2016 Asia-Pacific Stevie Awards Gold Winner - Taekwondowon 태권도원
Company: Taekwondowon, 태권도원, Seoul, South Korea
Category: Award for Excellence in Innovation in Non-Profit or Government
Entry Title: 태권도원(태권도진흥재단)
Taekwondowon is the Taekwondo themed facility symbolize the legitimacy of the origin country of Taekwondo, a martial art that the Ministry of Culture, Sports and Tourism has designated as a top 3 Korean wave brand in 2014 with the Korean alphabet and Arirang. It offers diverse installations and programs related to Taekwondo and proceed various works to promote Taekwondo.
가. 태권도원 소개
o 태권도원은 2014년 문화체육관광부에서 3대 한류 브랜드로 지정한 한글, 아리랑, 태권도 중 하나인 태권도를 테마로 태권도 종주국의 정통성을 상징하는 시설임(문화체육관광부 산하 공공기관)
o 2014년 4월 개원하여 태권도와 관련된 다양한 시설 및 프로그램을 제공하고, 태권도 진흥을 위한 다양한 사업을 추진 중임
나. 주요 공적
1) 마케팅
o 2015년 메르스 질병으로 태권도원 방문객 유치에 어려움이 있었으나, 타겟별 판촉, 계기홍보(국내․외 주요행사 연계 홍보 30건 이상), PPL 홍보(SBS런닝맨, KBS출발드림팀 등), 이벤트(하계시즌 약 300m 워터 슬라이드), 국제대형행사(세계유소년태권도선수권대회 등) 유치 등 전략적으로 추진하여 250,780명(전년대비 약 51% 증)이 태권도원을 방문하여, 태권도 관련 체험 및 태권도원 시설을 이용함
o 전략적인 마케팅의 성과로 여성가족부 장관상(청소년박람회 우수부스), 대한민국커뮤니케이션 대상(SNS 부문), 기업 회의 명소 선정 인증서(문화체육관광부 주최) 등 취득
2) 고객서비스
o 태권도원에서는 단체 숙박 방문객에게 약 50여개 프로그램을 기반으로 한 패키지 프로그램을 제공하고 있음
o 아울러, 당일 방문객 대상으로 태권도시범공연, 상설프로그램을 제공하고, 국립태권도박물관(2014년 12월 국립 지정), 태권도 체험관, 모노레일 등 다양한 시설을 운영하면서 태권도 진흥 및 보급에 힘쓰고 있음
o 질 높은 서비스를 제공하기 위해 프로그램 지도자 대상으로 품평회, 시범운영 등을 진행하여 프로그램을 개선하고, 역량 강화를 위해 각종 자격증 취득할 수 있는 환경을 마련함
o 교육(고객서비스) 관련하여 청소년수련활동인증서를 취득하고, 자유학기제 유공 교육부장관 표창을 받는 등 다양한 성과를 도출함
o 또한, 고객 접점지역 서비스교육, 고객 휴게시설 및 포토존 설치, 안전사고예방 교육 등을 통하여 태권도원 이용 만족도를 높이기 위한 활동을 지속적으로 추진함.
3) 기업의 사회적 책임
o 해외 태권도 활성화를 위해 2013부터 현재까지 『태권도해외활성화지원사업』을 통해 해외공립학교 태권도수업 지원, 한국문화원 태권도교실 운영, 각종 태권도대회 지원 등을 통해 해외 태권도 진흥 및 보급하는 목적 사업 추진 중임
o 광복 70주년, 관광 주간, 주요 대회 등 태권도원 무료 입장 및 할인 추진으로 국민들에게 태권도원에 방문하여 태권도를 접할 수 있는 기회를 제공하고 있음
o 문화소외 지역(초등학교, 지역 아동센터)을 방문하여 태권도 역사 교육 및 프로그램 체험을 제공하는 『찾아가는 태권도박물관 사업』 등을 추진하고, 지역사회 비만 청소년 및 소외계층 등을 대상으로 4박 5일 합숙프로그램『힐링 다이어트 프로그램』을 무료로 제공하는 등 공공기관으로서의 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있음
Supporting Materials