Dessa kategorier belönar innovation inom ledning och utövande av kundservice sedan den 1 juli 2023.

Nomineringar som vann i 2025 års upplaga av utmärkelsen kan lämnas in på nytt för bedömning i 2026 års upplaga. Om de har uppdaterats med nya prestationer kan de lämnas in på nytt i de kategorier där de vann. Om de inte har uppdaterats måste de lämnas in till kategorier som skiljer sig från de kategorier där de vann.

Information som ska lämnas in online för bidrag i dessa kategorier inkluderar
a. En uppsats på högst 2 500 tecken som beskriver den nominerades innovativa prestationer sedan den 1 juli 2023, ELLER en video på högst fem (5) minuter som beskriver samma sak. b. Valfritt (men starkt rekommenderat), en samling stödjande filer och webbadresser som du kan ladda upp till vår server för att stödja din anmälan och ge mer bakgrundsinformation till juryn.

J01. Pris för innovation inom AI-driven kundservice (nytt för 2026)
Uppmärksammar organisationer som har implementerat artificiell intelligens-teknik – såsom chatbots, virtuella agenter eller prediktiv analys – för att avsevärt förbättra kundinteraktioner, minska lösningstiden eller personalisera supporten.
a. Datorindustrin: erkänner prestationer inom internet/nya medier, datorhårdvara, datormjukvara, datortjänster etc.
b. Finansiella tjänster: erkänner prestationer inom redovisning, bank, finansiella tjänster, försäkring etc.
c. Övriga tjänster: erkänner prestationer inom alla tjänstebranscher utom finansiella tjänster.
d. Telekommunikationsbranschen: erkänner prestationer inom alla telekommunikationsbranscher.
e. Offentlig sektor: erkänner prestationer inom alla offentliga organisationer.
f. Ideella organisationer: erkänner prestationer inom alla ideella organisationer och icke-statliga organisationer.
g. Offentliga företag: erkänner prestationer inom alla affärsorganisationer som helt eller delvis ägs av staten och kontrolleras av en offentlig myndighet.
h. Alla andra branscher: erkänner prestationer inom alla branscher som inte omfattas av någon av de andra kategorierna. Pris för innovativ användning av teknik inom kundservice
a. Datorindustri: erkänner prestationer inom internet/nya medier, datorhårdvara, datormjukvara, datortjänster etc.
b. Finansiella tjänster: erkänner prestationer inom redovisning, bank, finansiella tjänster, försäkring etc.
c. Övriga tjänstebranscher: erkänner prestationer inom alla tjänstebranscher utom finansiella tjänster.
d. Telekommunikationsbranschen: erkänner prestationer inom alla telekommunikationsbranscher.
e. Offentlig sektor: erkänner prestationer inom alla offentliga organisationer.
f. Ideella organisationer: erkänner prestationer inom alla ideella organisationer och icke-statliga organisationer.
g. Offentliga företag: erkänner prestationer inom alla affärsorganisationer som helt eller delvis ägs av staten och kontrolleras av en offentlig myndighet.
h. Alla andra branscher: erkänner prestationer inom alla branscher som inte omfattas av någon av de andra kategorierna för utmärkelsen för innovation inom kundservice. Pris för innovation inom kundservicehantering, planering och praxis
a. Datorindustri: belönar prestationer inom internet/nya medier, datorhårdvara, datormjukvara, datortjänster etc.
b. Finansiella tjänster: belönar prestationer inom redovisning, bank, finansiella tjänster, försäkring etc.
c. Övriga tjänstebranscher: belönar prestationer inom alla tjänstebranscher utom finansiella tjänster.
d. Telekommunikationsbranschen: belönar prestationer inom alla telekommunikationsbranscher.
e. Offentlig sektor: belönar prestationer inom alla offentliga organisationer.
f. Ideella organisationer: belönar prestationer inom alla ideella organisationer och icke-statliga organisationer.
g. Offentliga företag: erkänner prestationer inom alla affärsorganisationer som helt eller delvis ägs av staten och kontrolleras av en offentlig myndighet.
h. Alla andra branscher: erkänner prestationer inom alla branscher som inte omfattas av någon av de andra kategorierna för utmärkelsen för innovation inom kundservice. Pris för årets mest innovativa kontaktcenter
a. Datorindustri: erkänner prestationer inom internet/nya medier, datorhårdvara, datormjukvara, datortjänster etc.
b. Finansiella tjänster: erkänner prestationer inom redovisning, bank, finansiella tjänster, försäkring etc.
c. Övriga tjänstebranscher: belönar prestationer inom alla tjänstebranscher utom finansiella tjänster.
d. Telekommunikationsbranschen: belönar prestationer inom alla telekommunikationsbranscher.
e. Offentlig sektor: belönar prestationer inom alla offentliga organisationer.
f. Ideella organisationer: belönar prestationer inom alla ideella organisationer och icke-statliga organisationer.
g. Offentliga företag: erkänner prestationer inom alla affärsorganisationer som helt eller delvis ägs av staten och kontrolleras av en offentlig myndighet.
h. Alla andra branscher: erkänner prestationer inom alla branscher som inte omfattas av någon av de andra kategorierna. Utmärkelse för årets mest innovativa kundtjänstavdelning/team
a. Datorindustri: belönar prestationer inom internet/nya medier, datorhårdvara, datormjukvara, datortjänster etc.
b. Finansiella tjänster: belönar prestationer inom redovisning, bank, finansiella tjänster, försäkring etc.
c. Övriga tjänstebranscher: belönar prestationer inom alla tjänstebranscher utom finansiella tjänster.
d. Telekommunikationsbranschen: belönar prestationer inom alla telekommunikationsbranscher.
e. Offentlig sektor: belönar prestationer inom alla offentliga organisationer.
f. Ideella organisationer: belönar prestationer inom alla ideella organisationer och icke-statliga organisationer.
g. Offentliga företag: erkänner prestationer inom alla affärsorganisationer som helt eller delvis ägs av staten och kontrolleras av en offentlig myndighet.
h. Alla andra branscher: erkänner prestationer inom alla branscher som inte omfattas av någon av de andra kategorierna.