Hodnotící komise pro ocenění managementu a služeb zákazníkům
Alice Grace L. Bautista
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista je dynamická podnikatelka a vedoucí pracovnice, která je známá svým významným přínosem v oblasti offshore outsourcingu. Získala titul v oboru AB Communication and Media Studies na University of Philippines - Visayas, kde získala silné základy v oblasti efektivní komunikace a mediálních strategií. Na tomto základu navázala na magisterské studium v oboru managementu podnikání na téže univerzitě, čímž se vybavila strategickými dovednostmi potřebnými k tomu, aby vynikla v konkurenčním podnikatelském prostředí. Jako prezidentka a generální ředitelka společnosti OneBPO, offshore outsourcingové společnosti se sídlem ve filipínském městě Iloilo, Alice úspěšně vybudovala pozici lídra v oblasti zákaznických služeb, back-office operací a služeb digitálního marketingu, který podporuje především maloobchodní a e-commerce firmy, zdravotnictví, IT produkty a služby, krásu a wellness, finanční a vzdělávací účty po celém světě. Pod jejím vizionářským vedením se společnosti OneBPO dařilo a poskytovala inovativní řešení, která umožňovala podnikům zvýšit provozní efektivitu a angažovanost zákazníků. Alicino výjimečné vedení bylo oceněno řadou vyznamenání. V roce 2024 jí byl ve filipínském městě Iloilo udělen prestižní titul Young Ilonggo Entrepreneur Award oslavující její inovativní obchodní postupy a vlivný přínos pro místní ekonomiku. V rámci ocenění Asia Pacific Stevie Awards získala také cenu Excellence in Customer Service Planning and Practice, která odráží její neochvějné odhodlání poskytovat klientům vynikající služby. Její vliv přesahuje místní uznání; na mezinárodní úrovni byla oceněna jako manažerka roku a žena roku 2024 jak na International Business Awards v tureckém Istanbulu, tak na Women in Business Awards v New Yorku. Kromě toho společnost OneBPO získala během akce Women in Business 2024 zlatou cenu za vedení týmu, což dokládá Alicinu výjimečnou schopnost budovat a vést vysoce výkonné týmy. Alice věří v sílu týmové práce a spolupráce, což jsou principy, které jí v průběhu let pomohly udržet úspěšnou firmu. Její prioritou je pěstování vynikajících vztahů s klienty prostřednictvím otevřené komunikace a upřímného záměru pomoci, což považuje za základní kámen své podnikatelské filozofie. Kromě svých profesních úspěchů je Alice oddanou manželkou a hrdou matkou tří chlapců. Svého pečujícího ducha přenáší i na pracoviště a podporuje tak prostředí, které je pro její zaměstnance oporou. Alice doufá, že díky svému nadšení pro inovace a odhodlání posilovat ostatní bude i nadále inspirovat budoucí generace podnikatelů a vedoucích pracovníků a zanechá v tomto odvětví trvalý vliv. Sean založil společnost Amire s vizí překlenout propast mezi technickým SEO, obsahovým marketingem a výkonnostní reklamou. Jeho agentura je známá tím, že vyvíjí marketingová řešení na míru a zajišťuje, aby každý klient těžil z komplexního přístupu zaměřeného na výsledky. Sean věří ve využívání nejmodernějších nástrojů, analytiky a poznatků založených na umělé inteligenci ke zdokonalování digitálních strategií, což umožňuje firmám překonávat konkurenci ve stále konkurenčnějším online prostředí. Kromě SEO poskytuje společnost Amire řešení pro reklamu Google Ads, reklamu na sociálních sítích a programatickou reklamu. Sean zajišťuje, aby jeho tým držel krok s trendy v oboru tím, že neustále testuje a zdokonaluje strategie, aby držel krok s vyvíjejícími se algoritmy vyhledávačů a platformami digitální reklamy. Jeho závazek k transparentnosti dat a výsledkům založeným na návratnosti investic získal společnosti Amire v oboru dobrou pověst. Amire se také velmi silně zaměřuje na poskytování pro bono služeb digitálního marketingu na podporu charitativních organizací, přičemž již poskytl pro bono služby v hodnotě 500 000 australských dolarů. Sean je vyhledávaným konzultantem a řečníkem na témata související s trendy v oblasti SEO, inovacemi v oblasti placených médií a strategiemi digitálního růstu. Díky své schopnosti rozložit složité koncepty digitálního marketingu do použitelných poznatků se stal cenným zdrojem informací pro firmy, které chtějí rozšířit svou online prezentaci. Mimo společnost Amire se Sean s nadšením věnuje mentoringu začínajících digitálních marketérů a udržuje se v čele inovací v oblasti marketingových technologií. Díky jeho vedení se společnost Amire stala důvěryhodným partnerem pro firmy, které se chtějí orientovat ve složitém digitálním prostředí a dosáhnout udržitelného růstu.
Raman Kumar
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman je zkušený odborník na produktový management a digitální platby s více než 15 lety globálních zkušeností v regionech Asie a Tichomoří a Severní Ameriky. Má hluboké znalosti v oblasti řízení a zákaznické zkušenosti.
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj pracuje jako stálý konzultant pro společnost Trimble Inc. a pomáhá vládním organizacím využívat technologie při jejich činnosti. Jeho odbornost spočívá v průsečíku technologií a infrastruktury, kde modernizuje správu dopravních prostředků zaváděním pokročilých řešení SaaS.
Kunal Pathak
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak zastával vedoucí pozice v předních technologických společnostech, jako jsou ServiceNow, DocuSign a Salesforce. Má patnáctileté zkušenosti v oblasti technologií, produktů a strategie obchodů a cen. Je držitelem magisterského titulu v oboru informačních systémů na univerzitě v Santa Claře.
Kabita Paul
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita je vedoucím pracovníkem v oblasti digitální transformace, výzkumníkem a mentorem s více než desetiletou praxí, který pomáhá organizacím zefektivnit jejich technologické ekosystémy a zavádět řešení založená na datech. Vedla komplexní iniciativy digitální transformace, které snižují náklady, zvyšují efektivitu a podporují informované rozhodování v různých odvětvích. Vášnivě se věnuje převodu pokročilé analytiky a cloudové architektury.
Alan Sienes
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes je manažer a sládek v jednom z největších a nejrozmanitějších filipínských konglomerátů. Má za sebou více než 30 let vedoucích zkušeností v oblasti pivovarské technologie a řízení provozu, které získal v nejrůznějších kulturách jihovýchodní Asie, Číny a jižní Asie.
