Seuraavat ehdokkaat on valittu Stevie®-palkinnon voittajiksi vuoden 2026 Aasian ja Tyynenmeren Stevie-palkintojen jakotilaisuudessa. Voittajat juhlitaan gaalaillallisella perjantaina 17. huhtikuuta Venetian-hotellissa Macaossa, Kiinassa.

Palkinto innovatiivisesta tekoälypohjaisesta asiakaspalvelusta – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, National Capital Region, Filippiinit: Paw Club Access: Uusi määritelmä asiakaspalvelulle lemmikkieläimiä omistaville perheille Filippiinien vähittäiskaupassa

Palkinto innovatiivisesta tekoälypohjaisesta asiakaspalvelusta – Tietokoneteollisuus
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Intia: SPectra: Palveluntarjoajien ja hyperscalerien kokemuksen mullistaminen tekoälypohjaisella innovaatiolla, RADKitPulse- ja Agntcy-alustojen avulla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
HP, Bangalore, Karnataka, Intia: Biju Pillai – johtaja ja sivuston johtaja, asiakaspalvelukeskus Bengaluru

Palkinto innovaatiosta tekoälypohjaisessa asiakaspalvelussa – rahoituspalvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan: Tekoälypohjainen seuraavan sukupolven asiakaspalvelu

Palkinto innovatiivisesta tekoälypohjaisesta asiakaspalvelusta – voittoa tavoittelemattomat organisaatiot
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Hongkongin tuottavuusneuvosto (HKPC), Hongkong, Hongkong: PistaChio – generatiivinen tekoälyratkaisu rahoitusohjelmien hallinnointiin Hongkongissa

Palkinto innovatiivisesta tekoälypohjaisesta asiakaspalvelusta – televiestintäala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australia: 24/7-televiestinnän asiakaspalvelun uudistaminen tekoälyn ja ihmisten yhteistyön avulla
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Filippiinit: KAi: DITO:n digitaalinen kumppani – helppokäyttöinen, henkilökohtainen

Palkinto asiakaspalvelun hallinnan, suunnittelun ja käytännön innovaatioista – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Siam Kubota Corporation, Thaimaa, Pathum Thani, Thaimaa: Nolla-katkoksinen sadonkorjuu: SKC:n innovaatioasiakaspalvelun huippuosaamisen suunnitelma.
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Australia: Suunniteltu asiakaspalvelu – rakenteellinen, suorituskykyinen lähestymistapa, joka perustuu todellisiin tarpeisiin
PALO ALTO NETWORKS, Singapore, Singapore: Break-Fix to Global Blueprint: APAC Cortex -tukitiimin skaalautuva kehys proaktiiviseen asiakastukeen

Palkinto asiakaspalvelun hallinnan, suunnittelun ja käytännön innovaatioista – tietotekniikka-ala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Intia: Gen AI -pohjainen laadunvarmistus – 360°-ohjelma ja ”Emotion-Lens” -asiakastyytyväisyysanalysoija proaktiiviseen elinkaaren parantamiseen ja liikevaihdon kasvuun

Palkinto asiakaspalvelun hallinnan, suunnittelun ja käytännön innovaatioista – Muut palvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, Intia: Intian matkailualan innovatiivisin asiakaspalveluyritys
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
HANAROADCOM, Soul, Etelä-Korea: Shon Jung-Hieh, toimitusjohtaja, HANAROADCOM

Palkinto asiakaspalvelun hallinnan, suunnittelun ja käytännön innovaatioista – televiestintäala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filippiinit: Samsungin äänen vahvistaminen – CRM-pohjainen kontaktikeskuksen vallankumous
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filippiinit: Elpymisestä joustavuuteen Samsung Filippiinien strateginen NPS-muutos

Palkinto vuoden innovatiivisimmalle asiakaspalvelukeskukselle – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Intia: IntouchCX: Vuoden innovatiivisin asiakaspalvelukeskus
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australia: Palvelun tehostaminen antamalla asiakaspalvelijoille mahdollisuus parantaa tehokkuutta 38 % AI-pohjaisten asiakassopimusratkaisujen avulla.

Palkinto vuoden innovatiivisimmalle asiakaspalveluosastolle/tiimille – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Intia: IntouchCX: Vuoden innovatiivisin asiakaspalveluosasto/tiimi – Operatiivinen toiminta

Palkinto vuoden innovatiivisimmalle asiakaspalveluosastolle/tiimille – Tietotekniikka-ala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
DocuWare Corporation, Beacon, New York, Yhdysvallat: APAC-alueen vahvistaminen innovaatioiden, empatian ja reaaliaikaisen tuen avulla
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Singapore, Singapore: TLS ASEANZ -integraation ja automaation menestys

Palkinto vuoden innovatiivisimmalle asiakaspalveluosastolle/tiimille – rahoituspalvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Singapore, Singapore: Rahoitustuen uudelleenmäärittely tekoälyn ja digitaalisen voimaannuttamisen avulla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, Intia: Teknologian innovatiivinen käyttö asiakaspalvelussa

Palkinto vuoden innovatiivisimmalle asiakaspalveluosastolle/tiimille – Telekommunikaatioala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filippiinit: Samsungin äänen vahvistaminen – CRM-pohjainen asiakaspalvelukeskuksen vallankumous

Palkinto innovatiivisesta teknologian käytöstä asiakaspalvelussa – Rahoituspalveluala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan: Asiakaspalvelun uudistaminen tekoälyn avulla

Palkinto innovatiivisesta teknologian käytöstä asiakaspalvelussa – tietotekniikka-ala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Singapore, Singapore: Operatiivisen erinomaisuuden edistäminen AR:ssa
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malesia: Resolve AI -työkalu kenttäpalveluille

Palkinto innovatiivisesta teknologian käytöstä asiakaspalvelussa – Muut palvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Filippiinit: Reaktiivisesta tuesta ennakoivaan asiakaspalveluun

Palkinto innovatiivisesta teknologian käytöstä asiakaspalvelussa – televiestintäala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, Intia: Rahoituksen muutos: erinomaisuuteen perustuva kumppanuus