Financial Supervisory Service, 금융감독원, Seoul, South Korea

Name of Organization / Company: Financial Supervisory Service, 금융감독원, Seoul, South Korea

Category: Award for Innovation in Customer Service Management, Planning & Practice > Financial Services Industries

Entry Title: 금융소비자정보포털 ‘파인’

Entry:

금융감독원에서는 금융생활속의 필요한 모든 정보를 한눈에 볼 수 있는 ‘금융소비자정보포털 파인’을 구축(2016.9.1).

파인(FINE)은 Financial Information NEtwork 약자로 금융을 의미하는 FINancE 축약어이며, (파인은 누구나 기억하기 쉽고 활용할 수 있도록 하였고, 해외에서도 운용 노하우를 사용할 수 있도록한 명칭

그간 산발적, 개별적으로 제공되어 왔던 금융상품비교(대출이자, 보험상품, 예‧적금상품 등) 금융정보와 개인별 금융거래내역 조회 등 금융소비자가 금융거래 과정에서 필요하거나 알아두면 유익한 모든 개설 후, 6개월 시점 이용자가 약 140만명에 달하는 등 비교적 짧은 기간내 다수 금융소비자의 관심과 호응을 받는 금융사이트로 자리잡아 가고 있는 것으로 보이며, 2017년 2회(2.15/3.8) 네이버와 다음 이는 한정적인 예산에도 불구하고 적극적인 보도자료 제공, 공중파(SBS, MBC 등) 방송, 포털업체와의 협력, 온라인 이벤트 등의 홍보를 통한 노력으로 볼 수 있으며, 파인 사이트의 유용성을 알게된 금융소비자들이 네이버 경제M에는 매주 목요일 파인 등의 금융소비자를 위한 주요 서비스를 소개하는 글이 메인에 게재(‘16.12~현재)되었으며, 파인톡톡 동영상과 웹툰 등의 다양한 콘텐츠로도 제작하여 온-오프라인상으로 휴면금융재산 등 그간 개별적으로 제공되던 금융사이트를 통합 연계함으로써 금융소비자가 보다 쉽고 편리하게 금융정보에 접근이 가능하고, 또한 금융거래 당사자간 정보 비대칭 및 불평등을 해소하여 나아가 금융꿀팁 등 금융소비자가 알아두면 실생활에 유익한 금융정보를 동영상(영상뉴스, 스냅영상), 카드뉴스, 웹툰 등 다양한 콘텐츠로 제공함으로써, 금융소비자들이 손해를 보거나 이익을 침해당할 (도표는 첨부파일 참조)

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https://youtu.be/jer9fb90Occ
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