カスタマーサービス

このカテゴリーでは2021年7月1日以降のカスタマーサービスの管理および実行に関するイノベーションを評価します。2023年に賞を受賞した出品作は、2024年に再び出品することができます。最近の成果でアップデートされた場合には、既に受賞したカテゴリーに再度出品することができますが、アップデートされていない場合、受賞したカテゴリーではなく他のカテゴリーに出品してください。
 
このカテゴリーのエントリーの際に提出していただく内容は以下の通りです。
a. ノミネート対象の2021年7月1日以降の革新的な業績に関する625ワード以内の紹介文または５分以内の同じ内容のビデオを添付して下さい。

b. 審査のためにノミネート内容を補足および説明するファイル、URLを任意で当社のサーバーにアップロードしていただけます（任意ですが、強くお勧めします）。
 
J01.イノベーション（カスタマーサービスでのテクノロジーの利用)
   a. コンピューター業界 - インターネット/ニューメディア業、コンピューター・ハードウェア業、コンピューター・ソフトウェア業、コンピューター・サービス業などの業績を評価します。
   b. 金融サービス業界 - 会計業、銀行業、金融サービス業、保険業などの業績を評価します。
   c. その他のサービス業界 - ここに明記されていない金融サービス業界以外の全サービス業種の業績を評価します。
   d. 通信業界 -  通信業界の全業種の業績を評価します。
   e. 政府 - すべての政府機関での成果を評価します。
   f. 非営利 - すべての非営利団体やNGOでの成果を評価します。
   g. 公企業：全体的または部分的に政府で所有または経営するすべてのビジネス組織での成果を評価します。
   h. その他の業界 - カスタマーサービスカテゴリー内のイノベーション部門に明記されていない全業種の業績を評価します。

 
J02.イノベーション（カスタマーサービス/管理/計画/実行)
   a. コンピューター業界 - インターネット/ニューメディア業、コンピューター・ハードウェア業、コンピューター・ソフトウェア業、コンピューター・サービス行などの業績を評価します。
   b. 金融サービス業界 - 会計業、銀行業、金融サービス業、保険業などの業績を評価します。
   c. その他のサービス業界 - ここに明記されていない金融サービス業界以外の全サービス業種の業績を評価します。
   d. 通信業界 -  通信業界の全業種の業績を評価します。
   e. 政府 - すべての政府機関での成果を評価します。
   f. 非営利 - すべての非営利団体やNGOでの成果を評価します。
   g. 公企業：全体的または部分的に政府で所有または経営するすべてのビジネス組織での成果を評価します。
   h. その他の業界 - カスタマーサービスカテゴリー内のイノベーション部門に明記されていない全業種の業績を評価します。
 

J03. 2024年新設カテゴリー。今年最も革新的な顧客センター
 a. コンピューター業界 - インターネット/ニューメディア業、コンピューター・ハードウェア業、コンピューター・ソフトウェア業、コンピューター・サービス業などの業績を評価します。
   b. 金融サービス業界 - 会計業、銀行業、金融サービス業、保険業などの業績を評価します。
   c. その他のサービス業界 - ここに明記されていない金融サービス業界以外の全サービス業種の業績を評価します。
   d. 通信業界 -  通信業界の全業種の業績を評価します。
   e. 政府 - すべての政府機関での成果を評価します。
   f. 非営利 - すべての非営利団体やNGOでの成果を評価します。
   g. 公企業：全体的または部分的に政府で所有または経営するすべてのビジネス組織での成果を評価します。
   h. その他の業界 - カスタマーサービスカテゴリー内のイノベーション部門に明記されていない全業種の業績を評価します。
 

J04. 2024年新設カテゴリー。今年最も革新的な顧客サービス部署/チーム
 a. コンピューター業界 - インターネット/ニューメディア業、コンピューター・ハードウェア業、コンピューター・ソフトウェア業、コンピューター・サービス業などの業績を評価します。
   b. 金融サービス業界 - 会計業、銀行業、金融サービス業、保険業などの業績を評価します。
   c. その他のサービス業界 - ここに明記されていない金融サービス業界以外の全サービス業種の業績を評価します。
   d. 通信業界 -  通信業界の全業種の業績を評価します。
   e. 政府 - すべての政府機関での成果を評価します。
   f. 非営利 - すべての非営利団体やNGOでの成果を評価します。
   g. 公企業：全体的または部分的に政府で所有または経営するすべてのビジネス組織での成果を評価します。
   h. その他の業界 - カスタマーサービスカテゴリー内のイノベーション部門に明記されていない全業種の業績を評価します。