管理与客户服务奖评审委员会
爱丽丝-格雷斯-L-包蒂斯塔
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista 是一位充满活力的企业家和商业领袖,因其对离岸外包行业的重大贡献而闻名。她在菲律宾米沙鄢大学(University of the Philippines - Visayas)获得了传播与媒体研究(AB Communication and Media Studies)学位,为有效的传播和媒体战略打下了坚实的基础。在此基础上,她又攻读了同一所大学的企业管理硕士学位,使自己具备了在竞争激烈的商业环境中脱颖而出所需的战略技能。作为位于菲律宾伊洛伊洛市的离岸外包公司 OneBPO 的总裁兼首席执行官,Alice 成功地将公司定位为客户服务、后台运营和数字营销服务领域的领导者,主要为全球的零售和电子商务企业、医疗保健、IT 产品和服务、美容保健、金融和教育客户提供支持。 在她富有远见的领导下,OneBPO 蓬勃发展,提供创新解决方案,帮助企业提高运营效率和客户参与度。爱丽丝卓越的领导能力获得了无数赞誉。2024 年,她在菲律宾伊洛伊洛市被授予著名的 "伊隆戈青年企业家奖",以表彰她的创新商业实践和对当地经济的重大贡献。她还获得了亚太地区史蒂维奖(Asia Pacific Stevie Awards)的 "卓越客户服务规划与实践奖"(Excellence in Customer Service Planning and Practice),体现了她为客户提供卓越服务的坚定承诺。 她的影响力不仅仅局限于本地,在土耳其伊斯坦布尔举行的国际商业奖和纽约市举行的商业女性奖颁奖典礼上,她还被评为 2024 年年度最佳执行官和年度最佳女性。此外,在 "2024 年商界女性 "活动中,OneBPO 荣获团队管理金奖,这充分展示了 Alice 在建立和领导高绩效团队方面的卓越能力。Alice 坚信团队精神和协作的力量,多年来,这些原则在维持公司业务成功方面发挥了重要作用。她优先考虑通过坦诚沟通和真诚帮助来培养良好的客户关系,并将此视为其经营理念的基石。除了专业成就之外,Alice 还是一位尽职尽责的妻子和三个儿子的骄傲母亲。她将自己的育人精神带入工作中,为员工营造了一个相互支持的环境。凭借对创新的热情和对他人授权的奉献精神,Alice 希望继续激励后代企业家和商业领袖,为行业留下持久的影响。 肖恩创办 Amire 公司的愿景是在技术性搜索引擎优化、内容营销和效果广告之间架起一座桥梁。他的公司以开发定制营销解决方案而闻名,确保每位客户都能从以结果为导向的整体方法中获益。肖恩相信,利用尖端工具、分析和人工智能驱动的洞察力来完善数字战略,可以让企业在竞争日益激烈的网络环境中超越竞争对手。除搜索引擎优化外,Amire 还提供谷歌广告、社交媒体广告和程序化广告解决方案。肖恩通过不断测试和完善策略,确保他的团队能够跟上不断发展的搜索引擎算法和数字广告平台,从而领先于行业趋势。他对数据透明度和投资回报率结果的承诺为 Amire 在业内赢得了良好的声誉。Amire 还非常注重为慈善机构提供无偿数字营销服务,目前已提供了 50 万澳元的无偿服务。 肖恩是一位炙手可热的顾问和演讲者,演讲主题涉及搜索引擎优化趋势、付费媒体创新和数字增长战略。他善于将复杂的数字营销概念分解为可操作的见解,这使他成为希望扩大在线业务的企业的宝贵资源。在 Amire 之外,肖恩还热衷于指导新兴数字营销人员,并始终走在营销技术创新的前沿。在他的领导下,Amire 已成为那些希望驾驭复杂的数字环境并实现可持续增长的企业值得信赖的合作伙伴。
拉曼-库马尔
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman 是一名经验丰富的产品管理和数字支付专家,在亚太和北美地区拥有 15 年以上的全球工作经验。他对管理和客户体验有着深入的了解。
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj 是 Trimble 公司的常驻顾问,帮助政府组织在运营中利用技术。他的专长在于技术与基础设施的交叉领域,通过实施先进的 SaaS 解决方案,实现交通资产管理的现代化。
库纳尔-帕塔克
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak 曾在 ServiceNow、DocuSign 和 Salesforce 等行业领先的技术公司担任领导职务。他在技术、产品、交易和定价策略方面拥有 15 年的经验。他拥有圣克拉拉大学信息系统理学硕士学位。
卡比塔-保罗
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita 是一位数字转型领导者、研究员和导师,拥有十多年帮助企业简化技术生态系统和采用数据驱动解决方案的经验。她曾领导复杂的数字化转型计划,帮助不同行业降低成本、提高效率并促进知情决策。热衷于转化高级分析和云架构。
艾伦-希内斯
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes 是菲律宾最大、最多元化的企业集团之一的经理兼酿酒师。他在东南亚、中国和南亚的各种文化背景中积累了 30 多年酿酒技术和运营管理方面的领导经验。
