2016 Asia-Pacific Stevie Awards Gold Winner - KEPCO 한국전력공사
Company: KEPCO, Jeollanamdo Naju, South Korea
Category: Award for Innovation in the Use of Social Media
Entry Title: The next step of public enterprise's SNS
Korea Electric Power Corporation (KEPCO) is a leading public corporation that supplies all electric power to people in Republic of Korea. KEPCO uses diverse SNS channels to communicate with the Nations smoothly. Now KEPCO manages five SNS channels - Facebook, Blog, Twitter, Kakao Story and Instagram. KEPCO's Facebook managed from April, 2012 has 117,841 fans, the highest level among public organizations/companies. Its blog "Good Morning KEPCO" has met 500,000th visitor since its open one year and 4 months ago. The blog has role of contents archive concentrates KEPCO's all SNS contents.
한국전력공사 소셜 네트워크 서비스 활용 소개
한국전력공사(이하 한전)은 대한민국에 모든 전력을 공급하고 있는 대표 공기업으로 국민들과 소통하기 위해 다양한 SNS 채널을 활용하고 있습니다. 현재 페이스북, 블로그, 트위터, 카카오스토리, 인스타그램 총 5개의 SNS을 운영 중입니다.
1. 페이스북
2012년 4월부터 운영한 페이스북 페이지는 117,841명의 공공기관/공기업 최고수준의 팬을 보유하고 있습니다.
브랜딩, 시의성, 정보성 속성을 가진 양질의 콘텐츠 확산과 팬들의 추천을 통한 자연스러운 홍보로 유기적 ‘좋아요’를 유도하며 효율적인 광고 집행과의 시너지 효과로 ‘새로운 좋아요’, 다시 말해 월 평균 새로운 팬 증가수가 약 3,000여 명을 유지하고 있습니다. 또한 콘텐츠를 통한 소통을 중시하기에 다양한 소재를 활용합니다.
시의성/ 공감형, 정보전달형/ 콘텐츠와 시즈널 및 사회 이슈 등으로 포스팅을 구성하며 좋은 반응을 얻고 있습니다.
보다 자세한 정보는 블로그의 연동을 통해 제공합니다. 전기와 전력 에너지, 관련 이슈 또한 이해를 돕기 위해 쉬운 이벤트를 통해 국민들에게 알릴 수 있도록 진행하고 있습니다.
2. 블로그
개설 1년 4개월 만에 곧 50만 번째 방문자를 맞는 한전 블로그 '굿모닝 KEPCO'는 한전이 생산하는 SNS 콘텐츠를 집결하는 콘텐츠 아카이브 역할을 담당합니다. 전기와 에너지, 관련 이슈에 대한 정확하고 풍부한 정보를 담아내며 콘텐츠의 포탈 검색 노출로 사용자의 유입을 유도합니다.
60여 명의 사내외 필진을 활용한 전력 에너지 관련 정보부터 문화, 여행, 생활정보, 웹툰 등 다양한 콘텐츠를 제작하여 스토리가 있는 공간으로 차별화, SNS 간 콘텐츠 공유기능을 활용하여 각 SNS에 특화된 형식으로의 콘텐츠 재구성을 위한 베이스 콘텐츠를 생산해내는 공간입니다.
3. 트위터
한전의 주요 국내외 사업에 대한 보도내용 링크 게재 등 기관에 대한 정보를 빠르게 확산시키는 역할을 합니다.
‘홈페이지-트위터‘간 연동을 강화한 운영으로 기관 동정을 실시간으로 트윗하여 내부 정보공개 및 국민소통 창구로서의 역할을 담당하고 있습니다.
단문중심의 다채로운 콘텐츠를 운영하여 한전 및 관련 부처, 에너지 관련 이슈 등의 시의성 높은 주제를 적시에 전달하고 한전이 보유한 SNS의 콘텐츠를 트위터에 알맞은 형태로 커스터마이징하여 전달해, 공감대를 형성하고 콘텐츠를 확산하는 역할을 합니다.
4. 카카오스토리
핵심 독자층을 겨냥한 매체운영으로 플랫폼 특성에 맞는 주요 타깃(20~40대 여성 및 주부)에게 어필 할 수 있는 콘텐츠를 선정하여 친근한 화법과 함께 제공합니다. ‘전력’을 사용하는 국민의 관점에서 유용한 정보 제공 및 사내 내부 이슈와 사업 소개를 통해 공감대와 올바른 한전의 이미지를 형성하는 역할을 담당합니다.
5. 인스타그램
변화하는 트렌드에 맞춰 한전에서는 지난해 6월부터 인스타그램 운영을 시작하였습니다. 많은 공공기관/공기업에서 인스타그램 운영을 고려는 하지만 실행되지 못하고 있습니다. 매체의 특성 상 감성과 이미지 위주의 중심의 운영이기에 기관들은 알리고자 하는 바를 전달하기에는 제한적이고 또한 형식이 맞지 않아 어렵기 때문입니다.
한전의 인스타그램은 이러한 점에서 공기관들의 주목을 받고 있습니다. 한전의 상품은 국민이 사용하는 전기입니다. 전기는 우리 눈에 보이지 않는 무형의 공공재이기에 많은 어려움이 예상되었지만 한전만의 방식대로 매체 특성에 적합하게 운영하고 있습니다.
Supporting Materials
페이스북https://www.facebook.com/iamkepco/