หมวดหมู่เหล่านี้ยกย่องนวัตกรรมในการบริหารจัดการและการปฏิบัติงานด้านการบริการลูกค้าตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป

การเสนอชื่อที่ได้รับรางวัลในรางวัลประจำปี 2568 สามารถส่งเข้าพิจารณาใหม่สำหรับรางวัลประจำปี 2569 ได้ หากมีการปรับปรุงด้วยความสำเร็จล่าสุด สามารถส่งเข้าพิจารณาใหม่ในหมวดหมู่ที่เคยได้รับรางวัลมาแล้วหากยังไม่ได้อัปเดต จะต้องส่งไปยังหมวดหมู่ที่ แตกต่าง จากหมวดหมู่ที่พวกเขาเคยชนะมาก่อน

ข้อมูลที่ต้องส่งออนไลน์สำหรับการสมัครในหมวดหมู่เหล่านี้รวมถึง
ก.เรียงความไม่เกิน 2,500 ตัวอักษรที่อธิบายถึงความสำเร็จที่เป็นนวัตกรรมของผู้ได้รับการเสนอชื่อตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 หรือ วิดีโอที่มีความยาวไม่เกินห้านาที (5) นาทีที่อธิบายสิ่งเดียวกัน
b. ตัวเลือก (แต่แนะนำอย่างยิ่ง) รวบรวมไฟล์สนับสนุนและที่อยู่เว็บไซต์ที่คุณสามารถอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อสนับสนุนการสมัครของคุณและให้ข้อมูลพื้นฐานเพิ่มเติมแก่คณะกรรมการตัดสิน

J01. รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ใหม่สำหรับปี 2026)
ยกย่ององค์กรที่ได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เช่น แชทบอท ตัวแทนเสมือน หรือการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ มาใช้เพื่อยกระดับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา หรือปรับการสนับสนุนให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

ก. อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, บริการคอมพิวเตอร์ ฯลฯ
ข. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบัญชี, ธนาคาร, บริการทางการเงิน, ประกันภัย ฯลฯ
ค. อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมบริการยกเว้นบริการทางการเงิน
d. อุตสาหกรรมโทรคมนาคม: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
e. รัฐบาล: ยกย่องความสำเร็จในทุกหน่วยงานของรัฐบาล
f. องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: ยกย่องความสำเร็จในทุกองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NGOs)
g. รัฐวิสาหกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จในองค์กรธุรกิจทั้งหมดที่รัฐเป็นเจ้าของทั้งหมดหรือบางส่วนและควบคุมผ่าน หน่วยงานของรัฐ
h. อุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งหมด: ให้การยอมรับความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ครอบคลุมในหมวดหมู่อื่นๆ

J02.รางวัลสำหรับการใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์ในการบริการลูกค้า
a. อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, บริการคอมพิวเตอร์, เป็นต้น
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบัญชี, ธนาคาร, บริการทางการเงิน, ประกันภัย, เป็นต้น
c.อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมบริการ ยกเว้นบริการทางการเงิน
d. อุตสาหกรรมโทรคมนาคม: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
e. รัฐบาล: ยกย่องความสำเร็จในทุกหน่วยงานของรัฐบาล
f. องค์กรไม่แสวงหากำไร: ยกย่องความสำเร็จในทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรและองค์กรพัฒนาเอกชน
g. รัฐวิสาหกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จในองค์กรธุรกิจทั้งหมดที่รัฐเป็นเจ้าของทั้งหมดหรือบางส่วนและควบคุมผ่าน หน่วยงานของรัฐ
h. อุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งหมด: ให้การยอมรับความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ครอบคลุมในหมวดหมู่รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้าอื่นๆ

J03.รางวัลนวัตกรรมในการบริหารจัดการบริการลูกค้า การวางแผน และการปฏิบัติ
a. อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, บริการคอมพิวเตอร์, ฯลฯ
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบัญชี, ธนาคาร, บริการทางการเงิน, ประกันภัย, ฯลฯ
c.อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมบริการ ยกเว้นบริการทางการเงิน
d. อุตสาหกรรมโทรคมนาคม: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
e. รัฐบาล: ยกย่องความสำเร็จในทุกหน่วยงานของรัฐบาล
f. องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: ยกย่องความสำเร็จในทุกองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรพัฒนาเอกชน
g. รัฐวิสาหกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จในองค์กรธุรกิจทั้งหมดที่รัฐเป็นเจ้าของทั้งหมดหรือบางส่วนและควบคุมผ่าน หน่วยงานของรัฐ
h. อุตสาหกรรมอื่น ๆ ทั้งหมด: ให้การยอมรับความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ครอบคลุมในหมวดหมู่รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้าอื่น ๆ

J04.รางวัลศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีนวัตกรรมมากที่สุดแห่งปี
a. อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, บริการคอมพิวเตอร์, ฯลฯ
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบัญชี, ธนาคาร, บริการทางการเงิน, ประกันภัย, ฯลฯ
c.อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมบริการ ยกเว้นบริการทางการเงิน
d. อุตสาหกรรมโทรคมนาคม: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
e. รัฐบาล: ยกย่องความสำเร็จในทุกหน่วยงานของรัฐบาล
f. องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: ยกย่องความสำเร็จในทุกองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรพัฒนาเอกชน
g. รัฐวิสาหกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จในองค์กรธุรกิจทั้งหมดที่รัฐเป็นเจ้าของทั้งหมดหรือบางส่วนและควบคุมผ่าน หน่วยงานของรัฐ
h. อุตสาหกรรมอื่น ๆ ทั้งหมด: ให้การยอมรับความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ครอบคลุมในหมวดหมู่อื่น ๆ

J05.รางวัลสำหรับแผนก/ทีมบริการลูกค้าที่มีนวัตกรรมมากที่สุดแห่งปี
a. อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต/สื่อใหม่, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, บริการคอมพิวเตอร์ ฯลฯ
b. อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน: ยกย่องความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบัญชี, ธนาคาร, บริการทางการเงิน, ประกันภัย ฯลฯ
c.อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมบริการ ยกเว้นบริการทางการเงิน
d. อุตสาหกรรมโทรคมนาคม: ยกย่องความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
e. รัฐบาล: ยกย่องความสำเร็จในทุกหน่วยงานของรัฐบาล
f. องค์กรไม่แสวงหากำไร: ยกย่องความสำเร็จในทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรและองค์กรพัฒนาเอกชน
g. รัฐวิสาหกิจ: ให้การยอมรับความสำเร็จในองค์กรธุรกิจทั้งหมดที่รัฐเป็นเจ้าของทั้งหมดหรือบางส่วนและควบคุมผ่าน หน่วยงานของรัฐ
h. อุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งหมด: ให้การยอมรับความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรมที่ไม่ครอบคลุมในหมวดหมู่อื่นๆ