Korea Seven Co., Ltd., ㈜코리아세븐 - First unmanned convenient store, 세계 최초 생체결제 시스템을 적용한 국내 최초 무인편의점

Name of Organization / Company: Korea Seven Co., Ltd., ㈜코리아세븐, Seoul, South Korea
Category: N01 - N02 - Award for Innovation in Technology > N02. Award for Innovation in Technology Management, Planning & Implementation > Other Service Industries

Entry Title: World’s First convenience store with biometric payment system/ First unmanned convenient store, 세계 최초 생체결제 시스템을 적용한 국내 최초 무인편의점

Essay:

2017년 5월 16일 ㈜ 코리아세븐은 세계 최초로 생체결제 시스템을 접목한 점포이자, 대한민국 최초 무인편의점인 세븐일레븐 시 그니처를 오픈 하였습니다. 이는 무인 POS, 바이오 인증 Gate, 전자가격태그(ESL), 디지털 담배 자판기, 자동개폐 쇼케이스, Smart CCTV, 디지털 사이니지(DID) 등 총 7대 최첨단 기술을 융합시켜 만들어낸 무인 편의점 비즈니스 모델입니다. 국내외 40여 개의 TV 방송국 방영 및 600여건의 기사가 게재 되었으며, 국내외 수많은 관계자들이 현실화된 4차 산업혁명을 눈으로 확인하기 위해, 멀리 미국, 일본, 대만으로부터 우리 대한민국을 찾아오고 있습니다. 현재 세븐일레븐 시그니처는 한국, 일본 기술특허 출원 을 시작으로 미국과 대만으로도 특허를 출원을 진행하고 있어 유통업에서 기술을 수출하게 되는 대한민국 유통업에 유례없는 사례 로 남을 것입니다. 또한 편의점만의 In Office Type에 최적화된 점포모델을 개발하며 다른 경쟁 브랜드들과 비교하여 엄청난 기술 력과 경쟁력을 보유하게 되었습니다.

세븐일레븐 시그니처는 7가지의 최첨단 기술을 점포에 접목시키며 4차사업혁명시대에 유통업체가 나가야 할 길을 제시함과 동시 에 아닌 단순 POS 계산 업무에 집중되어있던 점포 직원들의 업무를 발주, 진열, 청결 등 고가치 업무로 전환케 하는 기술경영의 좋은 사례라고 보여집니다.

1. 무인POS와 결제 시스템
국내에는 상품을 자동으로 인식하는 고성능 바코드 기계가 없었습니다. 그래서 상품을 놓으면 자동으로 스캔이 가능한 고성능 스 캐너를 찾던 중 이탈리아의 한 기업에서 360도 상품 스캔이 가능한 X자 형태의 스캐너를 발견하여 테스트에 돌입하였습니다. X형 바코드 기계는 상품 인식 기능은 충분하였으나 스캔을 하는 범위 내에 놓을 수 있는 상품의 수가 제한적이었습니다. 이러한 문제점 을 해결하기 위해 컨베이어벨트가 달린 별도의 선반을 자체 설계/제작하여 바코드기계, 컨베이어 벨트, 선반, 기타 결제장비를 하 나로 합치게 되었습니다. 한쪽에서 상품을 올려놓으면 벨트를 통해 바코드기계를 통과하고 봉투로 옮겨 담을 수 있는 곳으로 이동 하였습니다. 이 과정에서 고객들이 줄을 서서 기다리다 앞 고객의 결제가 끝나기 전에 상품을 투입할 경우 상품이 섞이는 것을 방 지하기 위해서 상품을 올려놓는 곳에 녹색불이 들어오면 상품 투입이 가능하고 계산하는 곳으로 이동하면 계산하는 곳에 녹색불이 들어오고 상품투입구에는 빨간불이 들어와 결제가 끝날 때까지 상품투입이 되지 않도록 하는 센서를 장착하였습니다. 이렇게 상품 을 스캔한 이후에 결제 화면 창에서 결제만 진행하면 되는 것이었습니다. 결제 또한 롯데카드 Hand-Pay를 통해 정맥 스캔 기기에 손바닥만 올리면 자동으로 결제가 되어 신속하고 간편한 구매가 가능합니다. Hand-Pay는 최첨단 바이오 인증 결제로 개인의 롯데 카드에 손바닥 정맥을 스캔한 정보를 입력하여 결제까지 연동되는 시스템입니다. 정맥정보 입력도 등록부스에서 간편하게 등록 가 능합니다.

2. 점포 출입과 성인인증
처음 시도하는 무인 편의점이다 보니 출입하는 사람들의 인증이 필요했고, 담배를 판매하기 위한 성인인증 또한 필요한 상황이었 습니다. 이 때 Hand-Pay는 정말 유용한 인증수단이었습니다. 출입문에 인증 Gate를 설치하여 Hand-pay를 통한 인증을 진행하게 되면 별도의 출입증이 없이도 자유롭게 입장이 가능하고 본인인증으로 신원을 확인하여 점포 내 상품 도난을 예방할 수 있었습니 다. 담배는 무인 판매 시 가장 편리한 자판기를 적용하기로 하였습니다. 자판기에 성인인증을 위한 Hand-Pay를 결합하기 위해 롯 데기공에서 약 3개월간의 기술개발이 이루어 졌습니다. 그 결과 자판기에 대형 화면을 설치하여 담배를 선택할 수 있도록 하고 Hand-Pay 기기를 설치하여 성인인증(본인인증)을 해야만 상품이 나오도록 하는 자판기를 개발 하였습니다. Hand-Pay를 적용한 담배자판기가 정말 획기적이며 편리한 기기였으나 이를 상용화 하기 위해선 법적 문제가 있었습니다. 당시 국민건강증진법상 담배 를 판매하기 전 판매자는 고객 대면을 통해 신분증 혹은 신용카드로만 고객의 성인인증이 가능했습니다. 때문에 보건복지부에 정 맥인증을 통한 성인인증 수단 승인을 받기 위해 약 3개월여간의 수십 차례의 문의를 통해 최종 정맥인증으로 성인인증을 하는 방 식을 승인을 받았습니다.

3. 점포운영 효율성 증대를 위한 기술들
세븐일레븐 시그니처에는 POS 및 결제/인증수단 외에도 다양한 기술들이 접목되어 있습니다. 우선 무인점포 내부의 이상여부를 확인하기 위한 스마트 CCTV는 사람의 움직임을 감지하여 감지된 순간만 녹화를 하며, Gate를 통해 들어오는 고객 카운팅, 점포 내 유동인구가 가장 많은 구간 등의 자료 수집이 가능합니다. 또한 점포 미운영 시간대(23:00~07:00)에 사람 동작이 감지되거나 화재발생 가능성이 있는 구간에서 연기, 불꽃이 발생할 경우에 경고 팝업창이 생성됩니다.

그리고 전자가격 태그 ESL(Electronic Shelf Label)의 적용으로 제품의 가격을 일괄적으로 변경 가능하여 신속, 정확한 가격정책 구현이 가능해졌습니다. 또한 ELS을 통한 재고파악, QR코드, NFC활용 서비스, 모바일/옴니채널 서비스 강화 등 다양한 분야에 ESL을 적용하여 점포운영의 효율성을 극대화 하였습니다.

마지막으로 고객이 버튼을 누르면 열리고, 다른 곳으로 가면 닫히는 자동 개폐 쇼케이스를 개발하여 고객의 편리를 증대시키고 냉 방에너지 손실을 약 30% 절감하는 효과로 무인점포로서의 친환경적인 경제면 부과시켰습니다. 또한 점포 전면 디지털 사이니지 를 통해 고객들에게 각종 홍보 및 프로모션 정보를 제공하고 일괄적인 광고 발송으로 인해 점포의 근무자가 지류 고지물 등을 붙일 필요가 없어졌습니다.

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Links:
http://www.7-eleven.co.kr/
https://www.youtube.com/watch?v=pq6GLXF4I-8
https://www.youtube.com/watch?v=M206jgwA1aY
http://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=3482061&ref=A
http://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1004198496&plink=ORI&cooper=NAVER
http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000859073
http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201705161338584956
http://news.jtbc.joins.com/article/article.aspx?news_id=NB11469175
https://www.youtube.com/watch?v=fV4EKBg826g
http://www.aljazeera.com/video/news/2017/05/bio-pay-shop-opens-south-korea-170527104304390.html