Yönetim ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri Değerlendirme Komitesi
Alice Grace L. Bautista
President & CEO, OneBPO, Iloilo City, Panay Island, Philippines
Alice Grace L. Bautista, offshore dış kaynak kullanımı sektörüne yaptığı önemli katkılarla tanınan dinamik bir girişimci ve iş lideridir. Filipinler - Visayas Üniversitesi AB İletişim ve Medya Çalışmaları bölümünden mezun olduktan sonra etkili iletişim ve medya stratejileri konusunda güçlü bir temel oluşturmuştur. Bu temele dayanarak, aynı üniversitede işletme yönetimi alanında yüksek lisans yaptı ve kendisini rekabetçi bir iş ortamında başarılı olmak için gerekli stratejik becerilerle donattı. Filipinler, Iloilo City'de bulunan bir offshore dış kaynak şirketi olan OneBPO'nun Başkanı ve CEO'su olarak Alice, kuruluşu müşteri hizmetleri, arka ofis operasyonları ve dijital pazarlama hizmetlerinde lider olarak başarıyla konumlandırdı ve öncelikle perakende ve e-ticaret işletmeleri, sağlık hizmetleri, BT ürünleri ve hizmetleri, güzellik ve sağlık, finans ve eğitim hesaplarını küresel olarak destekledi. Vizyoner liderliği altında OneBPO, işletmelerin operasyonel verimliliklerini ve müşteri katılımını artırmalarını sağlayan yenilikçi çözümler sunarak başarılı olmuştur. Alice'in olağanüstü liderliği çok sayıda ödülle takdir edilmiştir. 2024 yılında Filipinler'in Iloilo şehrinde, yenilikçi iş uygulamaları ve yerel ekonomiye yaptığı etkili katkılar nedeniyle prestijli Genç Ilonggo Girişimci Ödülü'ne layık görüldü. Ayrıca Asya Pasifik Stevie Ödülleri sırasında, müşterilere üstün hizmet sunma konusundaki sarsılmaz kararlılığını yansıtan Müşteri Hizmetleri Planlaması ve Uygulamasında Mükemmellik ödülünü aldı. Alice'in etkisi yerel tanınırlığın ötesine geçmiştir; hem İstanbul, Türkiye'deki Uluslararası İş Ödülleri'nde hem de New York'taki Women in Business Awards'ta Yılın Yöneticisi ve 2024'te Yılın Kadını olarak uluslararası alanda onurlandırılmıştır. Ayrıca OneBPO, Women in Business 2024 etkinliğinde Takım Yönetimi Altın Ödülü'ne layık görülerek Alice'in yüksek performanslı ekipler kurma ve yönetme konusundaki olağanüstü yeteneğini ortaya koymuştur. Alice, yıllar boyunca başarılı bir iş sürdürmede etkili olan ilkeler olan ekip çalışması ve işbirliğinin gücüne inanmaktadır. İş felsefesinin temel taşı olarak gördüğü açık iletişim ve gerçek bir yardım etme niyeti aracılığıyla mükemmel müşteri ilişkileri geliştirmeye öncelik vermektedir. Alice, mesleki başarılarının ötesinde, sadık bir eş ve üç erkek çocuk sahibi gururlu bir annedir. Besleyici ruhunu işyerine taşıyarak çalışanları için destekleyici bir ortam yaratıyor. Yeniliğe olan tutkusu ve başkalarını güçlendirmeye olan bağlılığıyla Alice, gelecek nesil girişimcilere ve iş liderlerine ilham vermeye devam etmeyi ve sektör üzerinde kalıcı bir etki bırakmayı umuyor. Sean, Amire'yi teknik SEO, içerik pazarlaması ve performans reklamcılığı arasındaki boşluğu doldurma vizyonuyla kurdu. Ajansı, her müşterinin bütünsel ve sonuç odaklı bir yaklaşımdan yararlanmasını sağlayan özelleştirilmiş pazarlama çözümleri geliştirmesiyle tanınıyor. Sean, dijital stratejileri iyileştirmek için en yeni araçlardan, analizlerden ve yapay zeka odaklı içgörülerden yararlanmaya inanıyor ve işletmelerin giderek daha rekabetçi hale gelen çevrimiçi ortamda rakiplerinden daha iyi performans göstermelerine olanak tanıyor. Amire, SEO'ya ek olarak Google Ads, sosyal medya reklamcılığı ve programatik reklamcılık çözümleri sunmaktadır. Sean, gelişen arama motoru algoritmalarına ve dijital reklam platformlarına ayak uydurmak için stratejileri sürekli olarak test edip geliştirerek ekibinin sektör trendlerinin önünde kalmasını sağlar. Veri şeffaflığına ve ROI odaklı sonuçlara olan bağlılığı Amire'ye sektörde güçlü bir itibar kazandırmıştır. Amire ayrıca, hayır kurumlarını desteklemek için pro bono dijital pazarlama hizmetleri sağlamaya da çok güçlü bir şekilde odaklanmıştır ve halihazırda 500.000 A$ pro bono hizmet sağlamıştır. Sean, SEO trendleri, ücretli medya yenilikleri ve dijital büyüme stratejileri ile ilgili konularda aranan bir danışman ve konuşmacıdır. Karmaşık dijital pazarlama kavramlarını eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürme yeteneği, onu çevrimiçi varlıklarını ölçeklendirmek isteyen işletmeler için değerli bir kaynak haline getirmiştir. Sean, Amire dışında, gelişmekte olan dijital pazarlamacılara mentorluk yapma ve pazarlama teknolojisi yeniliklerinin ön saflarında yer alma konusunda tutkuludur. Liderliği, Amire'yi dijital ortamın karmaşıklıklarında gezinmek ve sürdürülebilir büyüme elde etmek isteyen işletmeler için güvenilir bir ortak olarak konumlandırdı.
Raman Kumar
Vice President Digital Payments, Irvine, California, United States
Raman, Asya Pasifik ve Kuzey Amerika bölgelerinde 15 yılı aşkın küresel deneyime sahip deneyimli bir Ürün Yönetimi ve Dijital Ödemeler uzmanıdır. Yönetim ve müşteri deneyimi konusunda derin bir bilgi birikimine sahiptir.
Raj Mehta
Resident Client Success Manager, Trimble Inc, Columbia, South Carolina, United States
Raj, Trimble Inc'de yerleşik danışman olarak çalışmakta ve kamu kuruluşlarının operasyonlarında teknolojiden yararlanmalarına yardımcı olmaktadır. Uzmanlığı, teknoloji ve altyapının kesiştiği noktada, gelişmiş SaaS çözümlerini uygulayarak ulaşım varlık yönetimini modernize etmektedir.
Kunal Pathak
Director, Deal Desk Strategy & Operations, ServiceNow, Campbell, California, United States
Kunal Pathak, ServiceNow, DocuSign ve Salesforce gibi sektör lideri Teknoloji şirketlerinde liderlik pozisyonlarında bulunmuştur. Teknoloji, Ürünler ve Anlaşma ve Fiyatlandırma Stratejisi alanlarında 15 yıllık deneyime sahiptir. Santa Clara Üniversitesi'nden Bilgi Sistemleri alanında Yüksek Lisans derecesine sahiptir.
Kabita Paul
Principal Consultant, Genpact, Huntersville, North Carolina, United States
Kabita, kuruluşların teknoloji ekosistemlerini düzene koymalarına ve veri odaklı çözümleri benimsemelerine yardımcı olma konusunda on yıldan fazla deneyime sahip bir Dijital Dönüşüm Lideri, araştırmacı ve mentordur. Çeşitli sektörlerde maliyetleri azaltan, verimliliği artıran ve bilinçli karar vermeyi teşvik eden karmaşık dijital dönüşüm girişimlerine liderlik etmiştir. Gelişmiş analitik ve bulut mimarisini tercüme etme konusunda tutkulu.
Alan Sienes
Corporate Technical Executive, San Miguel Corporation, Mandaluyong City, Metro Manila, Philippines
Alan Sienes, Filipinler'in en büyük ve en çeşitli holdinglerinden birinde yönetici ve bira ustasıdır. Güneydoğu Asya, Çin ve Güney Asya'da çok çeşitli kültürlerden edindiği bira teknolojisi ve operasyon yönetimi alanında 30 yılı aşkın liderlik deneyimine sahiptir.
