Te kategorije priznavajo inovativnost v upravljanju in izvajanju storitev za stranke od 1. julija 2023.

Kandidature, ki so zmagale v izboru za nagrade za leto 2025, se lahko ponovno predložijo v izbor za nagrade za leto 2026. Če so bile posodobljene z najnovejšimi dosežki, se lahko ponovno predložijo v kategorijah, v katerih so zmagale. Če niso bile posodobljene, jih je treba predložiti v kategorijah, ki so drugačne od tistih, v katerih so zmagale.

Informacije, ki jih je treba predložiti spletno za prijave v teh kategorijah, vključujejo
a. Esej z največ 2500 znaki, ki opisuje inovativne dosežke kandidata od 1. julija 2023, ALI video z največ petimi (5) minutami dolžine, ki opisuje isto.
b. Neobvezno (vendar zelo priporočljivo) je zbirka podpornih datotek in spletnih naslovov, ki jih lahko naložite na naš strežnik, da podprete svojo prijavo in sodnikom zagotovite več informacij o ozadju.

J01. Nagrada za inovativnost v AI-pogonski storitvi za stranke (novo za leto 2026)
Priznanje organizacijam, ki so implementirale tehnologije umetne inteligence – kot so chatboti, virtualni agenti ali prediktivna analitika – za znatno izboljšanje interakcij s strankami, skrajšanje časa reševanja problemov ali personalizacijo podpore.
a. Računalniška industrija: priznava dosežke v industriji interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd.
b. Industrija finančnih storitev: priznava dosežke v industriji računovodstva, bančništva, finančnih storitev, zavarovalništva itd.
c. Druge storitvene industrije: priznava dosežke v vseh storitvenih industrijah razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijska industrija: priznava dosežke v vseh telekomunikacijskih industrijah.
e. Vlada: priznava dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Nepridobitne organizacije: priznava dosežke v vseh nepridobitnih organizacijah in nevladnih organizacijah.
g. Javna podjetja: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v celoti ali delno v lasti države in jih nadzira javni organ.
h. Vse druge industrije: priznava dosežke v vseh industrijah, ki niso zajete v nobeni od drugih kategorij. Nagrada za inovativno uporabo tehnologije v storitvah za stranke
a. Računalniške industrije: priznava dosežke v industriji interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd. Druge storitvene industrije: priznava dosežke v vseh storitvenih industrijah razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijska industrija: priznava dosežke v vseh telekomunikacijskih industrijah.
e. Vlada: priznava dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Nepridobitne organizacije: priznava dosežke v vseh nepridobitnih organizacijah in nevladnih organizacijah.
g. Javna podjetja: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v celoti ali delno v lasti države in jih nadzira javni organ.
h. Vse druge panoge: priznava dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v nobeni od drugih kategorij nagrade za inovativnost v storitvah za stranke. Nagrada za inovativnost v upravljanju, načrtovanju in praksi storitev za stranke
a. Računalniške industrije: priznava dosežke v industriji interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd. Druge storitvene industrije: priznava dosežke v vseh storitvenih industrijah razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijska industrija: priznava dosežke v vseh telekomunikacijskih industrijah.
e. Vlada: priznava dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Nepridobitne organizacije: priznava dosežke v vseh nepridobitnih organizacijah in nevladnih organizacijah.
g. Javna podjetja: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v celoti ali delno v lasti države in jih nadzira javni organ.
h. Vse druge panoge: priznava dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v nobeni od drugih kategorij nagrade za inovativnost v storitvah za stranke. Nagrada za najbolj inovativni kontaktni center leta
a. Računalniške industrije: priznava dosežke v industriji interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd. Druge storitvene industrije: priznava dosežke v vseh storitvenih industrijah razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijska industrija: priznava dosežke v vseh telekomunikacijskih industrijah.
e. Vlada: priznava dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Nepridobitne organizacije: priznava dosežke v vseh nepridobitnih organizacijah in nevladnih organizacijah.
g. Javna podjetja: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v celoti ali delno v lasti države in jih nadzira javni organ.
h. Vse druge panoge: priznava dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v nobeni od drugih kategorij. Nagrada za najbolj inovativno oddelek/ekipo za storitve strankam v letu
a. Računalniške industrije: priznava dosežke v industriji interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd. Druge storitvene industrije: priznava dosežke v vseh storitvenih industrijah razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijska industrija: priznava dosežke v vseh telekomunikacijskih industrijah.
e. Vlada: priznava dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Nepridobitne organizacije: priznava dosežke v vseh nepridobitnih organizacijah in nevladnih organizacijah.
g. Javna podjetja: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v celoti ali delno v lasti države in jih nadzira javni organ.
h. Vse druge panoge: priznava dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v nobeni od drugih kategorij.