这些奖项旨在表彰自 2023 年 7 月 1 日以来在客户服务管理和实践方面的创新。

在 2025 年版奖项中获奖的提名可重新提交，以参加 2026 年版奖项的评选。

在 2025 年获奖的提名可重新提交，参加 2026 年的评选。

这些类别的参赛作品应在线提交的信息包括
a.一篇不超过 2,500 字的文章，描述被提名人自 2023 年 7 月 1 日以来的创新成就，或一段不超过五（5）分钟的视频，描述同样的成就。可选（但强烈建议），您可将支持文件和网址上传到我们的服务器，以支持您的参赛作品，并向评委提供更多背景信息。人工智能驱动的客户服务创新奖（2026 年新增）
表彰采用人工智能技术（如聊天机器人、虚拟代理或预测分析）显著增强客户互动、缩短解决时间或提供个性化支持的组织。计算机行业：表彰在互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业取得的成就。金融服务行业：表彰在会计、银行、金融服务、保险等行业取得的成就。其他服务行业：表彰除金融服务以外的所有服务行业的成就。电信行业：表彰所有电信行业的成就。政府：表彰所有政府组织的成就。非营利组织：表彰所有非营利组织和非政府组织的成就。公营企业：表彰所有完全或部分由国家所有并通过公共机构控制的商业组织的成就。所有其他行业：表彰所有其他类别未涵盖的行业的成就。客户服务技术创新奖

a.计算机行业：表彰在互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业取得的成就。金融服务行业：表彰在会计、银行、金融服务、保险等行业取得的成就。其他服务行业：表彰除金融服务以外的所有服务行业的成就。电信行业：表彰所有电信行业的成就。政府：表彰所有政府组织的成就。非营利组织：表彰所有非营利组织和非政府组织的成就。公营企业：表彰所有完全或部分由国家所有并通过公共机构控制的商业组织的成就。所有其他行业：表彰所有未被其他客户服务创新奖类别涵盖的行业的成就。客户服务管理、规划和实践创新奖
a.计算机行业：表彰在互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业取得的成就。金融服务行业：表彰在会计、银行、金融服务、保险等行业取得的成就。其他服务行业：表彰除金融服务以外的所有服务行业的成就。电信行业：表彰所有电信行业的成就。政府：表彰所有政府组织的成就。非营利组织：表彰所有非营利组织和非政府组织的成就。公共企业：表彰所有完全或部分由国家所有并通过公共机构控制的商业组织的成就。所有其他行业：表彰所有未被其他客户服务创新奖类别涵盖的行业的成就。年度最具创新联络中心奖

a.计算机行业：表彰在互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业取得的成就。金融服务行业：表彰在会计、银行、金融服务、保险等行业取得的成就。其他服务行业：表彰除金融服务以外的所有服务行业的成就。电信行业：表彰所有电信行业的成就。政府：表彰所有政府组织的成就。非营利组织：表彰所有非营利组织和非政府组织的成就。公营企业：表彰所有完全或部分由国家所有并通过公共机构控制的商业组织的成就。所有其他行业：表彰所有其他类别未涵盖的行业的成就。年度最具创新客户服务部门/团队奖
a.计算机行业：表彰在互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业取得的成就。金融服务行业：表彰在会计、银行、金融服务、保险等行业取得的成就。其他服务行业：表彰除金融服务以外的所有服务行业的成就。电信行业：表彰所有电信行业的成就。政府：表彰所有政府组织的成就。非营利组织：表彰所有非营利组织和非政府组织的成就。公营企业：表彰所有完全或部分由国家所有并通过公共机构控制的商业组织的成就。所有其他行业：表彰在其他类别未涵盖的所有行业中取得的成就。