La valeur stratégique des récompenses d'entreprise

par Darrell Zahorsky

Les PDG et les entreprises de toutes tailles sont aujourd'hui confrontés aux défis d'une économie mondiale de plus en plus concurrentielle. Si de nombreuses entreprises ont pris diverses initiatives pour continuer à accroître leurs bénéfices et la valeur pour leurs actionnaires, certaines ont découvert la valeur stratégique des récompenses d'entreprise.

Votre entreprise connaît-elle la valeur stratégique des récompenses d'entreprise ?

Les avantages des récompenses d'entreprise

Les récompenses d'entreprise offrent de nombreux avantages pour améliorer les performances de l'entreprise, du conseil d'administration au personnel de terrain.

Renforcer l'orientation de l'entreprise : Lynne S. Marcus, propriétaire de la société de conseil en matière de récompenses et de reconnaissance Marcus + Company, estime que les entreprises doivent planifier une stratégie de récompenses d'entreprise en tenant compte des initiatives de l'entreprise. « Si l'entreprise encourage un comportement éthique ou le leadership d'entreprise, elle peut rechercher des concours de récompenses qui reconnaissent ces qualités », explique Mme Marcus.

La société Coca-Cola a adopté la philosophie d'une culture d'entreprise diversifiée et solidaire. Les 38 prix d'entreprise remportés par Coca-Cola pour sa diversité renforcent la crédibilité de son engagement en faveur de la diversité. Choisissez votre programme de récompenses en fonction de l'orientation de votre entreprise.

Attirer et fidéliser les talents : Le succès d'une entreprise dépend de son personnel. La fidélisation du personnel est une responsabilité essentielle qui incombe au conseil d'administration et au service des ressources humaines.

Le cabinet de conseil Booz, Allen & Hamilton affirme être une entreprise favorable à la famille. Son classement pendant cinq années consécutives dans le palmarès des 100 meilleures entreprises pour les mères qui travaillent, établi par le magazine Working Mother, renforce la confiance des nouveaux employés.

Obtenir un avantage commercial : Paula Dickerson, responsable du programme de distinctions et de récompenses industrielles pour l'éditeur de logiciels SAS, sait que les récompenses ont « l'avantage d'accroître la notoriété, d'apporter une validation par des tiers et d'établir une position de leader sur le marché ».

L'utilisation des récompenses comme outil commercial est parfois négligée. Mme Dickerson a appris de première main d'un ancien directeur régional qu'une récompense industrielle peut être un atout majeur pour un chargé de clientèle. « Utilisées efficacement, les récompenses professionnelles constituent un outil commercial supplémentaire pour conclure des affaires », explique Mme Dickerson.

Développez vos relations publiques : la publicité gratuite dont bénéficie une entreprise primée peut se traduire par une augmentation de son activité et de nouveaux contacts. Steven Plochocki, PDG d'Insight Health Corp., comprend la valeur des concours récompensés par des prix. Insight Health a rempli la vitrine du hall d'entrée de l'entreprise avec des prix tels que : le prix de l'Association for Corporate Growth, le prix Ernst & Young Entrepreneur of the Year (comté d'Orange) et plusieurs Stevie Awards. M. Plochocki déclare : « Nous pensons que ces prix contribuent à valider ce que nous faisons dans l'entreprise et renforcent notre capacité à retenir les meilleurs éléments. » Les relations publiques supplémentaires sont également utiles. Lors des Stevie Awards, Donald Trump, membre du comité des juges et conseillers émérites, a remarqué Steve Plochocki et son entreprise. Cela a donné lieu à une mention du PDG dans le nouveau livre de Trump, « Trump : The Way to the Top ». Les relations publiques peuvent être difficiles à mesurer en termes de résultats financiers, mais elles ont une valeur inestimable.

Résultats financiers des entreprises lauréates de prix

Les prix décernés aux entreprises sont excellents pour l'orientation de l'entreprise, la fidélisation des talents, l'avantage commercial et les relations publiques, mais le fait de remporter des prix peut-il apporter une valeur ajoutée aux résultats financiers d'une entreprise ?

Une étude menée par Hendricks & Singhal de l'Université de Western Ontario et du Georgia Institute of Technology a révélé que plus de 600 lauréats de prix d'excellence avaient enregistré une croissance des ventes supérieure de 37 % et un rendement boursier supérieur de 44 % à ceux de leurs concurrents.

Les prix d'excellence apportent-ils une valeur ajoutée aux petites entreprises ?

Les avantages des prix d'excellence pour les petites entreprises sont similaires à ceux pour les grandes entreprises, à quelques exceptions près. Souvent, les petites entreprises ont du mal à se faire reconnaître et à établir leur crédibilité sur le marché. Le fait de remporter ou d'être nominé pour un prix d'entreprise peut ouvrir des portes et avoir un impact plus important sur la croissance d'une petite entreprise.

Lynne Marcus connaît « des entreprises qui participent à des concours, en particulier ceux parrainés par des publications et des salons professionnels, simplement pour que les juges, souvent des journalistes, les remarquent et découvrent leurs produits ».

Ne sous-estimez pas le pouvoir des concours de prix d'entreprise. Votre entreprise y gagnera : un regard critique sur ses activités, un défi à relever pour s'améliorer et une opportunité de se faire connaître. Darrell Zahorsky rédige et édite le site web Small Business Information pour About.com. Darrell est le PDG de Pied Piper Internet Solutions, une entreprise spécialisée dans le développement de contenu et le marketing sur les moteurs de recherche.

Nos amis de Awards Intelligence au Royaume-Uni ont partagé d'autres informations sur les avantages de participer à des concours et de remporter des prix.

Voici quelques recherches indépendantes concernant les avantages financiers liés au fait de remporter des prix :

• Les petites entreprises lauréates ont enregistré une augmentation de 63 % de leur revenu d'exploitation et une croissance de 39 % de leurs ventes par rapport aux entreprises non lauréates. Les grandes entreprises lauréates ont enregistré une augmentation de 48 % de leur résultat d'exploitation et une croissance de 37 % de leur chiffre d'affaires par rapport aux entreprises non lauréates. Source : British Quality Foundation, sur la base de l'expérience aux États-Unis.• Une étude a comparé les performances financières de 120 entreprises primées à travers l'Europe qui répondaient à des critères spécifiques à celles d'entreprises de taille similaire et opérant dans les mêmes secteurs. Les performances financières ont été suivies pendant 11 ans. L'étude a révélé que les entreprises primées affichaient une amélioration de leurs performances financières dès la première année suivant l'obtention de leur premier prix. Source : Université de Leicester pour la British Quality Foundation et la European Foundation for Quality Management.

• Trois ans après avoir reçu un prix, les 120 entreprises primées ont surpassé les entreprises comparables de 17 % en moyenne pour les ventes et de 36 % pour la valeur des actions. Au cours de la dernière année où les performances ont été suivies, les entreprises primées ont connu des augmentations encore plus importantes que les entreprises comparables, avec une croissance moyenne des ventes de 77 % et des revenus d'exploitation de 18 %. Source : comme ci-dessus.

Ces faits et chiffres se rapportent aux prix d'excellence britanniques décernés par la British Quality Foundation et aux prix d'excellence décernés par la Fondation européenne pour la gestion de la qualité.

Ajoutez à ces avantages financiers tous les autres avantages dont bénéficient les lauréats, tels qu'une meilleure réputation, une confiance accrue, une plus grande visibilité et un meilleur moral du personnel, et la question se pose :

Pouvez-vous vous permettre de ne pas être lauréat ?