다음 후보작들이 2026 아시아-태평양 스티비 어워즈의 스티비® 어워드 수상작으로 선정되었습니다. 수상자들은 4월 17일 금요일 중국 마카오 베네시안 호텔에서 열리는 갈라 시상 만찬에서 축하받을 예정입니다.

인공지능 기반 고객 서비스 혁신상 – 기타 산업 부문
골드 스티비® 수상작
필리핀 수도 지역 타기그 시 메가월드 라이프스타일 몰: Paw Club Access: 필리핀 소매업계에서 반려동물 가족을 위한 고객 서비스 재정의

AI 기반 고객 서비스 혁신상 – 컴퓨터 산업 부문
골드 스티비® 수상
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, 인도 카르나타카 주 벵갈루루: 스펙트라: RADKitPulse 및 Agntcy 기반 AI 주도 혁신으로 서비스 제공업체 및 하이퍼스케일러 경험 혁신
실버 스티비® 수상
HP, 방갈로르, 카르나타카, 인도: 비주 필라이 - 이사 겸 사이트 리더, 고객 케어 센터 벵갈루루

AI 기반 고객 서비스 혁신 부문 수상 – 금융 서비스 산업
골드 스티비® 수상
캐세이 생명보험, 타이베이 시, 대만: AI 기반 차세대 고객 서비스

AI 기반 고객 서비스 혁신상 – 비영리 부문
골드 스티비® 수상
홍콩 생산성 위원회(HKPC), 홍콩, 홍콩: PistaChio - 홍콩 자금 지원 제도 운영을 위한 생성형 AI 솔루션

AI 기반 고객 서비스 혁신상 – 통신 산업 부문
골드 스티비® 수상
Acquire Intelligence, 호주 빅토리아 주 멜버른: AI와 인간 협업을 통한 24/7 통신 고객 서비스 재정의
브론즈 스티비® 수상
DITO Telecommunity, 필리핀 마닐라 광역권 타기그: KAi: DITO의 디지털 컴패니언 – 모든 탭마다 편리함, 모든 단계마다 맞춤화

고객 서비스 관리, 기획 및 실행 혁신 부문 – 기타 모든 산업
골드 스티비® 수상
Siam Kubota Corporation, 태국, 파툼타니: 제로 다운타임 수확: 고객 서비스 우수성을 위한 SKC의 혁신 청사진.
브론즈 스티비® 수상
다이너모 셀링, ST KILDA EAST, 빅토리아, 호주: 설계 기반 고객 서비스 – 실제 요구를 중심으로 구축된 구조화된 고성능 접근법
팔로알토 네트웍스, 싱가포르, 싱가포르: 수리 중심에서 글로벌 청사진으로: APAC 코텍스 지원팀의 선제적 고객 역량 강화를 위한 확장 가능한 프레임워크

고객 서비스 관리, 기획 및 실행 혁신 부문 수상 – 컴퓨터 산업
골드 스티비® 수상작
Cisco Systems Ind Pvt Ltd, 인도 카르나타카 주 벵갈루루: Gen AI 기반 품질 보증 - 360° 프로그램 및 선제적 라이프사이클 개선 및 수익 증대를 위한 "감정 렌즈" 고객 감정 분석기

고객 서비스 관리, 기획 및 실행 혁신 부문 – 기타 서비스 산업
골드 스티비® 수상
프로리도 카 렌털스, 인도 카르나타카 주 벵갈루루: 인도 여행 산업에서 가장 혁신적인 고객 서비스 기업
브론즈 스티비® 수상
한나로드컴, 대한민국 서울: 한나로드컴 CEO 손정혁

고객 서비스 관리, 기획 및 실행 혁신상 – 통신 산업 부문
골드 스티비® 수상
삼성전자 필리핀 법인, 타기그, 마닐라, 필리핀: 삼성의 목소리를 강화하다 - CRM 주도형 컨택센터 혁명
실버 스티비® 수상
삼성전자 필리핀 법인, 타기그, 마닐라, 필리핀: 회복에서 회복탄력성으로: 삼성 필리핀의 전략적 NPS 변혁

올해의 가장 혁신적인 컨택 센터 상 – 기타 모든 산업
골드 스티비® 수상
인투치CX, 인도 텔랑가나 주 하이데라바드: 인투치CX: 올해의 가장 혁신적인 컨택 센터
실버 스티비® 수상
Acquire Intelligence, 호주 빅토리아주 멜버른: AI 기반 고객 계약 솔루션으로 상담원의 역량을 강화하여 효율성을 38% 향상시키고 서비스를 간소화했습니다.

올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀 상 – 기타 모든 산업 부문
골드 스티비® 수상
IntouchCX, 인도 텔랑가나 주 하이데라바드: IntouchCX: 올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀 - 운영 부문

올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀 상 – 컴퓨터 산업 부문
골드 스티비® 수상
DocuWare Corporation, 미국 뉴욕주 비컨: 혁신, 공감, 실시간 지원을 통한 아시아태평양 지역 역량 강화
브론즈 스티비® 수상
IBM, 싱가포르, 싱가포르: TLS ASEANZ 통합 및 자동화 성공

올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀 부문 – 금융 서비스 산업
골드 스티비® 수상
IBM, 싱가포르, 싱가포르: AI 및 디지털 역량 강화를 통한 금융 지원 재정의
실버 스티비® 수상
제네랄리 센트럴 보험 회사, 인도 마하라슈트라 주 뭄바이: 고객 서비스 분야의 혁신적인 기술 활용

올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀 상 – 통신 산업 부문
골드 스티비® 수상
삼성전자 필리핀 법인, 타기그, 마닐라, 필리핀: 삼성의 목소리를 강화하다 - CRM 기반 컨택 센터 혁명

고객 서비스 분야 기술 혁신 활용상 – 금융 서비스 산업
골드 스티비® 수상
캐세이 생명보험, 타이베이 시, 대만: AI로 고객 서비스 재정의

고객 서비스 분야 기술 혁신 활용상 – 컴퓨터 산업 부문
골드 스티비® 수상
IBM, 싱가포르, 싱가포르: AR 분야의 운영 효율성 제고
브론즈 스티비® 수상
레노버 테크놀로지 Sdn Bhd, 말레이시아 셀랑고르 페탈링 자야: 현장 서비스를 위한 Resolve AI 도구

고객 서비스 분야 기술 혁신 활용상 – 기타 서비스 산업
골드 스티비® 수상
아스티콤 테크놀로지 Inc., 타기그 시티, 메트로 마닐라, 필리핀: 사후 대응 지원에서 선제적 고객 관리로

고객 서비스 분야 기술 혁신 활용상 – 통신 산업 부문
골드 스티비® 수상작
IBM India Pvt Ltd, 인도 하리아나 주 구르가온: 재무 혁신: 탁월함을 기반으로 한 파트너십 구축