고객 서비스 부문

이 카테고리들은 2021년 7월 1일 이후의 고객 서비스 경영과 실행 부문의 혁신을 인정합니다. 2023년 상을 수상한 후보는 2024년 다시 제출할 수 있습니다. 최근 업적으로 업데이트된 경우 이미 수상한 카테고리에 다시 제출될 수 있습니다. 만약 업데이트되지 않은 경우 수상한 카테고리가 아닌 다른 카테고리로 지원해야 합니다.

이 카테고리에 출품하기 위해 온라인으로 제출되어야 하는 정보
a. 출품작의 2021년 7월 1일 이후의 혁신적 성취를 기술한 625단어 이하의 에세이, 또는 같은 내용을 표현한 최대 5분 길이의 비디오.

b. 선택적으로(하지만 강하게 추천합니다), 출품작을 보충하고 심사위원들에게 더 많은 배경 정보를 제공하기 위해, 스티비 어워즈 서버에 올릴 보충 파일들과 웹주소들의 콜렉션.
 

J01. 고객 서비스 기술 혁신상 (Award for the Innovative Use of Technology in Customer Service)

   a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴 미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행업, 금융 서비스, 보험 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업에서의 성취를 인정합니다.
   d. 통신 산업: 모든 통신 산업에서의 성취를 인정합니다.
   e. 정부: 모든 정부 기관에서의 성취를 인정합니다.
   f.​ 비영리: 모든 비영리 기관과 NGO에서의 성취를 인정합니다.
   g. 공기업: 정부에서 소유 또는 운영하는 모든 비즈니스 조직에서의 성취를 인정합니다.
   h. 기타 모든 산업: 다른 고객 서비스 혁신상 부문의 하나로 다루지 않은 기타 모든 산업에서의 성취를 인정합니다.

J02. 고객 서비스 경영, 기획, 실행 혁신상 (Award for Innovation in Customer Service Management, Planning & Practice)

   a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴 미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행업, 금융 서비스, 보험 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업에서의 성취를 인정합니다.
   d. 통신 산업: 모든 통신 산업에서의 성취를 인정합니다.
   e. 정부: 모든 정부 기관에서의 성취를 인정합니다.
   f.​ 비영리: 모든 비영리 기관과 NGO에서의 성취를 인정합니다.
   g. 공기업: 정부에서 소유 또는 운영하는 모든 비즈니스 조직에서의 성취를 인정합니다.
   h. 기타 모든 산업: 다른 고객 서비스 혁신상 부문의 하나로 다루지 않은 기타 모든 산업에서의 성취를 인정합니다.
 

J03. 2024년 신설 카테고리. 올해의 가장 혁신적인 고객센터

  a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴 미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행업, 금융 서비스, 보험 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업에서의 성취를 인정합니다.
   d. 통신 산업: 모든 통신 산업에서의 성취를 인정합니다.
   e. 정부: 모든 정부 기관에서의 성취를 인정합니다.
   f.​ 비영리: 모든 비영리 기관과 NGO에서의 성취를 인정합니다.
   g. 공기업: 정부에서 소유 또는 운영하는 모든 비즈니스 조직에서의 성취를 인정합니다.
   h. 기타 모든 산업: 다른 고객 서비스 혁신상 부문의 하나로 다루지 않은 기타 모든 산업에서의 성취를 인정합니다.
 

J04. 2024년 신설 카테고리. 올해의 가장 혁신적인 고객 서비스 부서/팀

  a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴 미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행업, 금융 서비스, 보험 등 산업에서의 성취를 인정합니다.
   c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업에서의 성취를 인정합니다.
   d. 통신 산업: 모든 통신 산업에서의 성취를 인정합니다.
   e. 정부: 모든 정부 기관에서의 성취를 인정합니다.
   f.​ 비영리: 모든 비영리 기관과 NGO에서의 성취를 인정합니다.
   g. 공기업: 정부에서 소유 또는 운영하는 모든 비즈니스 조직에서의 성취를 인정합니다.
   h. 기타 모든 산업: 다른 고객 서비스 혁신상 부문의 하나로 다루지 않은 기타 모든 산업에서의 성취를 인정합니다.