidade com tecnologia Gen AI – Programa 360° e Analisador de sentimentos do cliente “Emotion-Lens” para aprimoramento proativo do ciclo de vida e crescimento da receita

Prêmio por inovação em gestão, planejamento e prática de atendimento ao cliente – Outras indústrias de serviços
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, Índia: Empresa de atendimento ao cliente mais inovadora no setor de viagens da Índia
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
HANAROADCOM, Seul, República da Coreia: Shon Jung-Hieh, CEO, HANAROADCOM

Prêmio por inovação em gestão, planejamento e prática de atendimento ao cliente – Setores de telecomunicações
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Fortalecendo a voz da Samsung – Uma revolução no contact center impulsionada pelo CRM
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Da recuperação à resiliência: a transformação estratégica do NPS da Samsung Filipinas

Prêmio para o centro de contato mais inovador do ano – Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Índia: IntouchCX: Central de atendimento mais inovadora do ano
VENCEDORA DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Austrália: Otimização do serviço, capacitando os agentes a aumentar a eficiência em 38% com soluções de contratos com clientes baseadas em IA.

Prêmio para o Departamento/Equipe de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Índia: IntouchCX: Departamento/equipe de atendimento ao cliente mais inovador do ano – Operações

Prêmio de Departamento/Equipe de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Setor de Computação
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
DocuWare Corporation, Beacon, Nova York, Estados Unidos: Capacitando a APAC por meio da inovação, empatia e suporte em tempo real
VENCEDOR DO BRONZE STEVIE®
IBM, Cingapura, Cingapura: Sucesso na integração e automação da TLS ASEANZ

Prêmio para o Departamento/Equipe de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Setor de Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
IBM, Cingapura, Cingapura: Redefinindo o suporte financeiro por meio da IA e do empoderamento digital
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, Índia: Uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente

Prêmio para o Departamento/Equipe de Atendimento ao Cliente Mais Inovador do Ano – Indústrias de telecomunicações
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Fortalecendo a voz da Samsung – Uma revolução no centro de contato impulsionada pelo CRM

Prêmio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Setor de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipei, Taiwan: Redefinindo o atendimento ao cliente com IA

Prêmio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Setor de informática
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
IBM, Cingapura, Cingapura: Impulsionando a excelência operacional em RA
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malásia: Ferramenta Resolve AI para serviços de campo

Prêmio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Filipinas: Do suporte reativo ao atendimento preventivo ao cliente

Prêmio pelo uso inovador da tecnologia no atendimento ao cliente – Setores de telecomunicações
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, Índia: Transformando as finanças: uma parceria baseada na excelência