이 부문들은 2023년 7월 1일 이후 고객 서비스 관리 및 운영 분야의 혁신을 인정합니다.

2025년 시상식에서 수상한 후보작은 2026년 시상식 심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 부문으로 재제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다. 2023년 7월 1일 이후 후보자의 혁신적 성과를 설명하는 2,500자 이내의 에세이, 또는 동일한 내용을 설명하는 5분 이내의 동영상.
b. 선택 사항(그러나 적극 권장)으로, 출품작을 뒷받침하고 심사위원에게 추가 배경 정보를 제공하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음.

J01. AI 기반 고객 서비스 혁신상 (2026년 신설)
챗봇, 가상 에이전트, 예측 분석 등 인공지능 기술을 도입하여 고객 상호작용을 획기적으로 개선하거나, 문제 해결 시간을 단축하거나, 맞춤형 지원을 제공한 기업을 선정합니다.
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/신미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 정부: 모든 정부 기관의 성과를 인정합니다.
f. 비영리 단체: 모든 비영리 단체 및 NGO의 성과를 인정합니다.
g. 공공 기업: 국가가 전액 또는 일부를 소유하고 공공 기관을 통해 통제하는 모든 사업 조직의 성과를 인정합니다.
h. 기타 모든 산업: 다른 범주에 포함되지 않는 모든 산업의 성과를 인정합니다. 고객 서비스 분야 기술 혁신 활용상
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/신미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 정부: 모든 정부 기관의 성과를 인정합니다.
f. 비영리: 모든 비영리 단체 및 NGO의 성과를 인정합니다.
g. 공공 기업: 국가가 전액 또는 일부를 소유하고 공공 기관을 통해 통제하는 모든 비즈니스 조직의 성과를 인정합니다.
h. 기타 모든 산업: 다른 고객 서비스 혁신 부문에서 다루지 않는 모든 산업의 성과를 인정합니다. 고객 서비스 관리, 기획 및 실행 부문 혁신상
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 정부: 모든 정부 기관의 성과를 인정합니다.
f. 비영리: 모든 비영리 단체 및 NGO의 성과를 인정합니다.
g. 공공 기업: 국가가 전액 또는 일부를 소유하고 공공 기관을 통해 통제되는 모든 사업 조직의 성과를 인정합니다.
h. 기타 모든 산업: 다른 고객 서비스 혁신 부문에서 다루지 않는 모든 산업의 성과를 인정합니다. 올해의 가장 혁신적인 컨택 센터 상
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등의 산업 분야에서 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등의 산업 분야에서 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 정부: 모든 정부 기관의 성과를 인정합니다.
f. 비영리 단체: 모든 비영리 단체 및 NGO의 성과를 인정합니다.
g. 공공 기업: 국가가 전액 또는 일부를 소유하고 공공 기관을 통해 통제하는 모든 사업 조직의 성과를 인정합니다.
h. 기타 모든 산업: 다른 범주에 포함되지 않는 모든 산업의 성과를 인정합니다. 올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀 상
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 정부: 모든 정부 기관의 성과를 인정합니다.
f. 비영리: 모든 비영리 단체 및 NGO의 성과를 인정합니다.
g. 공공기업: 국가가 전액 또는 일부를 소유하고 공공 기관을 통해 통제하는 모든 사업 조직의 성과를 인정합니다.
h. 기타 모든 산업: 다른 범주에 포함되지 않는 모든 산업의 성과를 인정합니다.