Daehong Communications - Daehong TV
Name of Organization / Company: Daehong Communications, Seoul, South Korea
Category: Award for Innovation in Internal (Corporate) Events
Entry Title: 대홍기획 대홍TV, Daehong TV
Essay
<배경>
대홍기획은 국내 대표적인 마케팅 커뮤니케이션 기업으로서, 광고업의 특성상 부서 간 협업이 잦으나 기업 규모 확대와 신규 입사 자 유입 등으로 인한 물리적 소통의 어려움과 교류 비활성화 등이 문제로 지적됐다.
또한 조직문화 개선에 대한 노력의 일환으로 다양한 복지제도가 신규 도입됐으나, 회의 및 사내게시판 등 기존 하향식 방식으로는 제도 도입을 알리고 참여율을 높이는 데에 한계점이 나타났다.
내부 의견 청취 결과, 타 부서 직원과의 소통 부재는 협업을 저해시키는 업무상 어려움으로 확인됐으며, 이를 극복하기 위해 본사 및 국내외 지사와 자회사 직원들이 함께하는 소통의 장 마련이 과제로 도출됐다. 특히 기존 격월 조회 등으로는 충족되지 않는 소 통에 대한 니즈가 확인됐으며, 증가하고 있는 밀레니얼 세대 직원들의 공감대를 불러일으킬 수 있는 새로운 소통 방식 마련이 요구 됐다.
<기획>
이에 대홍기획은 기업의 전문성을 살림과 동시에 물리적•정서적 거리를 극복하고 세대와 직급을 아울러 많은 임직원이 참여할 수 있는 사내 커뮤니케이션 프로그램으로 <대홍 TV(구. 새답 라이브)>를 기획했다 대홍 TV는 유튜브 라이브를 통해 전 직원과 CEO 가 직접 소통하는 프로그램이다.
대홍 TV는 언제, 어디서든, 누구나 쉽게 참여할 수 있고 댓글을 통해 쌍방향 소통이 가능한 유튜브를 기본 플랫폼으로 활용했으 며, 적극적인 참여 유도를 위해 라이브 퀴즈 플랫폼을 개발하는 등 최적화된 포맷을 도입했다.
대홍 TV의 추진은 별도 TFT에서 이뤄졌다. 아무도 시도해보지 않았던 라이브 방송이라는 전문성과 사내 다양한 구성원의 공감대 를 이끌기 위해 소셜미디어 기획자, 콘텐츠 작가, 홍보, 디자이너, 총무 등 다양한 부서 전문가로 구성됐다. 대홍 TV의 전 명칭인 < 새답 라이브>는 ‘대홍기획의 변화에 대해 임직원들에게 새롭게 답하다’라는 당시 기업의 슬로건과 라이브 방송의 의미를 담았다.
<실행>
격월로 진행되는 <대홍 TV>는 회차별로 시즌에 맞춰 다양한 프로그램으로 구성됐으며, 다양한 직급과 직무의 임직원을 출연진 등으로 참여시켜 소속 본부원들의 시청과 참여를 이끌어냈다. 특히 대표이사가 호스트로 참여해 임직원과 직접적인 소통에 나섰으
며, 수평적인 커뮤니케이션을 위해 대표이사의 닉네임을 가비(Gabee, 대표이사 성명 이갑에서 차용)로 기획했다. 주요 회차별 프로그램
1/ 2018 설 특집(2018.02.12)
- 제기차기, 윷놀이 -본부장+사원 한 팀으로 합동 게임
- 3분 브리핑 -사내 소식 공유, 따르릉 까치가비 -무작위 전화 연결, 미션 성공 시 선물
2/ 창립 36주년 특집(2018.04.04)
- 시상식 레드 카펫, 장기근속자 시상식
- 레전설 광고쟁이 대담 -멘토 토크쇼, 과거 에피소드 등
3/ 쌤(CⓔM)라이브(2018.08.21)
- 아재요 -직급 및 세대 간 벽을 허무는 게임
- (대)홍다방 -사내 친해지길 바라는 직원 사연 공모, 영상 제작
- 쌤라이브 -단일호칭 CⓔM 차용해 네이밍한. 온라인 퀴즈쇼 기업문화 및 제도 관련 문제 출제
<결과>
1/ 정량적 평가
<대홍 TV>는 높은 누적 조회수 및 동시 접속자 수를 보였다. 누적 조회수(유튜브 라이브 기준)는 평균 482회로 대홍기획 임직원 440명 기준 평균 1.1회 시청한 셈이다. 또한 방송 시간 중 동시 접속자 수는 지속 증가했다. 대홍기획 공식 페이스북에 게재한 하 이라이트 영상 도달률은 평균 74,300회로 매우 높게 나타났다.
2/ 정성적 평가
프로그램 진행 과정에서 긍정적인 반응이 실시간 확인됐으며, 방송 이후 사내 게시판에 프로그램 참여 모습을 적극적으로 게시하 면서 소통의 장이 지속적으로 확장되는 모습을 보였다. 또한 외부에서도 페이스북 댓글을 통해 대홍기획만의 독특한 사내 소통 프 로그램이 확산되며 긍정적인 이미지를 형성했다.
궁극적으로는 임직원들에게 대홍기획의 새로운 복지제도와 수평적 소통의 의지에 대해 더욱 공감대를 형성하며 대홍기획만의 독 특한 문화를 형성하고 회사의 만족도가 개선되는 계기가 되고 있다. 사내 커뮤니케이션 연구에 따르면 기업의 가치관(경영이념)에 대한 구성원의 이해가 높을수록 구성원은 기업에 대한 소속감과 애착감이 높아지며, 업무 상황에서 개인의 커뮤니케이션 능력과 구성원의 역할인지가 높을수록 업무에 대한 의미감과 자신감이 높게 나타난다(신호창•송주현(2015). 사내커뮤니케이션과 구성원 정서적, 자주적, 변화참여 열의와의 관계 연구). 따라서 조직의 변화 시기에 구성원들의 지지와 참여를 이끌기 위해 커뮤니케이션 활동이 필수라 할 수 있으며, 대홍기획의 소통 문화 변화에 임직원들의 지지와 참여를 위해 <대홍 TV>가 중요한 역할을 한 것으 로 볼 수 있다.
사내 만족도 조사
전 임직원을 대상으로 한 자체 조사 결과, ‘<대홍 TV>를 통해 회사의 복지제도 및 정보를 빠르게 얻을 수 있었다’는 문항에서 67%가 긍정적인 답변을 해 사내 복지제도 전파에 대한 프로그램의 효과성을 확인할 수 있었다. 또한 전체 69%가 프로그램을 통 해 회사에 속해 있다는 느낌을 받을 수 있었다고 응답했으며, 62%가 프로그램을 통해 동료를 더욱 쉽게 이해할 수 있었다고 답했 다.
국내 광고회사 최초로 시도된 사내 라이브 방송인 <대홍 TV>는 CEO가 직접 출연해 적극적으로 소통하는 사내 커뮤니케이션 프 로그램으로 많은 주목을 받았다. 이에 많은 언론에서도 관심을 보였으며, 2018 한국PR대상 최우수상(사내소통 부문)을 수상했다.
Credits
대홍기획 -신지원, 고일진, 김민수, 김주혜, 김하나, 노다혜, 방효빈, 서설, 손서연, 이희연, 전지연, 최모세, 허예림, 황태준
LINKS:
URL 1: https://youtu.be/2uxExpStER0
URL 2: https://youtu.be/ArZMqDHuq6k
URL 3: https://youtu.be/p12QpQhVSrI
URL 4: https://youtu.be/UBTc7Hxp2XA
URL 5: https://youtu.be/KJEGikdbebM
URL 6: https://youtu.be/2tU_Ue13JRc
URL 7: https://youtu.be/nKU82rHiC2M