Busan Metropolitan City, 부산광역시, South Korea

Name of Organization / Company: Busan Metropolitan City, 부산광역시, South Korea

Category: Award for Innovation in Corporate Websites

Entry Title: Easy-to-Use Busan Metropolitan City Official Website, 쉽고, 편리하게 이용이 가능한 부산광역시 홈페이지

Entry:

부산광역시 홈페이지가 시민에게 한 걸음 더 가까이 다가가기 위해 1998년 홈페이지 처음 개발 이후, 18년간 정책 변경 등에 따른 부분적인 개선만 해 오고 있다가 2015년 웹사이트 통합 정비 및 2016년 홈페이지 전면 개편을 통해 시민의 공공정보 이용 편의성 및 접근성을 높이고, 행정 비효율화를 최소화하기 위해 노력해 왔다. 그 동안 추진한 주요 내용은 다음과 같다.

1. 홈페이지 메인화면 재구성

홈페이지 메인은 부산의 주요 정보를 알리는 미디어보드 구성와 함께 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 통합검색을 함께 구현하였으며, 부산의 테마/분야별 새로운 부산시의 소식 제공, 생활밀 착형 스마트 부산을 구현하기 위한 스마트 현장사진신고, 이용목적에 따른 맞춤형 링크 정보를 제공하고 있다.

홈페이지는 모바일 디바이스 환경에 최적화된 빠른 콘텐츠 접근을 위해 모바일 First 전략으로 모바일에서도 운영이 가능하다.

2. 통합민원서비스 구현

‘부산민원120’으로 빠른 민원 신청을 위해 민원신청/확인 창구를 하나로 통합하였고, 부산시민과 소통하기 위해 시민들의 아이디어를 제안을 받을 수 있도록 구현하였으며, 시민들과의 쌍 방향 소통을 위해 설문조사, 이벤트 등 시민들이 직접 참여할 수 있는 서비스도 함께 제공하고 있다.

3. 통합예약서비스 구현

기관별로 제공하던 예약서비스로 서비스기관을 모르면 찾기 어려웠던 예약서비스를 4개의 카테고리(대관/대여, 강좌/교육, 견학/체험, 문화/행사)로 나눠 프로그램 위주로 통합예약을 구현 하였다.

통합예약서비스는 참가자가 직접 등록된 예약프로그램을 신청하고, 그에 따른 수강료 결제가 가능하도록 구현되었으며, 신청한 프로그램에 대한 취소도 가능하다.

4. 14종의 분야별 정보 제공

부산시의 실과, 직속기관, 사업소 등 다양한 기관에서 제공하고 있는 행정정보를 홈페이지라는 한 곳에 모아 경제, 안전, 여성가족, 환경 등 14종의 분야별 정보로 재그룹핑하여 정보를 제 공하고, 분야별 마다 별도의 메인화면을 두어 시민들이 원하는 정보를 보다 빠르게 제공하고 있다. 특히, 일자리, 해양, 교육, 교통, 건강 5개의 컨셉을 통해 부산광역시만의 정체성을 확립 하고 있다.

※ 14종의 분야별정보 : 경제, 복지, 여성가족, 건설부동산, 환경, 안전, 행정계약, 공연전시, 홍보, 일자리, 교통, 해양, 건강, 교육

5. 통합검색 강화

홈페이지 통합검색을 고도화 하였습니다. 검색연관어 자동 추출, 데이터 분석을 통한 추천검색어 조회/검색을 위한 텍스트마이닝 기법 도입, 이슈어에 대한 검색결과 페이지 연동 처리가 가능하도록 구현하였다.

6. 데이터 시각화

복잡한 수치데이터 등을 시각화하여 시민들이 콘텐츠를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 인포그래픽을 제작하여 서비스 하고 있다.

※ 데이터 시각화 정보 : 홈페이지 개편안내 / 부산의 하루 / 도시지표 등

7. 콘텐츠 중심의 웹사이트 통합 정비 추진

2015년도에는 실과 및 직속기관, 사업소에서 개별로 운영 중인 웹사이트 102종을 통합하였고, 외국어 홈페이지 41종에 대해서도 언어별로 통합하였다.

2016년도에는 상수도사업본부, 산림교육센터 홈페이지 등 개별로 운영 중인 웹사이트 11종을 통합 정비하였다.

홈페이지를 통합함으로써 시민들의 공공정보 접근성 향상 및 통합관리로 홈페이지 운영․유지비용 절감 등 운영 효율성을 제고하였다.

8. 홈페이지 통합 운영을 위한 기반 마련 홈페이지는 모바일환경에 최적화된 웹페이지 구성을 위해 ‘반응형웹’으로 구현하였다.

홈페이지 개발 및 관리가 용이하도록 국내 오픈소스인 전자정부표준프레임워크 기반의 콘텐츠관리시스템을 도입하였다.

Internet Exporer, Chrome 등 다양한 브라우저에서 동일한 서비스가 가능하도록 웹 표준 기술을 준수하였다.

2016년도에는 홈페이지시스템을 클라우드 기반의 가상화서버로 전환하여 자원 활용을 높였고, 공개SW기반의 국산 RDBMS를 도입하여 부산 지역 내 공개SW 육성 및 보급계기를 마련했 다.

부산시는 2016년 12월 ‘웹사이트 관리개선’에 대해 행정자치부장관상을 수여받았고, 장애인 및 고령자 등 정보취약계층이 이용할 수 있는 홈페이지 구현으로 2014년부터 해마다 ‘웹 접근 성 인증마크’를 획득해 오고 있으며, 2016년 행정기관 홈페이지 웹 접근성 및 웹 호환성 수준진단 결과 모두 만점을 받는 등 홈페이지 개선을 위한 노력을 지속적으로 해 오고 있다.

Supporting Links:

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