Te kategorije so priznanje za inovacije na področju upravljanja in izvajanja storitev za stranke od 1. julija 2023 dalje.

Nominirana podjetja, ki so zmagala na podelitvi nagrad v letu 2025, se lahko ponovno prijavijo na podelitev nagrad v letu 2026. Če so bile posodobljene z nedavnimi dosežki, se lahko ponovno predložijo v kategorije, v katerih so zmagale. Če niso bile posodobljene, jih je treba predložiti v kategorije, različne od tistih, v katerih so zmagale.

Informacije, ki jih je treba predložiti prek spleta za prijave v teh kategorijah, vključujejo
a. Esej z največ 2 500 znaki, v katerem so opisani inovativni dosežki nominiranca od 1. julija 2023, ali do pet (5) minut dolg videoposnetek z opisom istega.
b. Neobvezno (vendar zelo priporočljivo), zbirka podpornih datotek in spletnih naslovov, ki jih lahko naložite na naš strežnik, da podprete svojo prijavo in sodnikom zagotovite več osnovnih informacij.

J01. Nagrada za inovacije na področju storitev za stranke, ki jih poganja umetna inteligenca (novo za leto 2026)
Priznanje organizacijam, ki so uvedle tehnologije umetne inteligence - kot so klepetalni boti, virtualni agenti ali napovedna analitika - za bistveno izboljšanje interakcij s strankami, skrajšanje časa reševanja ali personalizacijo podpore.
a. Kompjuterska industrija: priznanje za dosežke na področju interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd.
b. Finančne storitve: priznava dosežke v računovodstvu, bančništvu, finančnih storitvah, zavarovalništvu itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke v vseh storitvenih panogah, razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijske panoge: priznanje za dosežke v vseh telekomunikacijskih panogah.
e. Vladne organizacije: priznanje za dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Neprofitne organizacije: Stroff>zagotavlja se, da se v okviru projekta "Neprofitne organizacije" (NON-Profit) izvajajo dejavnosti, ki so povezane s podjetništvom: priznava dosežke v vseh neprofitnih in nevladnih organizacijah.
g. Javno podjetje: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v popolni ali delni lasti države in jih nadzoruje javni organ.
h. Vse druge panoge: priznanje za dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v eni od drugih kategorij.

J02. Nagrada za inovativno uporabo tehnologije pri delu s strankami
a. Kompjuterske panoge: priznava dosežke v panogah interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd.
b. Področja finančnih storitev: priznava dosežke v računovodstvu, bančništvu, finančnih storitvah, zavarovalništvu itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke v vseh storitvenih panogah, razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijske panoge: priznanje za dosežke v vseh telekomunikacijskih panogah.
e. Vladne organizacije: priznanje za dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Neprofitne organizacije: Stroff>zagotavlja se, da se v okviru projekta "Neprofitne organizacije" (NON-Profit) izvajajo dejavnosti, ki so povezane s podjetništvom: priznava dosežke v vseh neprofitnih in nevladnih organizacijah.
g. Javno podjetje: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v popolni ali delni lasti države in jih nadzoruje javni organ.
h. Vse druge panoge: priznanje za dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v eno od drugih kategorij nagrade za inovacije v storitvah za stranke.

J03. Nagrada za inovacije na področju upravljanja, načrtovanja in prakse storitev za stranke
a. Kompjuterska industrija: priznanje za dosežke na področju interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd.
b. Finančna industrija: priznava dosežke v računovodstvu, bančništvu, finančnih storitvah, zavarovalništvu itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke v vseh storitvenih panogah, razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijske panoge: priznanje za dosežke v vseh telekomunikacijskih panogah.
e. Vladne organizacije: priznava dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. priznajte dosežke v vseh neprofitnih in nevladnih organizacijah.
g. Javno podjetje: priznajo dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v popolni ali delni lasti države in jih nadzoruje javni organ.
h. Vse druge panoge: priznanje za dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v eno od drugih kategorij nagrade za inovacije v storitvah za stranke.

J04. Nagrada za najbolj inovativen kontaktni center leta
a. Kompjuterske panoge: priznava dosežke v panogah interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd.
b. Finančna industrija: priznava dosežke v računovodstvu, bančništvu, finančnih storitvah, zavarovalništvu itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke v vseh storitvenih panogah, razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijske panoge: priznanje za dosežke v vseh telekomunikacijskih panogah.
e. Vladne organizacije: priznanje za dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Neprofitne organizacije: Stroff>zagotavlja se, da se v okviru projekta "Neprofitne organizacije" (NON-Profit) izvajajo dejavnosti, ki so povezane s podjetništvom: priznava dosežke v vseh neprofitnih in nevladnih organizacijah.
g. Javno podjetje: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v popolni ali delni lasti države in jih nadzoruje javni organ.
h. Vse druge panoge: priznanje za dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v eni od drugih kategorij.

J05. Nagrada za najbolj inovativen oddelek/skupino za storitve za stranke leta
a. Kompjuterske panoge: priznanje za dosežke v panogah interneta/novih medijev, računalniške strojne opreme, računalniške programske opreme, računalniških storitev itd.
b. Finančna industrija: priznanje za dosežke v računovodstvu, bančništvu, finančnih storitvah, zavarovalništvu itd.
c. Druge storitvene panoge: priznava dosežke v vseh storitvenih panogah, razen finančnih storitev.
d. Telekomunikacijske panoge: priznanje za dosežke v vseh telekomunikacijskih panogah.
e. Vladne organizacije: priznanje za dosežke v vseh vladnih organizacijah.
f. Neprofitne organizacije: Stroff>zagotavlja se, da se v okviru projekta "Neprofitne organizacije" (NON-Profit) izvajajo dejavnosti, ki so povezane s podjetništvom: priznava dosežke v vseh neprofitnih in nevladnih organizacijah.
g. Javno podjetje: priznava dosežke v vseh poslovnih organizacijah, ki so v popolni ali delni lasti države in jih nadzoruje javni organ.
h. Vse druge panoge: priznanje za dosežke v vseh panogah, ki niso zajete v eni od drugih kategorij.