Die folgenden Nominierungen wurden als Gewinner des Stevie® Award bei den 2026 Asia-Pacific Stevie Awards ausgewählt. Die Gewinner werden im Rahmen einer Gala-Preisverleihung am Freitag, dem 17. April, im Venetian Hotel in Macao, China, geehrt.

Auszeichnung für Innovation im KI-gestützten Kundenservice – Alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Megaworld Lifestyle Malls, Taguig City, National Capital Region, Philippinen: Paw Club Access: Neudefinition des Kundenservice für Familien mit Haustieren im philippinischen Einzelhandel

Auszeichnung für Innovation im KI-gesteuerten Kundenservice – Computerindustrie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Indien: SPectra: Revolutionierung der Erfahrung von Dienstleistern und Hyperscalern durch KI-gesteuerte Innovation, unterstützt durch RADKitPulse und Agntcy
SILVER STEVIE® WINNER
HP, Bangalore, Karnataka, Indien: Biju Pillai – Direktor und Standortleiter, Kundendienstzentrum Bengaluru

Auszeichnung für Innovation im KI-gesteuerten Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cathay Life Insurance, Taipeh, Taiwan: KI-gestützter Kundenservice der nächsten Generation

Auszeichnung für Innovation im KI-gesteuerten Kundenservice – Non-Profit-Organisationen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
The Hong Kong Productivity Council (HKPC), Hongkong, Hongkong: PistaChio – Eine generative KI-Lösung für die Verwaltung von Förderprogrammen in Hongkong

Auszeichnung für Innovation im KI-gestützten Kundenservice – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australien: Neudefinition des 24/7-Kundendienstes in der Telekommunikationsbranche durch KI und menschliche Zusammenarbeit
BRONZE STEVIE® WINNER
DITO Telecommunity, Taguig, Metro Manila, Philippinen: KAi: Der digitale Begleiter von DITO – Einfachheit bei jedem Klick, Personalisierung bei jedem Schritt

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice-Management, Planung und Praxis – Alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Siam Kubota Corporation, Thailand, Pathum Thani, Thailand: Ernte ohne Ausfallzeiten: SKCs Innovationskonzept für exzellenten Kundenservice.
BRONZE STEVIE® WINNER
Dynamo Selling, ST KILDA EAST, Victoria, Australien: Kundenservice nach Maß – ein strukturierter, leistungsstarker Ansatz, der auf den tatsächlichen Bedürfnissen basiert
PALO ALTO NETWORKS, Singapur, Singapur: Von der Fehlerbehebung zum globalen Konzept: Das skalierbare Framework des APAC Cortex Support Teams für proaktive Kundenunterstützung

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice-Management, -Planung und -Praxis – Computerindustrie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, Bengaluru, Karnatka, Indien: Gen AI-gestützte Qualitätssicherung – 360°-Programm & „Emotion-Lens”-Kundenstimmungsanalysator für proaktive Lebenszyklusverbesserung und Umsatzwachstum

Auszeichnung für Innovation im Kundenservicemanagement, -planung und -praxis – Sonstige Dienstleistungsbranchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
ProRido Car Rentals, Bengaluru, Karnataka, Indien: Innovativstes Kundendienstunternehmen in der indischen Reisebranche
BRONZE STEVIE® WINNER
HANAROADCOM, Seoul, Republik Korea: Shon Jung-Hieh, CEO, HANAROADCOM

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice-Management, Planung und Praxis – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Philippinen: Die Stimme von Samsung stärken – Eine CRM-gesteuerte Revolution im Contact Center
SILBER STEVIE®-GEWINNER
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Philippinen: Von der Erholung zur Widerstandsfähigkeit: Die strategische NPS-Transformation von Samsung Philippinen

Auszeichnung für das innovativste Contact Center des Jahres – alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Indien: IntouchCX: Innovativstes Contact Center des Jahres
SILVER STEVIE® WINNER
Acquire Intelligence, Melbourne, Victoria, Australien: Optimierung des Service durch Befähigung der Mitarbeiter zur Steigerung der Effizienz um 38 % mit KI-gestützten Kundenvertrags-Lösungen.

Auszeichnung für die innovativste Kundendienstabteilung/das innovativste Kundendienstteam des Jahres – alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Indien: IntouchCX: Innovativste Kundendienstabteilung/-team des Jahres – Betrieb

Auszeichnung für die innovativste Kundendienstabteilung/-team des Jahres – Computerindustrie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
DocuWare Corporation, Beacon, New York, Vereinigte Staaten: Stärkung der APAC-Region durch Innovation, Empathie und Echtzeit-Support
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
IBM, Singapur, Singapur: Erfolgreiche Integration und Automatisierung von TLS ASEANZ

Auszeichnung für die innovativste Kundendienstabteilung/das innovativste Kundendienstteam des Jahres – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
IBM, Singapur, Singapur: Neudefinition des Finanzsupports durch KI und digitale Befähigung
SILVER STEVIE® WINNER
Generali Central Insurance Company Ltd, Mumbai, Maharashtra, Indien: Innovativer Einsatz von Technologie im Kundenservice

Auszeichnung für die innovativste Kundendienstabteilung/das innovativste Kundendienstteam des Jahres – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Philippinen: Die Stimme von Samsung stärken – Eine CRM-gesteuerte Revolution im Contact Center

Auszeichnung für den innovativen Einsatz von Technologie im Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cathay Life Insurance, Taipeh, Taiwan: Neudefinition des Kundenservice mit KI

Auszeichnung für den innovativen Einsatz von Technologie im Kundenservice – Computerindustrie
GOLD STEVIE® WINNER
IBM, Singapur, Singapur: Förderung operativer Exzellenz in AR
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Lenovo Technology Sdn Bhd, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia: Resolve AI Tool für Außendienstleistungen

Auszeichnung für den innovativen Einsatz von Technologie im Kundenservice – Sonstige Dienstleistungsbranchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Asticom Technology Inc., Taguig City, Metro Manila, Philippinen: Von reaktivem Support zu präventiver Kundenbetreuung

Auszeichnung für den innovativen Einsatz von Technologie im Kundenservice – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE® WINNER
IBM India Pvt Ltd, Gurgaon, Haryana, Indien: Transformation des Finanzwesens: Eine Partnerschaft, die auf Exzellenz basiert