eDENT, 주식회사 이덴트- Dental Intellectual, Dental 지식iN

Name of Organization / Company: 주식회사 이덴트(eDENT)
Category: J01 - J02 Award for Innovation in Customer Service > J02. Award for Innovation in Customer Service Management, Planning & Practice > Other Service Industries

Entry Title: Dental 지식iN(Dental Intellectual)

Essay:

회사소개

당 사는 1998년 국내 최초 치과재료 인터넷 쇼핑몰 업체로 출범하여 현재 약 1만 9000명의 회원을 보유하고 있습니다. ‘치과 재료 의 모든 것’이라는 자사의 슬로건처럼 치과에서 필요한 치과재료와 의약품뿐만 아니라 사무용품 등 6만개가 넘는 제품들을 판매하 고 있습니다.

설립 이후 자사는 영업사원 없이 오직 온라인으로만 판매 및 마케팅을 하는 전략을 통해 항상 고객들에게 최저 가격을 보장할 수 있도록 노력해왔습니다. 고객들에게 최저 가격뿐만 아니라 최고의 품질 또한 제공하기 위해서 자사의 이름을 건 Private Brand (PB) 제품들을 꾸준히 선보이고 있습니다.

Private Brand (PB) 제품

먼저 순수 자사의 기술로 개발한 Airmedi 마스크는 자사가 생산 또한 책임지는 국산 제작 마스크입니다. 착용자의 편의와 안전을 고려해 인체공학 디자인 특허까지 받은 우수한 제품으로 현재 치과뿐만 아니라 성형외과 등 일반병원에까지 납품을 하고 있습니
다. 마스크가 미쳐 보호하지 못하는 안구 부위까지 고려하여 ‘Shield-it’이라는 마스크에 탈부착하는 보호장비도 개발하여 판매하고 있습니다.

이 외에 다른 PB 제품들은 ODM을 통해 판매하고 있습니다. 가격과 품질이 착하여 ‘착한글러브’라는 닉네임을 갖고 있는 eDENTEX Latex 글러브는 Airmedi 마스크와 더불어 자사에서 가장 많이 팔리는 제품입니다. 자사에서 Evoply사와 공동 협력 및 투자 통해 가장 야심차게 내놓은 temporary resin PB제품 프리티 (Pre-T)는 지속적으로 resin 시장 점유율을 높이고 있습니다. 가 장 최근에는 의료기기 제조업체인 DXM과 기술제휴 투자를 통해 mixing tip의 문제점을 획기적으로 보안한 e-Pro mixing tip을 출

시하였습니다.

Bridge 역할

자사는 국내시장에 진출하려고하는 여러 해외사와 다양한 협력 관계를 맺고 있습니다. 미국 치과 기구 판매 2위 업체인 Dental USA와 국내 독점판권 계약을 맺고 매해 서울국제치과기자재전시회 (SIDEX) 참여를 통해 브랜드 인지도를 높이고 있습니다.

지식iN-무엇이든 물어보세요

‘Dental 지식iN’이라는 mission을 갖고 고객들의 질문에 답변하고, 찾고자 하는 제품을 대신 찾아주는 등 고객만족을 언제나 최우 선으로 생각하고 있습니다. 또한, 치과재료 업계에서는 가장 활발히 카카오톡 플러스친구 활동에 투자하여 전 국민 메신저 카카오 톡을 통해 고객들과 소통을 하고 있습니다.

Links:

http://www.edent.co.kr/
http://www.dentalnews.or.kr/news/article.html?no=20313
http://www.dentalnews.or.kr/news/article.html?no=4522
http://www.ddsnews.kr/news/articleView.html?idxno=1790
https://blog.naver.com/edent_blog/220771124272